請仔細閱讀以下條款與細則及付款條款。為確保旅程安排順利，您須同意下列規則與規定（另有約定者除外）。
Hotel Postmaster 條款與細則
個人客戶訂房條款與細則
- 預訂與付款
• 無論選擇何種房價類型，所有預訂均須於預訂時全額預付。
• 我們提供兩種房價：
o 彈性房價：適用期間為 15.04 至 15.10。
o 不可退款房價：適用期間為 16.10 至 14.04。
• 我們強烈建議您購買旅遊保險，以因應意外取消或行程中斷。
• 訂房人須年滿 18 歲，並於入住時出示有效身分證件。 - 房價與包含項目
• 所有房價均以每間房、每晚計價，已含適用稅項及每日早餐。
• 房價可能因季節、供應情況及優惠活動而異。已確認的預訂將依預訂當時鎖定的房價辦理。 - 取消與未入住政策
• 彈性房價預訂：
• 可於入住時間前 24 小時之前免費取消。僅適用於淡季。
• 逾期取消或未入住者，將收取全額訂房費用。
• 不可退款預訂：
• 於預訂時即全額收費，不可退款，亦不得更改或取消 - 入住與退房
• 入住時間：
• 15:00（3:00 PM）
• 退房時間：11:00 PM
• 提早入住或延遲退房的要求視供應情況而定，可能需另行收費。 - 寵物
• 本酒店提供數量有限的可攜寵物客房，須事先申請，並視供應情況而定。
• 另需支付額外清潔費，並須遵守寵物相關規定。 - 住客責任
• 住客須對住宿期間造成的客房或酒店財物損壞負責。
• 室內區域嚴禁吸菸，違者將收取罰款或清潔費。
• 若住客行為不當，酒店保留拒絕提供服務或終止住宿且不予退款的權利。 - 責任與個人物品
• 對於個人物品遺失、遭竊或損壞，酒店概不負責。 - 不可抗力
• 因酒店無法控制的不可預見情況（例如天災、政府行為、疫情、罷工等）而無法提供服務，酒店概不負責。 - 準據法
• 本條款以芬蘭法律為準據法並依其解釋。 - 住客責任
• 完成預訂即表示您已閱讀、理解並同意本條款與細則。本條款可能不定期更新，適用於您預訂的版本為預訂當時有效的版本。
• 如有任何疑問或需要說明，請聯絡我們：hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Aurora Hill Resort 條款與細則
- 預訂與付款
• 無論選擇何種房價類型，所有預訂均須於預訂時全額預付。
• 我們提供兩種房價：
o 彈性房價：適用期間為 15.04 至 15.10。
o 不可退款房價：適用期間為 16.10 至 14.04。
• 我們強烈建議您購買旅遊保險，以因應意外取消或行程中斷。
• 訂房人須年滿 18 歲，並於入住時出示有效身分證件。 - 房價與包含項目
• 所有房價均以每間房、每晚計價，已含適用稅項及每日早餐。
• 房價可能因季節、供應情況及優惠活動而異。已確認的預訂將依預訂當時鎖定的房價辦理。 - 取消與未入住政策
• 彈性房價預訂：
• 可於預訂確認書所載的取消期限內免費取消。
• 逾期取消或未入住者，將收取全額訂房費用。
• 不可退款預訂：
• 於預訂時即全額收費，不可退款，亦不得更改或取消。 - 入住與退房
• 入住時間：15:00
• 退房時間：11:00
• 提早入住或延遲退房的要求視供應情況而定，可能需另行收費。 - 住客責任
• 住客須對住宿期間造成的度假村客房或財物損壞負責。
• 室內區域嚴禁吸菸，違者將收取罰款或清潔費。
• 若住客行為不當，度假村保留拒絕提供服務或終止住宿且不予退款的權利。 - 責任與個人物品
• 對於個人物品遺失、遭竊或損壞，度假村概不負責。 - 不可抗力
• 因度假村無法控制的不可預見情況（例如天災、政府行為、疫情、罷工等）而無法提供服務，度假村概不負責。 - 準據法
• 本條款以芬蘭法律為準據法並依其解釋。 - 住客責任
• 完成預訂即表示您已閱讀、理解並同意本條款與細則。本條款可能不定期更新，適用於您預訂的版本為預訂當時有效的版本。
• 如有任何疑問或需要說明，請聯絡我們：resort@staylapland.com, +358 40 5010660
活動條款與細則
預訂 StayLapland 活動一般條款與細則
請仔細閱讀以下條款與細則及付款條款。您須同意下列規則與規定（另有約定者除外）。本條款與細則可能不定期更新，並適用於我們所有的服務。
當您存取、瀏覽、使用我們的（行動）網站或透過該網站完成預訂時，即表示您已閱讀、理解並同意下列條款與細則。
StayLapland 是一家旅遊營運商，在芬蘭提供多樣化的冒險行程。您可直接透過 StayLapland、其子品牌，或 StayLapland 提供服務的任何其他網站進行預訂。如果您在 StayLapland 網站（www.staylapland.com）預訂時遇到任何問題，請聯絡我們的客戶支援團隊：info@staylapland.com。StayLapland 保留因惡劣天候或其他情況而在必要時更改行程及／或時間表的權利。對於因我們無法控制的因素（例如航班延誤、變更或取消、傷害、天氣、戰爭、天災等）及／或其他不可預見事件所造成的費用及／或其他成本，我們概不負責。您有責任向 StayLapland 提供正確的聯絡資訊及相關詳情，以便我們隨時通知您所預訂服務的任何變更。
1. 預訂與確認
預訂或參加 StayLapland 的行程或相關服務，即表示您同意下列條款與細則。各行程的服務內容與價格另行說明。
2. 價格
StayLapland 及其子品牌所提供服務的所有價格均以歐元（EUR）計價。作為當地營運商，StayLapland 無法對匯率波動或其無法控制的額外費用（例如銀行匯款手續費或信用卡手續費）負責。
3. 付款
StayLapland 接受大多數主要信用卡／簽帳金融卡及歐元現金。依芬蘭稅法，所有價格均已含增值稅。若因稅項或燃油價格上漲等不可預見的額外成本，StayLapland 保留調整價格的權利。
4. 優惠代碼
優惠代碼與特別優惠須於預訂時在結帳頁面提供的欄位中輸入相關代碼才能使用，不得事後追溯並以退款方式適用。
5. 責任
StayLapland 在提供行程時遵守芬蘭的健康與安全規定。對於行程期間因我們的疏失或設備故障所造成的任何傷害或損害，我們將承擔責任。對於屬於客戶旅遊保險承保範圍的意外傷害或損害，StayLapland 概不負責。
6. 責任保險
StayLapland 投保了涵蓋人身傷害及財物損失的第三方責任險。此保險由 LähiTapiola 依芬蘭法律提供。
7. 安全
因天候惡劣、極端寒冷或其他安全考量，StayLapland 保留修改或重新安排行程的權利。如遇取消，將提供全額退款。嚴禁在受藥物或酒精影響的情況下參加行程。若參加者被認為對自己或他人構成危險，StayLapland 可中止其參加，且不予退款。
8. 責任歸屬
參加者須自行負責行程期間的個人物品。對於物品遺失或損壞，StayLapland 概不負責。若 StayLapland 提供的設備損壞或遺失，參加者可能需負擔維修或更換費用。
9. 雪地摩托車行程
雪地摩托車行程的參加者須對雪地摩托車的任何損壞負責，自負額上限為每輛雪地摩托車每次事故 €900。駕駛人須年滿 18 歲並持有有效駕駛執照。芬蘭法律禁止在酒精或藥物影響下駕駛雪地摩托車。
10. 照片與影片
在我們的行程中，Stay Lapland 的嚮導可能會拍攝參加者及周遭環境的照片或影片，並可能未經明確許可用於行銷及宣傳用途。如果您不希望被拍照或錄影，請以書面方式透過電子郵件通知我們：info@staylapland.com。
11. 特殊情況
對於因我們無法控制的特殊情況所造成的損失，StayLapland 概不負責。這包括但不限於天災、極端天氣狀況、疫情、戰爭，或其他導致無法提供服務的事件。若發生此類事件，我們將盡快通知您，並盡力將對您行程的影響降到最低。
12. 準據法與管轄
本條款與細則以芬蘭法律為準據法。因本條款所生的任何爭議，將由位於芬蘭羅瓦涅米的拉普蘭地方法院（Lapin Käräjäoikeus）裁決。
13. 條款與細則的變更
StayLapland 保留隨時修改本條款與細則的權利，恕不另行通知。更新後的條款將公布於我們的網站。
14. 可分割性
若本條款的任何部分被認定為無效或無法執行，其餘條款仍繼續完全有效。
15. 健康與醫療狀況
參加者須在參加任何活動前，主動告知任何相關的健康或醫療狀況，包括過敏或飲食限制。StayLapland 保留依所提供的資訊（或未提供資訊）拒絕被認為不適合參加活動者參加的權利。參加者亦應隨身攜帶必要的藥物。
16. 年齡限制與未成年人參加
部分活動可能設有最低年齡要求。例如，雪地摩托車行程要求駕駛人須年滿 18 歲並持有有效駕駛執照。未成年人於活動期間須始終由負責任的成年人陪同。請參閱行程說明了解具體年齡限制，或聯絡我們的支援團隊以取得說明。
17. 環境政策與責任
StayLapland 致力於推廣永續旅遊並保護芬蘭的純淨自然。我們鼓勵賓客尊重環境，減少廢棄物、避免傷害野生動物，並遵循受過訓練的嚮導的指引。StayLapland 奉行環保作法，也期望賓客同樣如此。
18. 資料保護與隱私政策
StayLapland 尊重客戶的隱私，並遵守芬蘭及歐盟的資料保護法規。預訂過程中提供的個人資訊僅用於完成您的預訂及提供最佳體驗。除為向可信賴的合作夥伴辦理預訂服務所必需者外，我們不會與第三方分享您的個人資料。
19. 無障礙
StayLapland 雖致力於接待所有參加者，但由於環境或活動性質，部分行程與活動可能有體能上的要求。若您對無障礙事宜有任何疑慮，請於預訂前與我們聯絡。
20. 失物招領
對於行程期間或之後遺留的個人物品，StayLapland 概不負責。若尋獲任何物品，我們將嘗試聯絡失主並安排寄還，費用由失主負擔。物品將保管 30 天，之後予以處理。
21. 遵守當地法律與習俗
參加者於 StayLapland 行程期間須遵守當地法律、習俗與規定，包括尊重當地野生動物、自然保護區及我們造訪的社區。任何違法活動或不尊重的行為，可能導致服務終止且不予退款。
StayLapland 活動取消政策
我們的取消費用涵蓋取消或變更您行程所產生的直接成本。所有取消申請均須由主要旅客以書面方式提出，建議透過電子郵件。如適用，退款將於 7 個工作天內處理。退款處理完成後的到帳延遲，Stay Lapland 概不負責。
取消費用與收費
取消費用依據一系列罰則規定計算。
• 若於活動開始前 24 小時或更短時間內取消，將收取 100% 的取消費用
預訂變更
預訂變更須於行程開始前至少 72 小時，並於辦公時間內（週一至週五，08:00–20:00 UTC +2），以書面方式透過電子郵件向 info@staylapland.com 提出。變更須視供應情況及核准而定，並可能產生額外費用。