以下の利用規約およびお支払い条件を、よくお読みください。旅行の手配を円滑に進めるため、（別途合意がある場合を除き）以下の規則と規定にご同意いただく必要があります。
Hotel Postmasterの利用規約
個人のお客様のご予約に関する規約
- ご予約とお支払い
• すべてのご予約は、選択された料金タイプにかかわらず、ご予約時に全額の前払いが必要です。
• 料金には2つのタイプがあります。
o フレキシブル料金：4月15日から10月15日まで
o 返金不可料金：10月16日から4月14日まで
• 予期せぬキャンセルや旅行の中断に備えて、旅行保険へのご加入を強くおすすめします。
• ご予約される方は18歳以上で、チェックイン時に有効な身分証明書をご提示いただく必要があります。 - 料金と含まれるもの
• すべての料金は1部屋・1泊あたりの金額で、該当する税金と毎日の朝食が含まれます。
• 料金は、季節、空室状況、プロモーションによって変わることがあります。確定したご予約には、ご予約時に確保された料金が適用されます。 - キャンセルおよび無断不泊のポリシー
• フレキシブル料金のご予約：
• チェックイン時刻の24時間前まで無料でキャンセルできます。オフシーズンのみ適用されます。
• 指定の期間を過ぎてのキャンセル、または無断不泊の場合は、ご予約の全額が請求されます。
• 返金不可のご予約：
• ご予約時に全額が請求され、返金不可で、変更やキャンセルはできません - チェックイン・チェックアウト
• チェックイン時刻：
• 15:00（午後3:00）
• チェックアウト時刻：午後11:00
• アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトのご希望は、空き状況によるもので、追加料金がかかる場合があります。 - ペット
• ペット同伴可能な客室は数に限りがあります。事前のお申し込みが必要で、空き状況によります。
• 追加の清掃料金とペットに関する規則が適用されます。 - お客様の責任
• 滞在中に客室またはホテルの備品に生じた損害については、お客様が責任を負います。
• 屋内は全面禁煙です。違反された場合は、違約金または清掃料金がかかります。
• ホテルは、不適切な行為があった場合、サービスの提供を拒否し、返金なしで滞在を打ち切る権利を有します。 - 責任と私物
• ホテルは、私物の紛失、盗難、破損について責任を負いません。 - 不可抗力
• ホテルは、管理の及ばない予期せぬ事情（例：自然災害、政府の措置、パンデミック、ストライキなど）によりサービスを提供できなかった場合、責任を負いません。 - 準拠法
• 本規約は、フィンランド法に準拠し、同法に従って解釈されます。 - お客様の責任
• ご予約を完了されることで、本規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。本規約は随時更新されることがあり、ご予約に適用されるのは、ご予約時点で有効な版です。
• ご質問やご確認は、hotel@staylapland.com、+358 40 5010660までお問い合わせください。
Aurora Hill Resortの利用規約
- ご予約とお支払い
• すべてのご予約は、選択された料金タイプにかかわらず、ご予約時に全額の前払いが必要です。
• 料金には2つのタイプがあります。
o フレキシブル料金：4月15日から10月15日まで
o 返金不可料金：10月16日から4月14日まで
• 予期せぬキャンセルや旅行の中断に備えて、旅行保険へのご加入を強くおすすめします。
• ご予約される方は18歳以上で、チェックイン時に有効な身分証明書をご提示いただく必要があります。 - 料金と含まれるもの
• すべての料金は1部屋・1泊あたりの金額で、該当する税金と毎日の朝食が含まれます。
• 料金は、季節、空室状況、プロモーションによって変わることがあります。確定したご予約には、ご予約時に確保された料金が適用されます。 - キャンセルおよび無断不泊のポリシー
• フレキシブル料金のご予約：
• 予約確認書に記載されたキャンセル期間内であれば、無料でキャンセルできます。
• 指定の期間を過ぎてのキャンセル、または無断不泊の場合は、ご予約の全額が請求されます。
• 返金不可のご予約：
• ご予約時に全額が請求され、返金不可で、変更やキャンセルはできません。 - チェックイン・チェックアウト
• チェックイン時刻：15:00
• チェックアウト時刻：11:00
• アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトのご希望は、空き状況によるもので、追加料金がかかる場合があります。 - お客様の責任
• 滞在中にリゾートの客室または備品に生じた損害については、お客様が責任を負います。
• 屋内は全面禁煙です。違反された場合は、違約金または清掃料金がかかります。
• リゾートは、不適切な行為があった場合、サービスの提供を拒否し、返金なしで滞在を打ち切る権利を有します。 - 責任と私物
• リゾートは、私物の紛失、盗難、破損について責任を負いません。 - 不可抗力
• リゾートは、管理の及ばない予期せぬ事情（例：自然災害、政府の措置、パンデミック、ストライキなど）によりサービスを提供できなかった場合、責任を負いません。 - 準拠法
• 本規約は、フィンランド法に準拠し、同法に従って解釈されます。 - お客様の責任
• ご予約を完了されることで、本規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。本規約は随時更新されることがあり、ご予約に適用されるのは、ご予約時点で有効な版です。
• ご質問やご確認は、resort@staylapland.com、+358 40 5010660までお問い合わせください。
アクティビティの利用規約
StayLaplandのアクティビティをご予約の際の利用規約
以下の利用規約およびお支払い条件を、よくお読みください。（別途合意がある場合を除き）以下の規則と規定にご同意いただく必要があります。本規約は随時更新されることがあり、当社のすべてのサービスに適用されます。
当社の（モバイル）ウェブサイトにアクセスし、閲覧し、利用し、またはご予約を完了されることで、以下に定める利用規約を読み、理解し、同意したものとみなされます。
StayLaplandは、フィンランドで幅広いアドベンチャーツアーを提供するツアーオペレーターです。ご予約は、StayLapland、そのサブブランド、またはStayLaplandがサービスを提供するその他のウェブサイトから直接行えます。StayLaplandのウェブサイト（www.staylapland.com）でのご予約に問題がある場合は、カスタマーサポートチーム（info@staylapland.com）までご連絡ください。StayLaplandは、悪天候その他の事情により必要な場合、旅程や時刻表を変更する権利を有します。フライトの遅延・変更・欠航、けが、天候、戦争、自然災害など、当社の管理の及ばない要因やその他の予見できない事象による費用等については、責任を負いません。ご予約いただいたサービスの変更をお知らせできるよう、正しい連絡先と関連する情報をStayLaplandにご提供いただく責任はお客様にあります。
1. ご予約と確認
StayLaplandのプログラムまたは関連サービスをご予約またはご利用になることで、以下に定める利用規約に同意したものとみなされます。各プログラムのサービス内容と料金は、個別に記載されています。
2. 料金
StayLaplandおよびそのサブブランドが提供するサービスの料金は、すべてユーロ（EUR）建てです。現地のオペレーターとして、StayLaplandは、為替の変動や、銀行振込手数料やクレジットカード手数料など、管理の及ばない追加料金について責任を負うことはできません。
3. お支払い
StayLaplandでは、主要なクレジットカード／デビットカードのほとんどと、ユーロの現金をご利用いただけます。すべての料金には、フィンランドの税法に基づく付加価値税が含まれています。StayLaplandは、税金や燃料価格の上昇など、予期せぬ追加費用が発生した場合、料金を変更する権利を有します。
4. プロモーションコード
プロモーションコードや特別オファーは、ご予約時に、チェックアウト画面の入力欄に該当のコードを入力して適用する必要があります。これらのオファーを、返金として後から適用することはできません。
5. 責任
StayLaplandは、プログラムの提供にあたり、フィンランドの健康・安全に関する規則を遵守します。プログラム中に当社の過失または不良な装備によって生じたけがや損害については、当社が責任を負います。お客様の旅行保険の対象となる偶発的なけがや損害については、StayLaplandは責任を負いません。
6. 賠償責任保険
StayLaplandは、人身傷害および物的損害に関する第三者賠償責任保険に加入しています。この補償は、フィンランド法に基づき、LähiTapiolaが提供しています。
7. 安全
StayLaplandは、悪天候、極寒、その他の安全上の懸念により、プログラムを変更または日程変更する権利を有します。中止となった場合は、全額が返金されます。薬物やアルコールの影響下でのプログラムへの参加は固く禁じられています。参加者が自身または他の人にとって危険であると判断された場合、StayLaplandは、返金なしで参加を打ち切ることがあります。
8. 責任の所在
プログラム中の私物は、参加者ご自身の責任で管理してください。StayLaplandは、紛失または破損した物品について責任を負いません。StayLaplandが提供した装備が破損または紛失した場合、参加者が修理または交換の費用を負担することがあります。
9. スノーモービルツアー
スノーモービルツアーの参加者は、スノーモービルの損害について責任を負い、自己負担額の上限は、1台・1事故につき最大900 €です。運転者は18歳以上で、有効な運転免許証を持っている必要があります。フィンランドの法律では、アルコールや薬物の影響下でのスノーモービルの運転は禁止されています。
10. 写真と動画
プログラム中、Stay Laplandのガイドが、参加者や周囲の環境の写真や動画を撮影することがあります。これらは、明示的な許可なく、マーケティングや販促の目的で使用されることがあります。撮影を希望されない場合は、メール（info@staylapland.com）で書面にてお知らせください。
11. 異常な事態
StayLaplandは、当社の管理の及ばない異常な事態によって生じた損失について責任を負いません。これには、自然災害、極端な気象条件、パンデミック、戦争、その他サービスの提供を妨げる事象が含まれますが、これらに限られません。このような事態が発生した場合は、できるだけ早くお知らせし、プログラムへの影響を最小限に抑えるよう努めます。
12. 準拠法と管轄
本規約は、フィンランド法に準拠します。本規約に起因する紛争は、フィンランドのロヴァニエミにあるラップランド地方裁判所（Lapin Käräjäoikeus）で解決されるものとします。
13. 利用規約の変更
StayLaplandは、事前の通知なく、いつでも本規約を改定する権利を有します。更新後の規約は、当社のウェブサイトに掲載されます。
14. 分離可能性
本規約のいずれかの部分が無効または執行不能と判断された場合でも、残りの規定は引き続き完全に効力を有します。
15. 健康状態と持病
参加者は、アクティビティに参加する前に、アレルギーや食事制限を含む、関連する健康状態や持病を申告する責任があります。StayLaplandは、提供された情報、またはその不足に基づき、アクティビティへの参加が適さないと判断した方の参加をお断りする権利を有します。参加者は、必要な薬もご持参ください。
16. 年齢制限と未成年の参加
アクティビティによっては、最低年齢の要件があります。たとえば、スノーモービルツアーでは、運転者は18歳以上で、有効な運転免許証を持っている必要があります。未成年の方は、アクティビティ中は常に責任ある大人の方が同伴する必要があります。具体的な年齢制限については、ツアーの説明をご確認いただくか、サポートチームまでお問い合わせください。
17. 環境方針と責任
StayLaplandは、持続可能な観光の推進と、フィンランドの手つかずの自然の保護に取り組んでいます。お客様には、ごみを減らし、野生動物に害を与えず、訓練を受けたガイドの指示に従うことで、環境を大切にしていただくようお願いしています。StayLaplandは環境に配慮した取り組みを行っており、お客様にも同様の配慮を期待しています。
18. データ保護とプライバシーポリシー
StayLaplandは、お客様のプライバシーを尊重し、フィンランドおよびEUのデータ保護法を遵守します。ご予約の際に提供された個人情報は、ご予約の完了と、可能な限り最良の体験をご提供する目的にのみ使用します。信頼できるパートナーを通じたサービスの予約に必要な場合を除き、お客様の個人データを第三者と共有することはありません。
19. バリアフリー
StayLaplandはすべての参加者に対応できるよう努めていますが、環境やアクティビティの性質上、ツアーやアクティビティによっては身体的な条件がある場合があります。バリアフリーについてご不安がある場合は、ご予約の前にお問い合わせください。
20. 遺失物
StayLaplandは、ツアー中またはツアー後に置き忘れられた私物について責任を負いません。物品が見つかった場合は、持ち主への連絡を試み、持ち主の負担で返送を手配します。物品は30日間保管された後、処分されます。
21. 現地の法律と慣習の遵守
参加者は、StayLaplandとの時間の間、現地の法律、慣習、規則を遵守することが求められます。これには、地元の野生動物、自然保護区、訪問する地域社会への敬意が含まれます。違法行為や無礼な行為があった場合、返金なしでサービスを打ち切ることがあります。
StayLaplandアクティビティのキャンセルポリシー
キャンセル料は、ツアーのキャンセルまたは変更にかかる直接費用を賄うものです。キャンセルのご依頼は、代表の旅行者の方が、書面（できればメール）で行ってください。返金がある場合は、7営業日以内に処理されます。処理後に返金を受け取るまでの遅れについて、Stay Laplandは責任を負いません。
キャンセル料と請求
キャンセル料は、違約に関する規則の一覧に基づいて計算されます。
• イベントの24時間前以降にキャンセルされた場合、100%のキャンセル料が請求されます
ご予約の変更
ご予約の変更は、ツアー開始の72時間前までに、営業時間内（月〜金、08:00〜20:00 UTC +2）に、メール（info@staylapland.com）で書面にてご依頼ください。変更は空き状況と承認によるもので、追加費用がかかる場合があります。