Будь ласка, уважно прочитайте наведені нижче умови та положення, а також умови оплати. Ви повинні погодитися з наведеними правилами й положеннями (якщо не домовлено інакше), щоб забезпечити безперешкодну організацію подорожі.
Умови та положення Hotel Postmaster
Умови бронювання для індивідуальних клієнтів
- Бронювання та оплата
• Усі бронювання вимагають повної передоплати під час бронювання незалежно від вибраного типу тарифу.
• Ми пропонуємо два типи тарифів:
o Гнучкий тариф: доступний з 15.04 до 15.10.
o Безповоротний тариф: доступний з 16.10 до 14.04.
• Наполегливо рекомендуємо придбати туристичне страхування на випадок непередбачених скасувань або перерв у поїздці.
• Особа, яка здійснює бронювання, має бути старшою за 18 років і пред’явити дійсний документ, що посвідчує особу, під час заселення. - Тарифи та що входить
• Усі тарифи вказано за номер за ніч, вони включають відповідні податки та щоденний сніданок.
• Тарифи можуть різнитися залежно від сезону, наявності місць і рекламних пропозицій. Підтверджені бронювання діятимуть за тарифом, зафіксованим на момент бронювання. - Політика скасування та неприбуття
• Бронювання за гнучким тарифом:
• Можна скасувати безкоштовно щонайпізніше за 24 години до часу заселення. Доступно лише в низький сезон.
• Скасування після зазначеного терміну або неприбуття призведуть до стягнення повної вартості бронювання.
• Безповоротні бронювання:
• Оплачуються повністю під час бронювання та не підлягають поверненню, зміни чи скасування не допускаються - Заселення та виселення
• Час заселення:
• 15:00 (3:00 PM)
• Час виселення: 11:00 PM
• Запити на раннє заселення або пізнє виселення залежать від наявності та можуть передбачати додаткову плату. - Домашні тварини
• Доступна обмежена кількість номерів, де дозволено проживання з тваринами. Їх необхідно замовляти заздалегідь, і вони залежать від наявності.
• Застосовуються додаткова плата за прибирання та правила щодо тварин. - Відповідальність гостей
• Гості несуть відповідальність за будь-яку шкоду, завдану номерам чи майну готелю під час проживання.
• Куріння у приміщеннях суворо заборонене. У разі порушення стягується штраф або плата за прибирання.
• Готель залишає за собою право відмовити в обслуговуванні або припинити проживання без відшкодування за неприйнятну поведінку. - Відповідальність і особисті речі
• Готель не несе відповідальності за втрачені, викрадені чи пошкоджені особисті речі. - Форс-мажор
• Готель не несе відповідальності за невиконання послуг через непередбачені обставини, що не залежать від нього (наприклад, стихійні лиха, дії влади, пандемії, страйки тощо). - Застосовне право
• Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів Фінляндії. - Відповідальність гостей
• Оформлюючи бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Ці Умови можуть періодично оновлюватися, і до вашого бронювання застосовуватиметься версія, чинна на момент бронювання.
• З будь-яких запитань чи для уточнень звертайтеся до нас: hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Умови та положення Aurora Hill Resort
- Бронювання та оплата
• Усі бронювання вимагають повної передоплати під час бронювання незалежно від вибраного типу тарифу.
• Ми пропонуємо два типи тарифів:
o Гнучкий тариф: доступний з 15.04 до 15.10.
o Безповоротний тариф: доступний з 16.10 до 14.04.
• Наполегливо рекомендуємо придбати туристичне страхування на випадок непередбачених скасувань або перерв у поїздці.
• Особа, яка здійснює бронювання, має бути старшою за 18 років і пред’явити дійсний документ, що посвідчує особу, під час заселення. - Тарифи та що входить
• Усі тарифи вказано за номер за ніч, вони включають відповідні податки та щоденний сніданок.
• Тарифи можуть різнитися залежно від сезону, наявності місць і рекламних пропозицій. Підтверджені бронювання діятимуть за тарифом, зафіксованим на момент бронювання. - Політика скасування та неприбуття
• Бронювання за гнучким тарифом:
• Можна скасувати безкоштовно протягом терміну скасування, зазначеного у вашому підтвердженні бронювання.
• Скасування після зазначеного терміну або неприбуття призведуть до стягнення повної вартості бронювання.
• Безповоротні бронювання:
• Оплачуються повністю під час бронювання та не підлягають поверненню, зміни чи скасування не допускаються. - Заселення та виселення
• Час заселення: 15:00
• Час виселення: 11:00
• Запити на раннє заселення або пізнє виселення залежать від наявності та можуть передбачати додаткову плату. - Відповідальність гостей
• Гості несуть відповідальність за будь-яку шкоду, завдану номерам чи майну курорту під час проживання.
• Куріння у приміщеннях суворо заборонене. У разі порушення стягується штраф або плата за прибирання.
• Курорт залишає за собою право відмовити в обслуговуванні або припинити проживання без відшкодування за неприйнятну поведінку. - Відповідальність і особисті речі
• Курорт не несе відповідальності за втрачені, викрадені чи пошкоджені особисті речі. - Форс-мажор
• Курорт не несе відповідальності за невиконання послуг через непередбачені обставини, що не залежать від нього (наприклад, стихійні лиха, дії влади, пандемії, страйки тощо). - Застосовне право
• Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законів Фінляндії. - Відповідальність гостей
• Оформлюючи бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами. Ці Умови можуть періодично оновлюватися, і до вашого бронювання застосовуватиметься версія, чинна на момент бронювання.
• З будь-яких запитань чи для уточнень звертайтеся до нас: resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Умови та положення щодо активностей
Загальні умови та положення під час бронювання активностей StayLapland
Будь ласка, уважно прочитайте наведені нижче умови та положення, а також умови оплати. Ви повинні погодитися з наведеними правилами й положеннями (якщо не домовлено інакше). Ці умови та положення можуть періодично оновлюватися й застосовуються до всіх наших послуг.
Відвідуючи, переглядаючи, користуючись нашим (мобільним) вебсайтом або оформлюючи через нього бронювання, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погодилися з викладеними нижче умовами та положеннями.
StayLapland — туроператор, що пропонує широкий вибір пригодницьких турів у Фінляндії. Бронювання можна здійснювати безпосередньо через StayLapland, його суббренди або будь-який інший вебсайт, через який StayLapland пропонує свої послуги. Якщо у вас виникнуть проблеми з бронюванням через вебсайт StayLapland (www.staylapland.com), зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за адресою info@staylapland.com. StayLapland залишає за собою право змінювати маршрути та/або розклад за потреби через несприятливі погодні умови чи інші обставини. Ми не несемо відповідальності за витрати та/або інші кошти через фактори, що не залежать від нас, як-от затримки, зміни чи скасування авіарейсів, травми, погода, війна, стихійні лиха тощо та/або інші непередбачувані події. Ви відповідаєте за надання StayLapland правильних контактних даних та відповідної інформації, щоб ми могли повідомляти вас про будь-які зміни в замовлених послугах.
1. Бронювання та підтвердження
Бронюючи програми чи пов’язані послуги StayLapland або беручи в них участь, ви погоджуєтеся з викладеними нижче умовами та положеннями. Послуги та ціни кожної програми описано окремо.
2. Ціни
Усі ціни на послуги, що надаються StayLapland та його суббрендами, вказано в євро (EUR). Як місцевий оператор, StayLapland не може нести відповідальності за коливання валютних курсів чи додаткові збори, що не залежать від нього, як-от комісії за банківський переказ чи за кредитну картку.
3. Оплата
StayLapland приймає більшість основних кредитних/дебетових карток і готівку в євро. Усі ціни включають ПДВ відповідно до фінського податкового законодавства. StayLapland залишає за собою право змінювати ціни у разі непередбачених додаткових витрат, як-от податки чи зростання цін на пальне.
4. Промокоди
Промокоди та спеціальні пропозиції необхідно застосовувати під час бронювання, ввівши відповідний код у передбачене поле при оформленні замовлення. Ці пропозиції не можуть бути застосовані ретроспективно як відшкодування.
5. Відповідальність
StayLapland дотримується фінських норм охорони здоров’я та безпеки під час проведення своїх програм. Ми несемо відповідальність за будь-які травми чи збитки, спричинені нашою недбалістю або несправним обладнанням під час програми. StayLapland не несе відповідальності за нещасні випадки, що покриваються туристичним страхуванням клієнта.
6. Страхування відповідальності
StayLapland має страхування цивільної відповідальності перед третіми особами за тілесні ушкодження та пошкодження майна. Це покриття надає LähiTapiola відповідно до фінського законодавства.
7. Безпека
StayLapland залишає за собою право змінювати або переносити програму через погану погоду, надзвичайний холод чи інші міркування безпеки. У разі скасування буде здійснено повне відшкодування. Участь у програмах у стані наркотичного чи алкогольного сп’яніння суворо заборонена. Якщо учасників буде визнано небезпечними для себе чи інших, StayLapland може припинити їхню участь без відшкодування.
8. Відповідальність учасників
Учасники відповідають за свої особисті речі під час програм. StayLapland не може нести відповідальності за втрачені чи пошкоджені речі. Якщо обладнання, надане StayLapland, буде пошкоджено чи втрачено, учасники можуть нести фінансову відповідальність за вартість ремонту чи заміни.
9. Тури на снігоходах
Учасники турів на снігоходах несуть відповідальність за будь-які пошкодження снігоходів із лімітом власної відповідальності до €900 за снігохід за один випадок. Водії мають бути старшими за 18 років і мати чинне водійське посвідчення. Фінське законодавство забороняє керувати снігоходом у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
10. Фото та відео
Під час наших програм гіди Stay Lapland можуть фотографувати чи знімати на відео учасників і навколишнє середовище. Ці матеріали можуть використовуватися в маркетингових і рекламних цілях без окремого дозволу. Якщо ви не бажаєте, щоб вас фотографували чи знімали, повідомте нас письмово електронною поштою на info@staylapland.com.
11. Надзвичайні обставини
StayLapland не несе відповідальності за збитки, спричинені надзвичайними обставинами, що не залежать від нас. Це включає, зокрема, стихійні лиха, екстремальні погодні умови, пандемії, війни чи інші події, що перешкоджають наданню послуг. У разі таких подій ми повідомимо вас якомога швидше та спробуємо звести до мінімуму порушення вашої програми.
12. Застосовне право та юрисдикція
Ці умови та положення регулюються фінським правом. Будь-які спори, що виникають із цих умов, розглядатимуться в окружному суді Лапландії (Lapin Käräjäoikeus) у Рованіемі, Фінляндія.
13. Зміни до умов та положень
StayLapland залишає за собою право змінювати ці умови та положення в будь-який час без попереднього повідомлення. Оновлені умови будуть доступні на нашому вебсайті.
14. Подільність положень
Якщо будь-яку частину цих умов буде визнано недійсною чи такою, що не підлягає виконанню, решта положень залишатиметься в повній силі.
15. Стан здоров’я та медичні умови
Учасники відповідають за повідомлення про будь-які відповідні проблеми зі здоров’ям чи медичні умови, включно з алергіями чи дієтичними обмеженнями, до участі в будь-яких активностях. StayLapland залишає за собою право відмовити в участі будь-кому, кого буде визнано непридатним для участі в активності на основі наданої інформації або її відсутності. Учасникам також слід мати при собі необхідні ліки.
16. Вікові обмеження та участь неповнолітніх
Для певних активностей можуть діяти мінімальні вікові вимоги. Наприклад, для турів на снігоходах водії мають бути старшими за 18 років і мати чинне водійське посвідчення. Неповнолітні повинні перебувати в супроводі відповідального дорослого протягом усього часу активностей. Будь ласка, ознайомтеся з описом туру щодо конкретних вікових обмежень або зверніться до нашої служби підтримки для уточнення.
17. Екологічна політика та відповідальність
StayLapland прагне сприяти сталому туризму та захищати незайману природу Фінляндії. Ми закликаємо наших гостей поважати довкілля, мінімізуючи відходи, уникаючи шкоди дикій природі та дотримуючись вказівок наших навчених гідів. StayLapland дотримується екологічно чистих практик, і ми очікуємо того ж від наших гостей.
18. Захист даних і політика конфіденційності
StayLapland поважає конфіденційність своїх клієнтів і дотримується фінського та європейського законодавства про захист даних. Особисту інформацію, надану під час бронювання, буде використано виключно для завершення вашого бронювання та забезпечення найкращого можливого досвіду. Ми не передаватимемо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, необхідних для бронювання послуг у перевірених партнерів.
19. Доступність
Хоча StayLapland прагне створити умови для всіх учасників, певні тури та активності можуть мати фізичні вимоги через особливості середовища чи самої активності. Будь ласка, зв’яжіться з нами перед бронюванням, якщо у вас є будь-які побоювання щодо доступності.
20. Бюро знахідок
StayLapland не несе відповідальності за особисті речі, залишені під час турів або після них. Якщо будь-яку річ буде знайдено, ми спробуємо зв’язатися з власником і організувати її повернення за рахунок власника. Речі зберігатимуться 30 днів, після чого їх буде утилізовано.
21. Дотримання місцевих законів і звичаїв
Від учасників очікується дотримання місцевих законів, звичаїв і правил під час перебування зі StayLapland. Це включає повагу до місцевої дикої природи, природних заповідників і громад, які ми відвідуємо. Будь-яка незаконна діяльність чи неповажна поведінка може призвести до припинення надання послуг без відшкодування.
Політика скасування активностей StayLapland
Наші збори за скасування покривають прямі витрати на скасування чи зміну вашого туру. Усі запити на скасування мають подаватися письмово, бажано електронною поштою, основним мандрівником. Відшкодування, якщо воно застосовується, буде оброблено протягом 7 робочих днів. Stay Lapland не несе відповідальності за затримки в отриманні відшкодування після його обробки.
Збори та плата за скасування
Збори за скасування розраховуються на основі переліку штрафних правил.
• Збір за скасування у розмірі 100% стягується у разі скасування за 24 години або менше до події
Зміни бронювань
Запити на зміну бронювань необхідно подавати письмово електронною поштою на info@staylapland.com щонайменше за 72 години до початку туру та в робочий час (пн–пт, 08:00–20:00 UTC +2). Зміни залежать від наявності та погодження, і можуть застосовуватися додаткові витрати.