Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższym regulaminem oraz warunkami płatności. Aby zapewnić sprawną organizację podróży, musisz zaakceptować poniższe zasady i warunki (o ile nie uzgodniono inaczej).
Regulamin Hotel Postmaster
Warunki rezerwacji dla klientów indywidualnych
- Rezerwacje i płatność
• Wszystkie rezerwacje wymagają pełnej przedpłaty w momencie dokonywania rezerwacji, niezależnie od wybranego rodzaju stawki.
• Oferujemy dwa rodzaje stawek:
o Stawka elastyczna: dostępna od 15.04 do 15.10.
o Stawka bezzwrotna: dostępna od 16.10 do 14.04.
• Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego na wypadek nieoczekiwanego odwołania lub przerwania podróży.
• Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i przedstawić ważny dokument tożsamości przy zameldowaniu. - Stawki i świadczenia
• Wszystkie stawki podane są za pokój za noc i zawierają obowiązujące podatki oraz codzienne śniadanie.
• Stawki mogą się różnić w zależności od sezonu, dostępności i ofert promocyjnych. Potwierdzone rezerwacje będą realizowane według stawki zagwarantowanej w momencie rezerwacji. - Zasady anulowania i niestawienia się
• Rezerwacje w stawce elastycznej:
• Można bezpłatnie anulować do 24 godzin przed godziną zameldowania. Dostępne tylko poza sezonem.
• Anulowanie po upływie wskazanego terminu lub niestawienie się skutkuje obciążeniem pełną kwotą rezerwacji.
• Rezerwacje bezzwrotne:
• Są w całości obciążane w momencie rezerwacji i nie podlegają zwrotowi; zmiany ani anulowanie nie są możliwe - Zameldowanie i wymeldowanie
• Godzina zameldowania:
• 15:00
• Godzina wymeldowania: 11:00
• Prośby o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkową opłatą. - Zwierzęta
• Dostępna jest ograniczona liczba pokoi przyjaznych zwierzętom. Należy je zarezerwować z wyprzedzeniem; podlegają dostępności.
• Obowiązują dodatkowe opłaty za sprzątanie oraz zasady pobytu ze zwierzętami. - Obowiązki gości
• Goście ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody w pokojach lub mieniu hotelu powstałe podczas pobytu.
• Palenie w pomieszczeniach zamkniętych jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia zostanie naliczona kara lub opłata za sprzątanie.
• Hotel zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zakończenia pobytu bez zwrotu kosztów w przypadku niewłaściwego zachowania. - Odpowiedzialność i rzeczy osobiste
• Hotel nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone rzeczy osobiste. - Siła wyższa
• Hotel nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z powodu nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza jego kontrolą (np. klęski żywiołowe, działania władz, pandemie, strajki itp.). - Prawo właściwe
• Niniejsze warunki podlegają prawu fińskiemu i są zgodnie z nim interpretowane. - Obowiązki gości
• Dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz. Regulamin może być okresowo aktualizowany, a do Twojej rezerwacji ma zastosowanie wersja obowiązująca w momencie jej dokonania.
• W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Regulamin Aurora Hill Resort
- Rezerwacje i płatność
• Wszystkie rezerwacje wymagają pełnej przedpłaty w momencie dokonywania rezerwacji, niezależnie od wybranego rodzaju stawki.
• Oferujemy dwa rodzaje stawek:
o Stawka elastyczna: dostępna od 15.04 do 15.10.
o Stawka bezzwrotna: dostępna od 16.10 do 14.04.
• Zdecydowanie zalecamy wykupienie ubezpieczenia podróżnego na wypadek nieoczekiwanego odwołania lub przerwania podróży.
• Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i przedstawić ważny dokument tożsamości przy zameldowaniu. - Stawki i świadczenia
• Wszystkie stawki podane są za pokój za noc i zawierają obowiązujące podatki oraz codzienne śniadanie.
• Stawki mogą się różnić w zależności od sezonu, dostępności i ofert promocyjnych. Potwierdzone rezerwacje będą realizowane według stawki zagwarantowanej w momencie rezerwacji. - Zasady anulowania i niestawienia się
• Rezerwacje w stawce elastycznej:
• Można bezpłatnie anulować w terminie anulowania podanym w potwierdzeniu rezerwacji.
• Anulowanie po upływie wskazanego terminu lub niestawienie się skutkuje obciążeniem pełną kwotą rezerwacji.
• Rezerwacje bezzwrotne:
• Są w całości obciążane w momencie rezerwacji i nie podlegają zwrotowi; zmiany ani anulowanie nie są możliwe. - Zameldowanie i wymeldowanie
• Godzina zameldowania: 15:00
• Godzina wymeldowania: 11:00
• Prośby o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie zależą od dostępności i mogą wiązać się z dodatkową opłatą. - Obowiązki gości
• Goście ponoszą odpowiedzialność za wszelkie szkody w pokojach lub mieniu ośrodka powstałe podczas pobytu.
• Palenie w pomieszczeniach zamkniętych jest surowo zabronione. W przypadku naruszenia zostanie naliczona kara lub opłata za sprzątanie.
• Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub zakończenia pobytu bez zwrotu kosztów w przypadku niewłaściwego zachowania. - Odpowiedzialność i rzeczy osobiste
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za zgubione, skradzione lub uszkodzone rzeczy osobiste. - Siła wyższa
• Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie usług z powodu nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza jego kontrolą (np. klęski żywiołowe, działania władz, pandemie, strajki itp.). - Prawo właściwe
• Niniejsze warunki podlegają prawu fińskiemu i są zgodnie z nim interpretowane. - Obowiązki gości
• Dokonując rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz. Regulamin może być okresowo aktualizowany, a do Twojej rezerwacji ma zastosowanie wersja obowiązująca w momencie jej dokonania.
• W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt: resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Regulamin atrakcji
Ogólne warunki rezerwacji atrakcji StayLapland
Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższym regulaminem oraz warunkami płatności. Musisz zaakceptować poniższe zasady i warunki (o ile nie uzgodniono inaczej). Niniejszy regulamin może być okresowo aktualizowany i ma zastosowanie do wszystkich naszych usług.
Korzystając z naszej strony internetowej (w tym mobilnej), przeglądając ją lub dokonując za jej pośrednictwem rezerwacji, potwierdzasz, że zapoznałeś się z poniższym regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz.
StayLapland jest organizatorem turystyki oferującym szeroki wybór wycieczek przygodowych w Finlandii. Rezerwacji można dokonywać bezpośrednio przez StayLapland, jej submarki lub dowolną inną stronę internetową, za pośrednictwem której StayLapland oferuje swoje usługi. W przypadku problemów z rezerwacją przez stronę StayLapland (www.staylapland.com) prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@staylapland.com. StayLapland zastrzega sobie prawo do zmiany programów i/lub harmonogramów, jeśli będzie to konieczne ze względu na niekorzystne warunki pogodowe lub inne okoliczności. Nie ponosimy odpowiedzialności za wydatki i/lub inne koszty wynikające z czynników pozostających poza naszą kontrolą, takich jak opóźnienia, zmiany lub odwołania lotów, urazy, pogoda, wojna, klęski żywiołowe itp., i/lub inne nieprzewidywalne zdarzenia. Jesteś odpowiedzialny za podanie StayLapland prawidłowych danych kontaktowych i istotnych informacji, abyśmy mogli informować Cię o wszelkich zmianach w zarezerwowanych usługach.
1. Rezerwacja i potwierdzenie
Rezerwując programy StayLapland lub powiązane usługi albo biorąc w nich udział, akceptujesz poniższy regulamin. Usługi i ceny każdego programu są opisane oddzielnie.
2. Ceny
Wszystkie ceny usług świadczonych przez StayLapland i jej submarki podane są w euro (EUR). Jako lokalny operator StayLapland nie ponosi odpowiedzialności za wahania kursów walut ani dodatkowe opłaty pozostające poza jej kontrolą, takie jak opłaty za przelewy bankowe lub opłaty za karty kredytowe.
3. Płatność
StayLapland akceptuje większość popularnych kart kredytowych/debetowych oraz gotówkę w euro. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT zgodnie z fińskimi przepisami podatkowymi. StayLapland zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku nieprzewidzianych dodatkowych kosztów, takich jak podatki lub wzrost cen paliw.
4. Kody promocyjne
Kody promocyjne i oferty specjalne należy zastosować w momencie rezerwacji, wpisując odpowiedni kod w polu dostępnym podczas finalizacji zamówienia. Oferty te nie mogą być stosowane wstecznie w formie zwrotu.
5. Odpowiedzialność
StayLapland przestrzega fińskich przepisów BHP przy realizacji swoich programów. Ponosimy odpowiedzialność za wszelkie urazy lub szkody spowodowane naszym zaniedbaniem lub wadliwym sprzętem podczas programu. StayLapland nie ponosi odpowiedzialności za przypadkowe urazy lub szkody objęte ubezpieczeniem podróżnym klienta.
6. Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej
StayLapland posiada ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej obejmujące urazy ciała i szkody majątkowe. Ochronę zapewnia LähiTapiola zgodnie z prawem fińskim.
7. Bezpieczeństwo
StayLapland zastrzega sobie prawo do zmiany lub przełożenia programu z powodu złej pogody, ekstremalnego mrozu lub innych względów bezpieczeństwa. W przypadku odwołania zwracana jest pełna kwota. Udział w programach pod wpływem narkotyków lub alkoholu jest surowo zabroniony. Jeśli uczestnicy zostaną uznani za zagrożenie dla siebie lub innych, StayLapland może przerwać ich udział bez zwrotu kosztów.
8. Odpowiedzialność uczestnika
Uczestnicy są odpowiedzialni za swoje rzeczy osobiste podczas programów. StayLapland nie ponosi odpowiedzialności za zgubione lub uszkodzone przedmioty. W przypadku uszkodzenia lub zgubienia sprzętu udostępnionego przez StayLapland uczestnicy mogą zostać obciążeni kosztami naprawy lub wymiany.
9. Wycieczki na skuterach śnieżnych
Uczestnicy wycieczek na skuterach śnieżnych odpowiadają za wszelkie uszkodzenia skuterów, z udziałem własnym do 900 € za skuter za zdarzenie. Kierowcy muszą mieć ukończone 18 lat i posiadać ważne prawo jazdy. Prawo fińskie zabrania prowadzenia skutera śnieżnego pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
10. Zdjęcia i filmy
Podczas naszych programów przewodnicy Stay Lapland mogą robić zdjęcia lub nagrywać filmy z udziałem uczestników i otoczenia. Mogą one być wykorzystywane w celach marketingowych i promocyjnych bez wyraźnej zgody. Jeśli nie chcesz być fotografowany lub filmowany, poinformuj nas o tym pisemnie mailem na adres info@staylapland.com.
11. Okoliczności nadzwyczajne
StayLapland nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane nadzwyczajnymi okolicznościami pozostającymi poza naszą kontrolą. Obejmuje to między innymi klęski żywiołowe, ekstremalne warunki pogodowe, pandemie, wojny lub inne zdarzenia uniemożliwiające świadczenie usług. W takich przypadkach powiadomimy Cię jak najszybciej i postaramy się zminimalizować zakłócenia w Twoim programie.
12. Prawo właściwe i jurysdykcja
Niniejszy regulamin podlega prawu fińskiemu. Wszelkie spory wynikające z niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez Sąd Rejonowy Laponii (Lapin Käräjäoikeus) z siedzibą w Rovaniemi w Finlandii.
13. Zmiany regulaminu
StayLapland zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. Zaktualizowany regulamin będzie dostępny na naszej stronie internetowej.
14. Rozdzielność postanowień
Jeśli jakakolwiek część niniejszego regulaminu zostanie uznana za nieważną lub niewykonalną, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.
15. Zdrowie i stan zdrowia
Uczestnicy są odpowiedzialni za poinformowanie o wszelkich istotnych problemach zdrowotnych, w tym alergiach lub ograniczeniach dietetycznych, przed udziałem w jakichkolwiek atrakcjach. StayLapland zastrzega sobie prawo do odmowy udziału każdej osobie uznanej za niezdolną do udziału w atrakcji na podstawie przekazanych informacji lub ich braku. Uczestnicy powinni także mieć przy sobie wszelkie niezbędne leki.
16. Ograniczenia wiekowe i udział osób niepełnoletnich
Niektóre atrakcje mogą mieć wymagania dotyczące minimalnego wieku. Na przykład w wycieczkach na skuterach śnieżnych kierowcy muszą mieć ukończone 18 lat i posiadać ważne prawo jazdy. Osoby niepełnoletnie muszą przez cały czas trwania atrakcji pozostawać pod opieką odpowiedzialnej osoby dorosłej. Prosimy o zapoznanie się z opisem wycieczki w zakresie szczegółowych ograniczeń wiekowych lub o kontakt z naszym zespołem obsługi w celu wyjaśnienia.
17. Polityka środowiskowa i odpowiedzialność
StayLapland angażuje się w promowanie zrównoważonej turystyki i ochronę dziewiczej przyrody Finlandii. Zachęcamy naszych gości do poszanowania środowiska poprzez ograniczanie odpadów, nieszkodzenie dzikim zwierzętom i stosowanie się do wskazówek naszych przeszkolonych przewodników. StayLapland stosuje praktyki przyjazne środowisku i oczekuje tego samego od swoich gości.
18. Ochrona danych i polityka prywatności
StayLapland szanuje prywatność swoich klientów i przestrzega fińskich oraz unijnych przepisów o ochronie danych. Dane osobowe podane podczas procesu rezerwacji będą wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji i zapewnienia jak najlepszych wrażeń. Nie udostępniamy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji usług rezerwacji u zaufanych partnerów.
19. Dostępność
Choć StayLapland stara się umożliwić udział wszystkim uczestnikom, niektóre wycieczki i atrakcje mogą wiązać się z wymaganiami fizycznymi wynikającymi z charakteru otoczenia lub samej atrakcji. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące dostępności, skontaktuj się z nami przed dokonaniem rezerwacji.
20. Rzeczy znalezione
StayLapland nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione podczas wycieczek lub po nich. W przypadku znalezienia przedmiotu postaramy się skontaktować z właścicielem i zorganizować jego zwrot na koszt właściciela. Przedmioty będą przechowywane przez 30 dni, a następnie zutylizowane.
21. Przestrzeganie lokalnych przepisów i zwyczajów
Od uczestników oczekuje się przestrzegania lokalnych przepisów, zwyczajów i regulacji podczas pobytu ze StayLapland. Obejmuje to poszanowanie lokalnej fauny, rezerwatów przyrody i odwiedzanych społeczności. Wszelka nielegalna działalność lub brak szacunku może skutkować zakończeniem świadczenia usług bez zwrotu kosztów.
Zasady anulowania atrakcji StayLapland
Nasze opłaty za anulowanie pokrywają bezpośrednie koszty odwołania lub zmiany wycieczki. Wszystkie prośby o anulowanie muszą być składane pisemnie, najlepiej mailowo, przez głównego podróżnego. Zwroty, jeśli przysługują, zostaną zrealizowane w ciągu 7 dni roboczych. Stay Lapland nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w otrzymaniu zwrotu po jego zrealizowaniu.
Opłaty & koszty anulowania
Opłaty za anulowanie są naliczane na podstawie listy zasad dotyczących kar.
• Opłata za anulowanie w wysokości 100% jest naliczana w przypadku odwołania na 24 godziny lub mniej przed wydarzeniem
Zmiany rezerwacji
Zmiany rezerwacji należy zgłaszać pisemnie mailem na adres info@staylapland.com co najmniej 72 godziny przed rozpoczęciem wycieczki, w godzinach pracy biura (pon.-pt., 08:00–20:00 UTC +2). Zmiany zależą od dostępności i zatwierdzenia; mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.