Molimo pažljivo pročitajte sljedeće uvjete poslovanja kao i uvjete plaćanja. Morate se složiti sa sljedećim pravilima i propisima (osim ako nije drugačije dogovoreno) kako bi putni aranžmani prošli glatko.
Uvjeti poslovanja hotela Postmaster
Uvjeti rezervacije za pojedinačne kupce
- Rezervacije i plaćanje
• Sve rezervacije zahtijevaju potpuno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije, bez obzira na odabrani tip cijene.
• Nudimo dvije vrste cijena:
o Fleksibilna cijena: Dostupna od 15.04. do 15.10.
o Nepovratna cijena: Dostupna od 16.10. do 14.04.
• Toplo preporučujemo kupnju putnog osiguranja za pokrivanje neočekivanih otkazivanja ili prekida.
• Osoba koja vrši rezervaciju mora imati najmanje 18 godina i pri prijavi predočiti valjanu identifikaciju. - Cijene i uključene usluge
• Sve cijene navedene su po sobi, po noći i uključuju primjenjive poreze i dnevni doručak.
• Cijene se mogu razlikovati ovisno o sezoni, dostupnosti i promotivnim ponudama. Potvrđene rezervacije bit će poštovane po cijeni osiguranoj u trenutku rezervacije. - Politika otkazivanja i nedolaska
• Rezervacije s fleksibilnom cijenom:
• Mogu se otkazati bez naknade do 24 sata prije vremena prijave. Dostupno samo tijekom niske sezone.
• Otkazivanja izvršena nakon navedenog roka ili nedolasci rezultirat će naplatom cijele rezervacije.
• Nepovratne rezervacije:
• Naplaćuju se u cijelosti pri rezervaciji i nisu povratne, bez mogućnosti izmjena ili otkazivanja - Prijava i odjava
• Vrijeme prijave:
• 15:00 (3:00 PM)
• Vrijeme odjave: 11:00 PM
• Zahtjevi za ranu prijavu ili kasnu odjavu podliježu dostupnosti i mogu uključivati dodatnu naknadu. - Kućni ljubimci
• Dostupan je ograničen broj soba prilagođenih kućnim ljubimcima. One se moraju zatražiti unaprijed i podliježu dostupnosti.
• Primjenjuju se dodatne naknade za čišćenje i pravila o kućnim ljubimcima. - Odgovornosti gostiju
• Gosti su odgovorni za svaku štetu na sobama ili imovini hotela tijekom boravka.
• Pušenje je strogo zabranjeno u zatvorenim prostorima. U slučaju kršenja primjenjuje se kazna ili naknada za čišćenje.
• Hotel zadržava pravo odbiti uslugu ili prekinuti boravak bez povrata novca zbog neprimjerenog ponašanja. - Odgovornost i osobne stvari
• Hotel ne odgovara za izgubljene, ukradene ili oštećene osobne stvari. - Viša sila
• Hotel ne odgovara za nepružanje usluga zbog nepredviđenih okolnosti izvan njegove kontrole (npr. prirodne katastrofe, postupci vlade, pandemije, štrajkovi itd.). - Mjerodavno pravo
• Na ove Uvjete primjenjuje se i prema njima se tumači pravo Finske. - Odgovornosti gostiju
• Dovršetkom rezervacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete poslovanja. Ovi se Uvjeti mogu povremeno ažurirati, a za Vašu rezervaciju vrijedit će verzija koja je na snazi u trenutku rezervacije.
• Za sva pitanja ili pojašnjenja kontaktirajte nas na hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Uvjeti poslovanja Aurora Hill Resorta
- Rezervacije i plaćanje
• Sve rezervacije zahtijevaju potpuno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije, bez obzira na odabrani tip cijene.
• Nudimo dvije vrste cijena:
o Fleksibilna cijena: Dostupna od 15.04. do 15.10.
o Nepovratna cijena: Dostupna od 16.10. do 14.04.
• Toplo preporučujemo kupnju putnog osiguranja za pokrivanje neočekivanih otkazivanja ili prekida.
• Osoba koja vrši rezervaciju mora imati najmanje 18 godina i pri prijavi predočiti valjanu identifikaciju. - Cijene i uključene usluge
• Sve cijene navedene su po sobi, po noći i uključuju primjenjive poreze i dnevni doručak.
• Cijene se mogu razlikovati ovisno o sezoni, dostupnosti i promotivnim ponudama. Potvrđene rezervacije bit će poštovane po cijeni osiguranoj u trenutku rezervacije. - Politika otkazivanja i nedolaska
• Rezervacije s fleksibilnom cijenom:
• Mogu se otkazati bez naknade unutar roka za otkazivanje navedenog u potvrdi rezervacije.
• Otkazivanja izvršena nakon navedenog roka ili nedolasci rezultirat će naplatom cijele rezervacije.
• Nepovratne rezervacije:
• Naplaćuju se u cijelosti pri rezervaciji i nisu povratne, bez mogućnosti izmjena ili otkazivanja. - Prijava i odjava
• Vrijeme prijave: 15:00
• Vrijeme odjave: 11:00
• Zahtjevi za ranu prijavu ili kasnu odjavu podliježu dostupnosti i mogu uključivati dodatnu naknadu. - Odgovornosti gostiju
• Gosti su odgovorni za svaku štetu na sobama ili imovini resorta tijekom boravka.
• Pušenje je strogo zabranjeno u zatvorenim prostorima. U slučaju kršenja primjenjuje se kazna ili naknada za čišćenje.
• Resort zadržava pravo odbiti uslugu ili prekinuti boravak bez povrata novca zbog neprimjerenog ponašanja. - Odgovornost i osobne stvari
• Resort ne odgovara za izgubljene, ukradene ili oštećene osobne stvari. - Viša sila
• Resort ne odgovara za nepružanje usluga zbog nepredviđenih okolnosti izvan njegove kontrole (npr. prirodne katastrofe, postupci vlade, pandemije, štrajkovi itd.). - Mjerodavno pravo
• Na ove Uvjete primjenjuje se i prema njima se tumači pravo Finske. - Odgovornosti gostiju
• Dovršetkom rezervacije potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete poslovanja. Ovi se Uvjeti mogu povremeno ažurirati, a za Vašu rezervaciju vrijedit će verzija koja je na snazi u trenutku rezervacije.
• Za sva pitanja ili pojašnjenja kontaktirajte nas na resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Uvjeti poslovanja za aktivnosti
Opći uvjeti poslovanja pri rezervaciji aktivnosti StayLapland
Molimo pažljivo pročitajte sljedeće uvjete poslovanja kao i uvjete plaćanja. Morate se složiti sa sljedećim pravilima i propisima (osim ako nije drugačije dogovoreno). Ovi se uvjeti poslovanja mogu povremeno ažurirati i primjenjuju se na sve naše usluge.
Pristupanjem, pregledavanjem, korištenjem ili dovršetkom rezervacije putem naše (mobilne) web-stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili u nastavku navedene uvjete poslovanja.
StayLapland je turoperator koji nudi širok raspon avanturističkih tura u Finskoj. Rezervacije se mogu izvršiti izravno putem StayLapland, njegovih podbrendova ili bilo koje druge web-stranice putem koje StayLapland nudi svoje usluge. Ako naiđete na bilo kakve probleme pri rezervaciji putem web-stranice StayLapland (www.staylapland.com), obratite se našem timu za podršku korisnicima na info@staylapland.com. StayLapland zadržava pravo izmjene itinerara i/ili rasporeda ako je potrebno zbog nepovoljnih vremenskih uvjeta ili drugih okolnosti. Nismo odgovorni za troškove i/ili druge izdatke nastale zbog čimbenika izvan naše kontrole, kao što su kašnjenja, promjene ili otkazivanja letova, ozljede, vrijeme, rat, prirodne katastrofe itd. i/ili drugi nepredvidivi događaji. Odgovorni ste za pružanje točnih kontakt podataka i relevantnih pojedinosti StayLapland kako bismo Vas mogli obavještavati o svim promjenama rezerviranih usluga.
1. Rezervacija i potvrda
Rezervacijom ili sudjelovanjem u programima StayLapland ili povezanim uslugama prihvaćate u nastavku navedene uvjete poslovanja. Usluge i cijene svakog programa opisane su zasebno.
2. Cijene
Sve cijene usluga koje pružaju StayLapland i njegovi podbrendovi izražene su u eurima (EUR). Kao lokalni operator, StayLapland ne može odgovarati za fluktuacije valuta ili dodatne naknade izvan svoje kontrole, kao što su naknade za bankovni prijenos ili naknade za kreditne kartice.
3. Plaćanje
StayLapland prihvaća većinu glavnih kreditnih/debitnih kartica i gotovinu u eurima. Sve cijene uključuju PDV u skladu s finskim poreznim zakonima. StayLapland zadržava pravo promjene cijena u slučaju nepredviđenih dodatnih troškova, kao što su porezi ili povećanje cijene goriva.
4. Promotivni kodovi
Promotivni kodovi i posebne ponude moraju se primijeniti u trenutku rezervacije unosom odgovarajućeg koda u predviđeno polje tijekom naplate. Te se ponude ne mogu naknadno primijeniti kao povrat novca.
5. Odgovornost
StayLapland se pridržava finskih propisa o zdravlju i sigurnosti pri provedbi svojih programa. Preuzimamo odgovornost za sve ozljede ili štete uzrokovane našim nemarom ili neispravnom opremom tijekom programa. StayLapland nije odgovoran za slučajne ozljede ili štete pokrivene putnim osiguranjem korisnika.
6. Osiguranje od odgovornosti
StayLapland ima osiguranje od odgovornosti prema trećim osobama za tjelesne ozljede i materijalnu štetu. Ovo pokriće pruža LähiTapiola prema finskom pravu.
7. Sigurnost
StayLapland zadržava pravo izmjene ili prebacivanja programa na drugi termin zbog lošeg vremena, ekstremne hladnoće ili drugih sigurnosnih razloga. U slučaju otkazivanja odobrit će se potpuni povrat novca. Sudjelovanje u programima pod utjecajem droga ili alkohola strogo je zabranjeno. Ako se sudionici smatraju opasnima za sebe ili druge, StayLapland može prekinuti njihovo sudjelovanje bez povrata novca.
8. Odgovornost sudionika
Sudionici su odgovorni za svoje osobne stvari tijekom programa. StayLapland ne može odgovarati za izgubljene ili oštećene predmete. Ako se oprema koju osigurava StayLapland ošteti ili izgubi, sudionici mogu biti financijski odgovorni za troškove popravka ili zamjene.
9. Ture motornim saonicama
Sudionici tura motornim saonicama odgovorni su za svaku štetu na motornim saonicama, uz granicu samoodgovornosti do 900 € po motornim saonicama po incidentu. Vozači moraju imati najmanje 18 godina i valjanu vozačku dozvolu. Finski zakon zabranjuje upravljanje motornim saonicama pod utjecajem alkohola ili droga.
10. Fotografije i videozapisi
Tijekom naših programa vodiči Stay Lapland mogu snimati fotografije ili videozapise sudionika i okoliša. Oni se mogu koristiti u marketinške i promotivne svrhe bez izričitog dopuštenja. Ako ne želite biti fotografirani ili snimani, obavijestite nas pisanim putem e-poštom na info@staylapland.com.
11. Izvanredne okolnosti
StayLapland nije odgovoran za gubitke uzrokovane izvanrednim okolnostima izvan naše kontrole. To uključuje, ali nije ograničeno na, prirodne katastrofe, ekstremne vremenske uvjete, pandemije, ratove ili druge događaje koji onemogućuju pružanje usluga. U slučaju takvih događaja obavijestit ćemo Vas što prije i pokušati svesti poremećaj programa na minimum.
12. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove uvjete poslovanja primjenjuje se finsko pravo. Svi sporovi koji proizlaze iz ovih uvjeta rješavat će se pred Okružnim sudom Laponije (Lapin Käräjäoikeus) u Rovaniemiju, Finska.
13. Izmjene uvjeta poslovanja
StayLapland zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku bez prethodne obavijesti. Ažurirani uvjeti bit će dostupni na našoj web-stranici.
14. Djelomična ništavost
Ako se bilo koji dio ovih uvjeta utvrdi nevažećim ili neprovedivim, preostale odredbe nastavit će važiti u punoj snazi.
15. Zdravstvena stanja
Sudionici su odgovorni za otkrivanje svih relevantnih zdravstvenih ili medicinskih stanja, uključujući alergije ili prehrambena ograničenja, prije sudjelovanja u bilo kojoj aktivnosti. StayLapland zadržava pravo odbiti sudjelovanje svakome tko se na temelju dostavljenih informacija ili njihova izostanka smatra nesposobnim za sudjelovanje u aktivnosti. Sudionici bi također trebali sa sobom nositi sve potrebne lijekove.
16. Dobna ograničenja i sudjelovanje maloljetnika
Određene aktivnosti mogu imati minimalnu dobnu granicu. Na primjer, ture motornim saonicama zahtijevaju da vozači imaju najmanje 18 godina i valjanu vozačku dozvolu. Maloljetnike tijekom aktivnosti u svakom trenutku mora pratiti odgovorna odrasla osoba. Molimo pregledajte opis ture za posebna dobna ograničenja ili kontaktirajte naš tim za podršku radi pojašnjenja.
17. Politika zaštite okoliša i odgovornost
StayLapland je posvećen promicanju održivog turizma i zaštiti netaknute prirode Finske. Potičemo svoje goste da poštuju okoliš smanjenjem otpada, izbjegavanjem štete za divlje životinje i slijedeći upute naših educiranih vodiča. StayLapland se pridržava ekološki prihvatljivih praksi i očekujemo da će to činiti i naši gosti.
18. Politika zaštite podataka i privatnosti
StayLapland poštuje privatnost svojih korisnika i pridržava se finskih i EU zakona o zaštiti podataka. Osobni podaci dostavljeni tijekom postupka rezervacije koristit će se isključivo u svrhu dovršetka Vaše rezervacije i pružanja najboljeg mogućeg iskustva. Vaše osobne podatke nećemo dijeliti s trećim stranama, osim kada je to potrebno za usluge rezervacije s pouzdanim partnerima.
19. Pristupačnost
Iako StayLapland nastoji prilagoditi se svim sudionicima, određene ture i aktivnosti mogu imati fizičke zahtjeve zbog prirode okoliša ili aktivnosti. Molimo kontaktirajte nas prije rezervacije ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s pristupačnošću.
20. Izgubljeno i nađeno
StayLapland nije odgovoran za osobne stvari ostavljene tijekom ili nakon tura. Ako se pronađe neki predmet, pokušat ćemo kontaktirati vlasnika i dogovoriti njegov povrat o trošku vlasnika. Predmeti će se čuvati 30 dana prije nego što budu odbačeni.
21. Poštovanje lokalnih zakona i običaja
Od sudionika se očekuje da poštuju lokalne zakone, običaje i propise tijekom svog boravka sa StayLapland. To uključuje poštovanje lokalnih divljih životinja, prirodnih rezervata i zajednica koje posjećujemo. Svaka nezakonita aktivnost ili nepoštovno ponašanje može rezultirati prekidom usluga bez povrata novca.
Politika otkazivanja aktivnosti StayLapland
Naše naknade za otkazivanje pokrivaju izravne troškove otkazivanja ili izmjene Vaše ture. Svi zahtjevi za otkazivanje moraju se podnijeti pisanim putem, po mogućnosti e-poštom, od strane vodećeg putnika. Povrati novca, ako su primjenjivi, obrađuju se u roku od 7 radnih dana. Stay Lapland nije odgovoran za kašnjenja u primitku Vašeg povrata nakon što je obrađen.
Naknade i troškovi otkazivanja
Naknade za otkazivanje izračunavaju se na temelju popisa pravila o kaznama.
• Naknada za otkazivanje od 100 % naplaćuje se ako se otkaže 24 sata ili manje prije događaja
Izmjene rezervacija
Izmjene rezervacija moraju se zatražiti pisanim putem e-poštom na info@staylapland.com najmanje 72 sata prije početka ture i tijekom radnog vremena (pon–pet, 08:00–20:00 UTC +2). Izmjene podliježu dostupnosti i odobrenju, a mogu se primijeniti dodatni troškovi.