Prosimo, natančno preberite spodnje pogoje poslovanja in pogoje plačila. Za nemoteno potovalno ureditev se morate strinjati z naslednjimi pravili in predpisi (razen če ni dogovorjeno drugače).
Pogoji poslovanja Hotel Postmaster
Pogoji rezervacije za posamezne stranke
- Rezervacije in plačilo
• Vse rezervacije zahtevajo polno predplačilo ob rezervaciji, ne glede na izbrano vrsto cene.
• Ponujamo dve vrsti cen:
o Fleksibilna cena: na voljo od 15. 4. do 15. 10.
o Cena brez povračila: na voljo od 16. 10. do 14. 4.
• Zelo priporočamo nakup potovalnega zavarovanja za primer nepričakovanih odpovedi ali prekinitev.
• Oseba, ki opravi rezervacijo, mora biti stara vsaj 18 let in ob prijavi predložiti veljaven osebni dokument. - Cene in vključene storitve
• Vse cene so navedene na sobo na noč in vključujejo veljavne davke ter dnevni zajtrk.
• Cene se lahko razlikujejo glede na sezono, razpoložljivost in promocijske ponudbe. Potrjene rezervacije bodo upoštevane po ceni, zagotovljeni ob rezervaciji. - Pogoji odpovedi in neprihoda
• Rezervacije s fleksibilno ceno:
• Lahko se brezplačno odpovejo do 24 ur pred časom prijave. Na voljo samo v nizki sezoni.
• Odpovedi po določenem roku ali neprihod bodo povzročili obračun celotne rezervacije.
• Rezervacije brez povračila:
• Plačajo se v celoti ob rezervaciji in niso povrnljive, spremembe ali odpovedi niso dovoljene - Prijava in odjava
• Čas prijave:
• 15:00 (3:00 PM)
• Čas odjave: 11:00 PM
• Zahteve za zgodnjo prijavo ali pozno odjavo so odvisne od razpoložljivosti in lahko zahtevajo doplačilo. - Hišni ljubljenčki
• Na voljo je omejeno število sob, prijaznih do hišnih ljubljenčkov. Te je treba zahtevati vnaprej in so odvisne od razpoložljivosti.
• Veljajo dodatni stroški čiščenja in pravila glede hišnih ljubljenčkov. - Odgovornosti gostov
• Gosti so odgovorni za kakršno koli škodo na sobah ali lastnini hotela med bivanjem.
• Kajenje je v notranjih prostorih strogo prepovedano. V primeru kršitve se zaračuna kazen ali strošek čiščenja.
• Hotel si pridržuje pravico zavrniti storitev ali prekiniti bivanje brez povračila zaradi neprimernega vedenja. - Odgovornost in osebne stvari
• Hotel ne odgovarja za izgubljene, ukradene ali poškodovane osebne stvari. - Višja sila
• Hotel ne odgovarja za nezmožnost zagotavljanja storitev zaradi nepredvidenih okoliščin, na katere nima vpliva (npr. naravne nesreče, ukrepi vlade, pandemije, stavke itd.). - Veljavno pravo
• Za te pogoje velja pravo Finske in se razlagajo v skladu z njim. - Odgovornosti gostov
• Z zaključkom rezervacije potrjujete, da ste te pogoje poslovanja prebrali, razumeli in se z njimi strinjate. Ti pogoji se lahko občasno posodobijo, za vašo rezervacijo pa velja različica, ki je veljala ob rezervaciji.
• Za kakršna koli vprašanja ali pojasnila nas kontaktirajte na hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Pogoji poslovanja Aurora Hill Resort
- Rezervacije in plačilo
• Vse rezervacije zahtevajo polno predplačilo ob rezervaciji, ne glede na izbrano vrsto cene.
• Ponujamo dve vrsti cen:
o Fleksibilna cena: na voljo od 15. 4. do 15. 10.
o Cena brez povračila: na voljo od 16. 10. do 14. 4.
• Zelo priporočamo nakup potovalnega zavarovanja za primer nepričakovanih odpovedi ali prekinitev.
• Oseba, ki opravi rezervacijo, mora biti stara vsaj 18 let in ob prijavi predložiti veljaven osebni dokument. - Cene in vključene storitve
• Vse cene so navedene na sobo na noč in vključujejo veljavne davke ter dnevni zajtrk.
• Cene se lahko razlikujejo glede na sezono, razpoložljivost in promocijske ponudbe. Potrjene rezervacije bodo upoštevane po ceni, zagotovljeni ob rezervaciji. - Pogoji odpovedi in neprihoda
• Rezervacije s fleksibilno ceno:
• Lahko se brezplačno odpovejo v roku za odpoved, navedenem v potrdilu o rezervaciji.
• Odpovedi po določenem roku ali neprihod bodo povzročili obračun celotne rezervacije.
• Rezervacije brez povračila:
• Plačajo se v celoti ob rezervaciji in niso povrnljive, spremembe ali odpovedi niso dovoljene. - Prijava in odjava
• Čas prijave: 15:00
• Čas odjave: 11:00
• Zahteve za zgodnjo prijavo ali pozno odjavo so odvisne od razpoložljivosti in lahko zahtevajo doplačilo. - Odgovornosti gostov
• Gosti so odgovorni za kakršno koli škodo na sobah ali lastnini letovišča med bivanjem.
• Kajenje je v notranjih prostorih strogo prepovedano. V primeru kršitve se zaračuna kazen ali strošek čiščenja.
• Letovišče si pridržuje pravico zavrniti storitev ali prekiniti bivanje brez povračila zaradi neprimernega vedenja. - Odgovornost in osebne stvari
• Letovišče ne odgovarja za izgubljene, ukradene ali poškodovane osebne stvari. - Višja sila
• Letovišče ne odgovarja za nezmožnost zagotavljanja storitev zaradi nepredvidenih okoliščin, na katere nima vpliva (npr. naravne nesreče, ukrepi vlade, pandemije, stavke itd.). - Veljavno pravo
• Za te pogoje velja pravo Finske in se razlagajo v skladu z njim. - Odgovornosti gostov
• Z zaključkom rezervacije potrjujete, da ste te pogoje poslovanja prebrali, razumeli in se z njimi strinjate. Ti pogoji se lahko občasno posodobijo, za vašo rezervacijo pa velja različica, ki je veljala ob rezervaciji.
• Za kakršna koli vprašanja ali pojasnila nas kontaktirajte na resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Pogoji poslovanja za dejavnosti
Splošni pogoji ob rezervaciji dejavnosti StayLapland
Prosimo, natančno preberite naslednje pogoje poslovanja in pogoje plačila. Z naslednjimi pravili in predpisi se morate strinjati (razen če ni dogovorjeno drugače). Ti pogoji se lahko občasno posodobijo in veljajo za vse naše storitve.
Z dostopom do naše (mobilne) spletne strani, brskanjem po njej, njeno uporabo ali zaključkom rezervacije prek nje potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s spodaj navedenimi pogoji poslovanja.
StayLapland je turistični organizator, ki ponuja široko paleto pustolovskih izletov na Finskem. Rezervacije je mogoče opraviti neposredno pri StayLapland, njegovih podblagovnih znamkah ali na katerem koli drugem spletnem mestu, prek katerega StayLapland ponuja svoje storitve. Če naletite na težave pri rezervaciji prek spletne strani StayLapland (www.staylapland.com), se obrnite na našo ekipo za podporo strankam na info@staylapland.com. StayLapland si pridržuje pravico do spremembe potovalnih programov in/ali urnikov, če je to potrebno zaradi neugodnih vremenskih razmer ali drugih okoliščin. Ne odgovarjamo za izdatke in/ali druge stroške zaradi dejavnikov, na katere nimamo vpliva, kot so zamude, spremembe ali odpovedi letov, poškodbe, vreme, vojna, naravne nesreče itd. in/ali drugi nepredvidljivi dogodki. Odgovorni ste za to, da StayLapland posredujete pravilne kontaktne podatke in ustrezne podrobnosti, da vas lahko obveščamo o morebitnih spremembah rezerviranih storitev.
1. Rezervacija in potrditev
Z rezervacijo ali udeležbo v programih StayLapland ali sorodnih storitvah se strinjate s spodaj navedenimi pogoji poslovanja. Storitve in cene posameznega programa so opisane ločeno.
2. Cene
Vse cene storitev, ki jih zagotavljata StayLapland in njegove podblagovne znamke, so v evrih (EUR). Kot lokalni izvajalec StayLapland ne more odgovarjati za nihanja valut ali dodatne pristojbine, na katere nima vpliva, kot so stroški bančnih nakazil ali stroški kreditnih kartic.
3. Plačilo
StayLapland sprejema večino glavnih kreditnih/debetnih kartic in gotovino v evrih. Vse cene vključujejo DDV v skladu s finsko davčno zakonodajo. StayLapland si pridržuje pravico do spremembe cen v primeru nepredvidenih dodatnih stroškov, kot so davki ali dvig cen goriva.
4. Promocijske kode
Promocijske kode in posebne ponudbe je treba uveljaviti ob rezervaciji z vnosom ustrezne kode v polje, ki je na voljo med zaključkom nakupa. Teh ponudb ni mogoče uveljaviti naknadno kot povračilo.
5. Odgovornost
StayLapland pri izvajanju svojih programov upošteva finske predpise o zdravju in varnosti. Prevzemamo odgovornost za vse poškodbe ali škodo, ki jih povzroči naša malomarnost ali pomanjkljiva oprema med programom. StayLapland ne odgovarja za nenamerne poškodbe ali škodo, ki jih krije potovalno zavarovanje stranke.
6. Zavarovanje odgovornosti
StayLapland ima zavarovanje odgovornosti do tretjih oseb za telesne poškodbe in materialno škodo. To kritje zagotavlja LähiTapiola v skladu s finsko zakonodajo.
7. Varnost
StayLapland si pridržuje pravico do spremembe ali prestavitve programa zaradi slabega vremena, hudega mraza ali drugih varnostnih razlogov. V primeru odpovedi bo zagotovljeno polno povračilo. Udeležba v programih pod vplivom drog ali alkohola je strogo prepovedana. Če se udeleženci štejejo za nevarne zase ali za druge, lahko StayLapland njihovo udeležbo prekine brez povračila.
8. Odgovornost udeležencev
Udeleženci so med programi odgovorni za svoje osebne stvari. StayLapland ne more odgovarjati za izgubljene ali poškodovane predmete. Če je oprema, ki jo zagotovi StayLapland, poškodovana ali izgubljena, so lahko udeleženci finančno odgovorni za stroške popravila ali zamenjave.
9. Izleti z motornimi sanmi
Udeleženci izletov z motornimi sanmi so odgovorni za vso škodo na motornih sanih, z mejo lastne odgovornosti do 900 € na motorne sani na dogodek. Vozniki morajo biti stari vsaj 18 let in imeti veljavno vozniško dovoljenje. Finska zakonodaja prepoveduje upravljanje motornih sani pod vplivom alkohola ali drog.
10. Fotografije in videoposnetki
Med našimi programi lahko vodniki Stay Lapland fotografirajo ali snemajo udeležence in okolje. Te posnetke je mogoče uporabiti v trženjske in promocijske namene brez izrecnega dovoljenja. Če ne želite biti fotografirani ali posneti, nas o tem pisno obvestite po e-pošti na info@staylapland.com.
11. Izredne okoliščine
StayLapland ne odgovarja za izgube, ki jih povzročijo izredne okoliščine, na katere nimamo vpliva. To vključuje, vendar ni omejeno na naravne nesreče, ekstremne vremenske razmere, pandemije, vojne ali druge dogodke, ki preprečujejo izvajanje storitev. V primeru takšnih dogodkov vas bomo obvestili čim prej in poskušali čim bolj zmanjšati motnje vašega programa.
12. Veljavno pravo in pristojnost
Za te pogoje poslovanja velja finsko pravo. Vsi spori, ki izhajajo iz teh pogojev, se rešujejo na okrožnem sodišču Laponske (Lapin Käräjäoikeus) v Rovaniemiju na Finskem.
13. Spremembe pogojev poslovanja
StayLapland si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja kadar koli brez predhodnega obvestila. Posodobljeni pogoji bodo na voljo na naši spletni strani.
14. Delna veljavnost
Če se ugotovi, da je kateri koli del teh pogojev neveljaven ali neizvršljiv, preostale določbe ostanejo v celoti v veljavi.
15. Zdravstvena stanja
Udeleženci so odgovorni za razkritje morebitnih relevantnih zdravstvenih stanj, vključno z alergijami ali prehranskimi omejitvami, pred udeležbo v kateri koli dejavnosti. StayLapland si pridržuje pravico zavrniti udeležbo komur koli, za kogar se na podlagi navedenih informacij ali njihovega pomanjkanja šteje, da ni primeren za sodelovanje v dejavnosti. Udeleženci naj s seboj nosijo tudi vsa potrebna zdravila.
16. Starostne omejitve in udeležba mladoletnikov
Nekatere dejavnosti imajo lahko najnižjo starostno omejitev. Na primer, izleti z motornimi sanmi zahtevajo, da so vozniki stari vsaj 18 let in imajo veljavno vozniško dovoljenje. Mladoletnike mora med dejavnostmi ves čas spremljati odgovorna odrasla oseba. Preglejte opis izleta za posebne starostne omejitve ali se za pojasnilo obrnite na našo ekipo za podporo.
17. Okoljska politika in odgovornost
StayLapland je zavezan spodbujanju trajnostnega turizma in varovanju neokrnjene narave Finske. Goste spodbujamo, da spoštujejo okolje z zmanjševanjem odpadkov, izogibanjem škodi divjim živalim in upoštevanjem navodil naših usposobljenih vodnikov. StayLapland upošteva okolju prijazne prakse in pričakujemo, da jih bodo upoštevali tudi naši gostje.
18. Varstvo podatkov in politika zasebnosti
StayLapland spoštuje zasebnost svojih strank in upošteva finsko in evropsko zakonodajo o varstvu podatkov. Osebni podatki, posredovani med postopkom rezervacije, bodo uporabljeni izključno za zaključek vaše rezervacije in zagotavljanje najboljšega možnega doživetja. Vaših osebnih podatkov ne bomo delili s tretjimi osebami, razen kadar je to potrebno za storitve rezervacij z zaupanja vrednimi partnerji.
19. Dostopnost
Čeprav si StayLapland prizadeva prilagoditi vsem udeležencem, imajo lahko nekateri izleti in dejavnosti fizične zahteve zaradi narave okolja ali dejavnosti. Če imate pomisleke glede dostopnosti, nas kontaktirajte pred rezervacijo.
20. Izgubljene in najdene stvari
StayLapland ne odgovarja za osebne stvari, pozabljene med izleti ali po njih. Če najdemo kakšen predmet, bomo poskušali stopiti v stik z lastnikom in dogovoriti vrnitev na stroške lastnika. Predmeti se hranijo 30 dni, nato se zavržejo.
21. Spoštovanje lokalnih zakonov in navad
Od udeležencev se pričakuje, da med časom s StayLapland upoštevajo lokalne zakone, navade in predpise. To vključuje spoštovanje lokalnih divjih živali, naravnih rezervatov in skupnosti, ki jih obiščemo. Vsaka nezakonita dejavnost ali nespoštljivo vedenje lahko povzroči prekinitev storitev brez povračila.
Pogoji odpovedi dejavnosti StayLapland
Naši stroški odpovedi pokrivajo neposredne stroške odpovedi ali spremembe vašega izleta. Vse zahteve za odpoved morajo biti podane pisno, po možnosti po e-pošti, s strani vodilnega potnika. Povračila, če so primerna, bodo obdelana v 7 delovnih dneh. Stay Lapland ne odgovarja za zamude pri prejemu povračila po obdelavi.
Stroški in pristojbine odpovedi
Stroški odpovedi se izračunajo na podlagi seznama pravil o kaznih.
• Stroški odpovedi v višini 100 % se zaračunajo, če je odpoved podana 24 ur ali manj pred dogodkom
Spremembe rezervacij
Spremembe rezervacij je treba zahtevati pisno po e-pošti na info@staylapland.com vsaj 72 ur pred začetkom izleta in v uradnih urah (pon–pet, 08:00–20:00 UTC +2). Spremembe so odvisne od razpoložljivosti in odobritve, lahko pa se zaračunajo dodatni stroški.