אנא קראו בעיון את התנאים וההגבלות שלהלן ואת תנאי התשלום. עליכם להסכים לכללים ולתקנות הבאים (אלא אם הוסכם אחרת) כדי להבטיח הסדרי נסיעה חלקים.
תנאים והגבלות של Hotel Postmaster
תנאי הזמנה ללקוחות פרטיים
- הזמנות ותשלום
• כל ההזמנות דורשות תשלום מלא מראש בעת ביצוע ההזמנה, ללא קשר לסוג התעריף שנבחר.
• אנו מציעים שני סוגי תעריפים:
o תעריף גמיש: זמין מ-15.04 עד 15.10.
o תעריף ללא החזר: זמין מ-16.10 עד 14.04.
• אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות לכיסוי ביטולים או הפסקות בלתי צפויים.
• מבצע ההזמנה חייב להיות בן 18 לפחות ולהציג תעודה מזהה תקפה בעת הצ’ק-אין. - תעריפים ומה שכלול
• כל התעריפים מצוינים לחדר, ללילה, וכוללים מיסים רלוונטיים וארוחת בוקר יומית.
• התעריפים עשויים להשתנות בהתאם לעונה, לזמינות ולמבצעים. הזמנות מאושרות יכובדו לפי התעריף שנקבע בעת ההזמנה. - מדיניות ביטולים ואי-הגעה
• הזמנות בתעריף גמיש:
• ניתן לבטל ללא חיוב עד 24 שעות לפני מועד הצ’ק-אין. זמין רק בעונה הנמוכה.
• ביטולים שבוצעו לאחר המועד שצוין, או אי-הגעה, יגררו חיוב מלא של ההזמנה.
• הזמנות ללא החזר:
• מחויבות במלואן בעת ההזמנה ואינן ניתנות להחזר, ללא אפשרות לשינויים או ביטולים - צ’ק-אין וצ’ק-אאוט
• שעת צ’ק-אין:
• 15:00 (3:00 PM)
• שעת צ’ק-אאוט: 11:00 PM
• בקשות לצ’ק-אין מוקדם או לצ’ק-אאוט מאוחר כפופות לזמינות ועשויות לכלול תשלום נוסף. - חיות מחמד
• מספר מוגבל של חדרים מאפשר שהות עם חיות מחמד. יש לבקש זאת מראש והדבר כפוף לזמינות.
• חלים דמי ניקיון נוספים וכללי מדיניות לחיות מחמד. - אחריות האורחים
• האורחים אחראים לכל נזק לחדרים או לרכוש המלון במהלך שהותם.
• העישון אסור בהחלט בשטחים סגורים. במקרה של הפרה יוטל קנס או דמי ניקיון.
• המלון שומר לעצמו את הזכות לסרב לתת שירות או להפסיק שהות ללא החזר בשל התנהגות בלתי הולמת. - אחריות וחפצים אישיים
• המלון אינו אחראי לחפצים אישיים שאבדו, נגנבו או ניזוקו. - כוח עליון
• המלון אינו אחראי לאי-מתן שירותים עקב נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתו (למשל אסונות טבע, פעולות ממשלתיות, מגפות, שביתות וכד’). - הדין החל
• תנאים אלה יהיו כפופים לדיני פינלנד ויפורשו לפיהם. - אחריות האורחים
• בהשלמת ההזמנה אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים וההגבלות הללו. תנאים אלה עשויים להתעדכן מעת לעת, והגרסה החלה על הזמנתכם תהיה זו שהייתה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
• לשאלות או הבהרות, אנא צרו קשר בכתובת hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
תנאים והגבלות של Aurora Hill Resort
- הזמנות ותשלום
• כל ההזמנות דורשות תשלום מלא מראש בעת ביצוע ההזמנה, ללא קשר לסוג התעריף שנבחר.
• אנו מציעים שני סוגי תעריפים:
o תעריף גמיש: זמין מ-15.04 עד 15.10.
o תעריף ללא החזר: זמין מ-16.10 עד 14.04.
• אנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות לכיסוי ביטולים או הפסקות בלתי צפויים.
• מבצע ההזמנה חייב להיות בן 18 לפחות ולהציג תעודה מזהה תקפה בעת הצ’ק-אין. - תעריפים ומה שכלול
• כל התעריפים מצוינים לחדר, ללילה, וכוללים מיסים רלוונטיים וארוחת בוקר יומית.
• התעריפים עשויים להשתנות בהתאם לעונה, לזמינות ולמבצעים. הזמנות מאושרות יכובדו לפי התעריף שנקבע בעת ההזמנה. - מדיניות ביטולים ואי-הגעה
• הזמנות בתעריף גמיש:
• ניתן לבטל ללא חיוב בתוך תקופת הביטול המצוינת באישור ההזמנה שלכם.
• ביטולים שבוצעו לאחר המועד שצוין, או אי-הגעה, יגררו חיוב מלא של ההזמנה.
• הזמנות ללא החזר:
• מחויבות במלואן בעת ההזמנה ואינן ניתנות להחזר, ללא אפשרות לשינויים או ביטולים. - צ’ק-אין וצ’ק-אאוט
• שעת צ’ק-אין: 15:00
• שעת צ’ק-אאוט: 11:00
• בקשות לצ’ק-אין מוקדם או לצ’ק-אאוט מאוחר כפופות לזמינות ועשויות לכלול תשלום נוסף. - אחריות האורחים
• האורחים אחראים לכל נזק לחדרי הריזורט או לרכוש הריזורט במהלך שהותם.
• העישון אסור בהחלט בשטחים סגורים. במקרה של הפרה יוטל קנס או דמי ניקיון.
• הריזורט שומר לעצמו את הזכות לסרב לתת שירות או להפסיק שהות ללא החזר בשל התנהגות בלתי הולמת. - אחריות וחפצים אישיים
• הריזורט אינו אחראי לחפצים אישיים שאבדו, נגנבו או ניזוקו. - כוח עליון
• הריזורט אינו אחראי לאי-מתן שירותים עקב נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתו (למשל אסונות טבע, פעולות ממשלתיות, מגפות, שביתות וכד’). - הדין החל
• תנאים אלה יהיו כפופים לדיני פינלנד ויפורשו לפיהם. - אחריות האורחים
• בהשלמת ההזמנה אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים וההגבלות הללו. תנאים אלה עשויים להתעדכן מעת לעת, והגרסה החלה על הזמנתכם תהיה זו שהייתה בתוקף בעת ביצוע ההזמנה.
• לשאלות או הבהרות, אנא צרו קשר בכתובת resort@staylapland.com, +358 40 5010660
תנאים והגבלות של פעילויות
תנאים והגבלות כלליים בעת הזמנת פעילויות StayLapland
אנא קראו בעיון את התנאים וההגבלות הבאים ואת תנאי התשלום. עליכם להסכים לכללים ולתקנות הבאים (אלא אם הוסכם אחרת). תנאים אלה עשויים להתעדכן מעת לעת וחלים על כל השירותים שלנו.
בגלישה, בשימוש או בהשלמת הזמנה דרך אתר האינטרנט (הנייד) שלנו, אתם מאשרים כי קראתם, הבנתם והסכמתם לתנאים וההגבלות המפורטים להלן.
StayLapland היא מפעילת טיולים המציעה מגוון רחב של טיולי הרפתקאות בפינלנד. ניתן לבצע הזמנות ישירות דרך StayLapland, מותגי המשנה שלה, או כל אתר אחר שבאמצעותו StayLapland מציעה את שירותיה. אם נתקלתם בבעיות בהזמנה דרך אתר StayLapland (www.staylapland.com), אנא פנו לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@staylapland.com. StayLapland שומרת לעצמה את הזכות לשנות מסלולים ו/או לוחות זמנים במידת הצורך עקב מזג אוויר קשה או נסיבות אחרות. איננו אחראים להוצאות ו/או עלויות אחרות הנובעות מגורמים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובי טיסות, שינויים או ביטולים, פציעות, מזג אוויר, מלחמה, אסונות טבע ו/או אירועים בלתי צפויים אחרים. באחריותכם לספק ל-StayLapland את פרטי הקשר הנכונים ואת הפרטים הרלוונטיים כדי שנוכל לעדכן אתכם בכל שינוי בשירותים שהוזמנו.
1. הזמנה ואישור
בהזמנת תוכניות StayLapland או שירותים קשורים, או בהשתתפות בהן, אתם מסכימים לתנאים וההגבלות המפורטים להלן. השירותים והמחירים של כל תוכנית מתוארים בנפרד.
2. מחירים
כל המחירים עבור שירותים שמספקת StayLapland ומותגי המשנה שלה הם ביורו (EUR). כמפעילה מקומית, StayLapland אינה יכולה לשאת באחריות לתנודות בשער המטבע או לעמלות נוספות שאינן בשליטתה, כגון עמלות העברה בנקאית או עמלות כרטיס אשראי.
3. תשלום
StayLapland מקבלת את רוב כרטיסי האשראי/החיוב הגדולים ומזומן ביורו. כל המחירים כוללים מע”מ בהתאם לחוקי המס הפינליים. StayLapland שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים במקרה של עלויות נוספות בלתי צפויות, כגון מיסים או עליית מחירי דלק.
4. קודי קידום מכירות
קודי קידום מכירות ומבצעים מיוחדים יש להחיל בעת ההזמנה על ידי הזנת הקוד הרלוונטי בשדה המיועד לכך בתהליך התשלום. לא ניתן להחיל הצעות אלה למפרע כהחזר כספי.
5. אחריות
StayLapland פועלת בהתאם לתקנות הבריאות והבטיחות הפינליות במסירת התוכניות שלה. אנו נושאים באחריות לכל פציעה או נזק שנגרמו עקב רשלנות שלנו או ציוד פגום במהלך התוכנית. StayLapland אינה אחראית לפציעות או נזקים מקריים המכוסים בביטוח הנסיעות של הלקוח.
6. ביטוח אחריות
StayLapland מחזיקה בביטוח אחריות צד שלישי לנזקי גוף ורכוש. כיסוי זה מסופק על ידי LähiTapiola בהתאם לדין הפיני.
7. בטיחות
StayLapland שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לדחות את התוכנית עקב מזג אוויר קשה, קור קיצוני או שיקולי בטיחות אחרים. במקרה של ביטולים יינתן החזר כספי מלא. השתתפות בתוכניות תחת השפעת סמים או אלכוהול אסורה בהחלט. אם משתתפים נחשבים לסכנה לעצמם או לאחרים, StayLapland רשאית להפסיק את השתתפותם ללא החזר.
8. אחריות המשתתפים
המשתתפים אחראים לחפצים האישיים שלהם במהלך התוכניות. StayLapland אינה יכולה לשאת באחריות לפריטים שאבדו או ניזוקו. אם ציוד שסיפקה StayLapland ניזוק או אבד, ייתכן שהמשתתפים יחויבו בעלויות התיקון או ההחלפה.
9. סיורי אופנועי שלג
המשתתפים בסיורי אופנועי שלג אחראים לכל נזק לאופנועי השלג, עם תקרת אחריות עצמית של עד €900 לאופנוע שלג לאירוע. הנהגים חייבים להיות בני 18 לפחות עם רישיון נהיגה תקף. החוק הפיני אוסר על נהיגה באופנוע שלג תחת השפעת אלכוהול או סמים.
10. תמונות וסרטונים
במהלך התוכניות שלנו, מדריכי Stay Lapland עשויים לצלם תמונות או סרטונים של המשתתפים ושל הסביבה. ייתכן שייעשה בהם שימוש למטרות שיווק וקידום ללא אישור מפורש. אם אינכם מעוניינים שיצלמו אתכם, אנא הודיעו לנו בכתב בדוא”ל info@staylapland.com.
11. נסיבות יוצאות דופן
StayLapland אינה אחראית להפסדים שנגרמו עקב נסיבות יוצאות דופן שאינן בשליטתנו. הדבר כולל, בין היתר, אסונות טבע, תנאי מזג אוויר קיצוניים, מגפות, מלחמות או אירועים אחרים המונעים מתן שירותים. במקרה של אירועים כאלה נודיע לכם בהקדם האפשרי ונשתדל למזער את ההפרעה לתוכנית שלכם.
12. הדין החל וסמכות שיפוט
תנאים והגבלות אלה כפופים לדין הפיני. כל סכסוך הנובע מתנאים אלה יוכרע בבית המשפט המחוזי של לפלנד (Lapin Käräjäoikeus) הממוקם ברובניימי, פינלנד.
13. שינויים בתנאים וההגבלות
StayLapland שומרת לעצמה את הזכות לתקן תנאים והגבלות אלה בכל עת וללא הודעה מראש. התנאים המעודכנים יהיו זמינים באתר שלנו.
14. הפרדה
אם חלק כלשהו מתנאים אלה יימצא בלתי תקף או בלתי אכיף, יתר ההוראות ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.
15. בריאות ומצבים רפואיים
המשתתפים אחראים לגלות כל מצב בריאותי או רפואי רלוונטי, לרבות אלרגיות או הגבלות תזונתיות, לפני ההשתתפות בכל פעילות. StayLapland שומרת לעצמה את הזכות לסרב להשתתפות של מי שנחשב בלתי כשיר להשתתף בפעילות על סמך המידע שנמסר או היעדרו. על המשתתפים גם לשאת עמם תרופות הנחוצות להם.
16. הגבלות גיל והשתתפות קטינים
לפעילויות מסוימות עשויות להיות דרישות גיל מינימום. לדוגמה, סיורי אופנועי שלג דורשים שהנהגים יהיו בני 18 לפחות עם רישיון נהיגה תקף. קטינים חייבים להיות מלווים במבוגר אחראי בכל עת במהלך הפעילויות. אנא עיינו בתיאור הסיור לפרטים על הגבלות גיל, או פנו לצוות התמיכה שלנו לקבלת הבהרות.
17. מדיניות סביבתית ואחריות
StayLapland מחויבת לקידום תיירות בת-קיימא ולהגנה על הטבע הבתולי של פינלנד. אנו מעודדים את האורחים שלנו לכבד את הסביבה על ידי צמצום פסולת, הימנעות מפגיעה בחיות בר ופעולה לפי הנחיות המדריכים המיומנים שלנו. StayLapland נוהגת לפי שיטות ידידותיות לסביבה, ואנו מצפים מהאורחים שלנו לעשות זאת גם כן.
18. הגנת מידע ומדיניות פרטיות
StayLapland מכבדת את פרטיות לקוחותיה ופועלת בהתאם לחוקי הגנת המידע הפיניים והאירופיים. מידע אישי שנמסר במהלך תהליך ההזמנה ישמש אך ורק לצורך השלמת ההזמנה שלכם ומתן החוויה הטובה ביותר. לא נשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במידת הצורך לשירותי הזמנה עם שותפים מהימנים.
19. נגישות
אף ש-StayLapland שואפת להתאים את עצמה לכל המשתתפים, לסיורים ופעילויות מסוימים עשויות להיות דרישות פיזיות בשל אופי הסביבה או הפעילות. אנא צרו איתנו קשר לפני ההזמנה אם יש לכם חששות בנוגע לנגישות.
20. אבדות ומציאות
StayLapland אינה אחראית לחפצים אישיים שנשכחו במהלך הסיורים או לאחריהם. אם יימצא פריט כלשהו, ננסה ליצור קשר עם הבעלים ולארגן את החזרתו על חשבון הבעלים. הפריטים יישמרו למשך 30 ימים לפני שיסולקו.
21. ציות לחוקים ולמנהגים מקומיים
מהמשתתפים נדרש לציית לחוקים, למנהגים ולתקנות המקומיים במהלך שהותם עם StayLapland. הדבר כולל כיבוד חיות הבר המקומיות, שמורות הטבע והקהילות שבהן אנו מבקרים. כל פעילות בלתי חוקית או התנהגות חסרת כבוד עלולה להוביל להפסקת השירותים ללא החזר.
מדיניות הביטולים של פעילויות StayLapland
דמי הביטול שלנו מכסים את העלויות הישירות של ביטול או שינוי הסיור שלכם. כל בקשות הביטול חייבות להיעשות בכתב, רצוי בדוא”ל, על ידי המטייל הראשי. החזרים כספיים, אם רלוונטי, יטופלו בתוך 7 ימי עבודה. Stay Lapland אינה אחראית לעיכובים בקבלת ההחזר לאחר שטופל.
דמי ביטול וחיובים
דמי הביטול מחושבים לפי רשימת כללי קנסות.
• דמי ביטול של 100% יחולו אם הביטול נעשה 24 שעות או פחות לפני האירוע
שינויים בהזמנות
בקשות לשינויים בהזמנות יש להגיש בכתב בדוא”ל אל info@staylapland.com לפחות 72 שעות לפני תחילת הסיור ובמהלך שעות הפעילות (שני-שישי, 08:00–20:00 UTC +2). השינויים כפופים לזמינות ולאישור, ועשויות לחול עלויות נוספות.