아래 이용 약관과 결제 조건을 주의 깊게 읽어 주세요. 원활한 여행 준비를 위해 (별도 합의가 없는 한) 다음 규정에 동의하셔야 합니다.
Hotel Postmaster 이용 약관
개인 고객 예약 약관
- 예약 및 결제
• 선택한 요금 유형과 관계없이 모든 예약은 예약 시 전액 선결제가 필요합니다.
• 두 가지 요금 유형을 제공합니다:
o 유연 요금: 15.04부터 15.10까지 이용 가능합니다.
o 환불 불가 요금: 16.10부터 14.04까지 이용 가능합니다.
• 예기치 못한 취소나 중단에 대비해 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다.
• 예약자는 만 18세 이상이어야 하며, 체크인 시 유효한 신분증을 제시해야 합니다. - 요금 및 포함 사항
• 모든 요금은 객실당 1박 기준이며, 해당 세금과 매일 제공되는 조식이 포함되어 있습니다.
• 요금은 시즌, 예약 가능 여부, 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다. 확정된 예약은 예약 시 확보한 요금으로 적용됩니다. - 취소 및 노쇼 정책
• 유연 요금 예약:
• 체크인 시간 24시간 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 비수기에만 이용 가능합니다.
• 지정된 기간 이후의 취소 또는 노쇼의 경우 예약 금액 전액이 청구됩니다.
• 환불 불가 예약:
• 예약 시 전액이 청구되며 환불되지 않고, 변경 또는 취소가 불가합니다 - 체크인 및 체크아웃
• 체크인 시간:
• 15:00 (오후 3:00)
• 체크아웃 시간: 11:00
• 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃은 예약 상황에 따라 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다. - 반려동물
• 반려동물 동반 가능 객실은 제한적으로 운영됩니다. 사전에 요청하셔야 하며 예약 상황에 따라 가능합니다.
• 추가 청소 요금과 반려동물 규정이 적용됩니다. - 투숙객의 책임
• 투숙객은 숙박 중 객실 또는 호텔 시설물에 발생한 모든 손상에 대해 책임을 집니다.
• 실내에서는 흡연이 엄격히 금지됩니다. 위반 시 위약금 또는 청소 요금이 부과됩니다.
• 호텔은 부적절한 행동에 대해 서비스를 거부하거나 환불 없이 숙박을 종료할 권리를 가집니다. - 책임 및 개인 소지품
• 호텔은 분실, 도난 또는 손상된 개인 소지품에 대해 책임을 지지 않습니다. - 불가항력
• 호텔은 통제할 수 없는 예기치 못한 상황(예: 자연재해, 정부 조치, 팬데믹, 파업 등)으로 인한 서비스 미제공에 대해 책임을 지지 않습니다. - 준거법
• 본 약관은 핀란드 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. - 투숙객의 책임
• 예약을 완료하시면 본 이용 약관을 읽고 이해했으며 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 수시로 업데이트될 수 있으며, 고객님의 예약에는 예약 시점에 유효한 버전이 적용됩니다.
• 문의 사항이나 확인이 필요하시면 hotel@staylapland.com, +358 40 5010660으로 연락해 주세요
Aurora Hill Resort 이용 약관
- 예약 및 결제
• 선택한 요금 유형과 관계없이 모든 예약은 예약 시 전액 선결제가 필요합니다.
• 두 가지 요금 유형을 제공합니다:
o 유연 요금: 15.04부터 15.10까지 이용 가능합니다.
o 환불 불가 요금: 16.10부터 14.04까지 이용 가능합니다.
• 예기치 못한 취소나 중단에 대비해 여행자 보험 가입을 강력히 권장합니다.
• 예약자는 만 18세 이상이어야 하며, 체크인 시 유효한 신분증을 제시해야 합니다. - 요금 및 포함 사항
• 모든 요금은 객실당 1박 기준이며, 해당 세금과 매일 제공되는 조식이 포함되어 있습니다.
• 요금은 시즌, 예약 가능 여부, 프로모션에 따라 달라질 수 있습니다. 확정된 예약은 예약 시 확보한 요금으로 적용됩니다. - 취소 및 노쇼 정책
• 유연 요금 예약:
• 예약 확정서에 명시된 취소 가능 기간 내에는 무료로 취소할 수 있습니다.
• 지정된 기간 이후의 취소 또는 노쇼의 경우 예약 금액 전액이 청구됩니다.
• 환불 불가 예약:
• 예약 시 전액이 청구되며 환불되지 않고, 변경 또는 취소가 불가합니다. - 체크인 및 체크아웃
• 체크인 시간: 15:00
• 체크아웃 시간: 11:00
• 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃은 예약 상황에 따라 가능하며 추가 요금이 발생할 수 있습니다. - 투숙객의 책임
• 투숙객은 숙박 중 리조트 객실 또는 리조트 시설물에 발생한 모든 손상에 대해 책임을 집니다.
• 실내에서는 흡연이 엄격히 금지됩니다. 위반 시 위약금 또는 청소 요금이 부과됩니다.
• 리조트는 부적절한 행동에 대해 서비스를 거부하거나 환불 없이 숙박을 종료할 권리를 가집니다. - 책임 및 개인 소지품
• 리조트는 분실, 도난 또는 손상된 개인 소지품에 대해 책임을 지지 않습니다. - 불가항력
• 리조트는 통제할 수 없는 예기치 못한 상황(예: 자연재해, 정부 조치, 팬데믹, 파업 등)으로 인한 서비스 미제공에 대해 책임을 지지 않습니다. - 준거법
• 본 약관은 핀란드 법률에 따라 규율되고 해석됩니다. - 투숙객의 책임
• 예약을 완료하시면 본 이용 약관을 읽고 이해했으며 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관은 수시로 업데이트될 수 있으며, 고객님의 예약에는 예약 시점에 유효한 버전이 적용됩니다.
• 문의 사항이나 확인이 필요하시면 resort@staylapland.com, +358 40 5010660으로 연락해 주세요
액티비티 이용 약관
StayLapland 액티비티 예약 시 일반 이용 약관
다음 이용 약관과 결제 조건을 주의 깊게 읽어 주세요. (별도 합의가 없는 한) 다음 규정에 동의하셔야 합니다. 본 약관은 수시로 업데이트될 수 있으며 저희의 모든 서비스에 적용됩니다.
저희 (모바일) 웹사이트에 접속하거나 둘러보거나 이용하거나 예약을 완료하시면, 아래에 명시된 이용 약관을 읽고 이해했으며 동의한 것으로 간주됩니다.
StayLapland는 핀란드에서 다양한 어드벤처 투어를 제공하는 투어 운영사입니다. 예약은 StayLapland, 산하 브랜드 또는 StayLapland가 서비스를 제공하는 다른 웹사이트를 통해 직접 하실 수 있습니다. StayLapland 웹사이트(www.staylapland.com)를 통한 예약에 문제가 있으시면 고객 지원팀에 문의해 주세요: info@staylapland.com. StayLapland는 악천후 또는 기타 상황으로 필요한 경우 일정 및/또는 시간표를 변경할 권리를 가집니다. 항공편 지연, 변경 또는 취소, 부상, 날씨, 전쟁, 자연재해 등 통제할 수 없는 요인 및/또는 기타 예측할 수 없는 사건으로 인한 비용에 대해서는 책임지지 않습니다. 예약한 서비스의 변경 사항을 안내해 드릴 수 있도록 정확한 연락처와 관련 정보를 StayLapland에 제공할 책임은 고객님께 있습니다.
1. 예약 및 확정
StayLapland 프로그램 또는 관련 서비스를 예약하거나 참여하시면 아래에 명시된 이용 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다. 각 프로그램의 서비스와 요금은 별도로 안내됩니다.
2. 요금
StayLapland 및 산하 브랜드가 제공하는 서비스의 모든 요금은 유로(EUR)로 표시됩니다. 현지 운영사로서 StayLapland는 환율 변동이나 은행 송금 수수료, 신용카드 수수료 등 통제할 수 없는 추가 요금에 대해 책임지지 않습니다.
3. 결제
StayLapland는 대부분의 주요 신용/체크카드와 유로 현금을 받습니다. 모든 요금에는 핀란드 세법에 따른 부가가치세가 포함되어 있습니다. StayLapland는 세금이나 유류비 인상과 같은 예기치 못한 추가 비용이 발생할 경우 요금을 변경할 권리를 가집니다.
4. 프로모션 코드
프로모션 코드와 특별 혜택은 예약 시 결제 단계의 입력란에 해당 코드를 입력하여 적용해야 합니다. 이러한 혜택은 환불 형태로 소급 적용할 수 없습니다.
5. 책임
StayLapland는 프로그램 운영 시 핀란드의 보건 및 안전 규정을 준수합니다. 프로그램 중 저희의 과실 또는 장비 결함으로 인한 부상이나 손해에 대해서는 책임을 집니다. StayLapland는 고객의 여행자 보험으로 보장되는 우발적인 부상이나 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
6. 책임 보험
StayLapland는 신체 상해 및 재산 피해에 대한 제3자 배상책임 보험에 가입되어 있습니다. 이 보험은 핀란드 법에 따라 LähiTapiola에서 제공합니다.
7. 안전
StayLapland는 악천후, 극심한 추위 또는 기타 안전상의 이유로 프로그램을 변경하거나 일정을 조정할 권리를 가집니다. 취소되는 경우 전액 환불됩니다. 약물이나 알코올의 영향 하에서 프로그램에 참여하는 것은 엄격히 금지됩니다. 참가자가 본인 또는 타인에게 위험하다고 판단되면 StayLapland는 환불 없이 참여를 중단시킬 수 있습니다.
8. 책임 소재
참가자는 프로그램 중 개인 소지품을 직접 관리할 책임이 있습니다. StayLapland는 분실되거나 손상된 물품에 대해 책임지지 않습니다. StayLapland가 제공한 장비가 손상되거나 분실된 경우, 참가자에게 수리 또는 교체 비용이 청구될 수 있습니다.
9. 스노모빌 투어
스노모빌 투어 참가자는 스노모빌의 손상에 대해 책임을 지며, 자기부담금 한도는 사고 1건당 스노모빌 1대에 최대 €900입니다. 운전자는 만 18세 이상이며 유효한 운전면허증을 소지해야 합니다. 핀란드 법은 알코올이나 약물의 영향 하에서 스노모빌을 운전하는 것을 금지합니다.
10. 사진 및 영상
프로그램 중 Stay Lapland 가이드가 참가자와 주변 환경의 사진이나 영상을 촬영할 수 있습니다. 이는 별도의 명시적 허락 없이 마케팅 및 홍보 목적으로 사용될 수 있습니다. 촬영을 원하지 않으시면 이메일로 서면 통지해 주세요: info@staylapland.com.
11. 예외적인 상황
StayLapland는 통제할 수 없는 예외적인 상황으로 인한 손실에 대해 책임지지 않습니다. 여기에는 자연재해, 극한 기상 조건, 팬데믹, 전쟁 또는 서비스 제공을 방해하는 기타 사건이 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 이러한 상황이 발생하면 가능한 한 빨리 알려 드리고 프로그램 차질을 최소화하기 위해 노력하겠습니다.
12. 준거법 및 관할
본 이용 약관은 핀란드 법에 따릅니다. 본 약관으로 인해 발생하는 모든 분쟁은 핀란드 Rovaniemi에 위치한 라플란드 지방법원(Lapin Käräjäoikeus)에서 해결됩니다.
13. 이용 약관의 변경
StayLapland는 사전 통지 없이 언제든지 본 이용 약관을 수정할 권리를 가집니다. 업데이트된 약관은 저희 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
14. 분리 가능성
본 약관의 일부가 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 계속 완전한 효력을 유지합니다.
15. 건강 및 의료 상태
참가자는 액티비티에 참여하기 전에 알레르기나 식이 제한을 포함한 관련 건강 또는 의료 상태를 알릴 책임이 있습니다. StayLapland는 제공된 정보 또는 정보의 부재를 바탕으로 액티비티 참여에 적합하지 않다고 판단되는 사람의 참여를 거부할 권리를 가집니다. 참가자는 필요한 의약품도 직접 지참해야 합니다.
16. 연령 제한 및 미성년자 참여
일부 액티비티에는 최소 연령 요건이 있을 수 있습니다. 예를 들어 스노모빌 투어는 운전자가 만 18세 이상이며 유효한 운전면허증을 소지해야 합니다. 미성년자는 액티비티 중 항상 책임 있는 성인과 동반해야 합니다. 구체적인 연령 제한은 투어 설명을 확인하시거나 지원팀에 문의해 주세요.
17. 환경 정책 및 책임
StayLapland는 지속 가능한 관광을 촉진하고 핀란드의 청정 자연을 보호하기 위해 노력합니다. 고객님께서도 쓰레기를 최소화하고 야생동물에 해를 끼치지 않으며 숙련된 가이드의 안내를 따름으로써 환경을 존중해 주시기를 권장합니다. StayLapland는 친환경적인 방식을 준수하며, 고객님께서도 동참해 주시기를 기대합니다.
18. 데이터 보호 및 개인정보 처리방침
StayLapland는 고객의 개인정보를 존중하며 핀란드 및 EU의 데이터 보호법을 준수합니다. 예약 과정에서 제공된 개인정보는 예약을 완료하고 최상의 경험을 제공하는 목적으로만 사용됩니다. 신뢰할 수 있는 파트너와의 서비스 예약에 필요한 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자와 공유하지 않습니다.
19. 접근성
StayLapland는 모든 참가자를 수용하기 위해 노력하지만, 환경이나 활동의 특성상 일부 투어와 액티비티에는 신체적 요건이 있을 수 있습니다. 접근성에 대해 우려되는 점이 있으시면 예약 전에 문의해 주세요.
20. 분실물
StayLapland는 투어 중 또는 투어 후에 두고 간 개인 소지품에 대해 책임지지 않습니다. 물품이 발견되면 소유자에게 연락하여 소유자 부담으로 반환을 준비하도록 노력합니다. 물품은 30일 동안 보관된 후 폐기됩니다.
21. 현지 법규 및 관습 준수
참가자는 StayLapland와 함께하는 동안 현지 법률, 관습 및 규정을 준수해야 합니다. 여기에는 현지 야생동물, 자연 보호 구역, 방문하는 지역 사회를 존중하는 것이 포함됩니다. 불법 행위나 무례한 행동은 환불 없이 서비스가 종료되는 결과로 이어질 수 있습니다.
StayLapland 액티비티 취소 정책
취소 수수료는 투어를 취소하거나 변경하는 데 드는 직접 비용을 충당합니다. 모든 취소 요청은 대표 여행자가 서면으로, 가능하면 이메일로 해야 합니다. 환불이 해당되는 경우 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. Stay Lapland는 처리 완료 후 환불금 수령이 지연되는 것에 대해 책임지지 않습니다.
취소 수수료 및 요금
취소 수수료는 위약금 규정 목록에 따라 산정됩니다.
• 행사 24시간 이내에 취소하는 경우 취소 수수료 100%가 부과됩니다
예약 변경
예약 변경은 다음 주소로 이메일을 통해 서면으로 요청해야 합니다: info@staylapland.com 투어 시작 최소 72시간 전, 업무 시간(월~금, 08:00–20:00 UTC +2) 내에 요청해야 합니다. 변경은 예약 상황과 승인에 따라 가능하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.