Leia atentamente os termos e condições abaixo, bem como as condições de pagamento. Deve concordar com as seguintes regras e regulamentos (salvo acordo em contrário) para garantir que a sua viagem decorre sem problemas.
Termos e Condições do Hotel Postmaster
Termos e Condições de Reserva para Clientes Individuais
- Reservas e pagamento
• Todas as reservas exigem pré-pagamento integral no momento da reserva, independentemente do tipo de tarifa selecionado.
• Oferecemos dois tipos de tarifas:
o Tarifa flexível: disponível de 15.04 a 15.10.
o Tarifa não reembolsável: disponível de 16.10 a 14.04.
• Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem que cubra cancelamentos ou interrupções inesperados.
• A pessoa que efetua a reserva deve ter pelo menos 18 anos e apresentar um documento de identificação válido no check-in. - Tarifas e inclusões
• Todas as tarifas são indicadas por quarto, por noite, e incluem os impostos aplicáveis e o pequeno-almoço diário.
• As tarifas podem variar consoante a época, a disponibilidade e as ofertas promocionais. As reservas confirmadas serão honradas à tarifa garantida no momento da reserva. - Política de cancelamento e não comparência
• Reservas com tarifa flexível:
• Podem ser canceladas gratuitamente até 24 horas antes da hora do check-in. Disponível apenas na época baixa.
• Cancelamentos efetuados após o prazo indicado ou não comparências resultam na cobrança integral da reserva.
• Reservas não reembolsáveis:
• São cobradas na totalidade no momento da reserva e não são reembolsáveis, não sendo permitidas alterações nem cancelamentos - Check-in e check-out
• Hora de check-in:
• 15:00
• Hora de check-out: 11:00
• Os pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar uma taxa adicional. - Animais de estimação
• Está disponível um número limitado de quartos que aceitam animais. Devem ser solicitados com antecedência e estão sujeitos a disponibilidade.
• Aplicam-se taxas de limpeza adicionais e as regras da política para animais. - Responsabilidades do hóspede
• Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados nos quartos ou no património do hotel durante a estadia.
• É estritamente proibido fumar nos espaços interiores. Em caso de infração, será aplicada uma penalização ou taxa de limpeza.
• O Hotel reserva-se o direito de recusar o serviço ou terminar a estadia sem reembolso em caso de conduta inadequada. - Responsabilidade e bens pessoais
• O Hotel não se responsabiliza por bens pessoais perdidos, roubados ou danificados. - Força maior
• O Hotel não se responsabiliza pela não prestação de serviços devido a circunstâncias imprevistas fora do seu controlo (por exemplo, catástrofes naturais, medidas governamentais, pandemias, greves, etc.). - Lei aplicável
• Estes Termos regem-se e são interpretados de acordo com a legislação da Finlândia. - Responsabilidades do hóspede
• Ao concluir uma reserva, reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, sendo aplicável à sua reserva a versão em vigor no momento da reserva.
• Para qualquer questão ou esclarecimento, contacte-nos através de hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Termos e Condições do Aurora Hill Resort
- Reservas e pagamento
• Todas as reservas exigem pré-pagamento integral no momento da reserva, independentemente do tipo de tarifa selecionado.
• Oferecemos dois tipos de tarifas:
o Tarifa flexível: disponível de 15.04 a 15.10.
o Tarifa não reembolsável: disponível de 16.10 a 14.04.
• Recomendamos vivamente a contratação de um seguro de viagem que cubra cancelamentos ou interrupções inesperados.
• A pessoa que efetua a reserva deve ter pelo menos 18 anos e apresentar um documento de identificação válido no check-in. - Tarifas e inclusões
• Todas as tarifas são indicadas por quarto, por noite, e incluem os impostos aplicáveis e o pequeno-almoço diário.
• As tarifas podem variar consoante a época, a disponibilidade e as ofertas promocionais. As reservas confirmadas serão honradas à tarifa garantida no momento da reserva. - Política de cancelamento e não comparência
• Reservas com tarifa flexível:
• Podem ser canceladas gratuitamente dentro do prazo de cancelamento indicado na sua confirmação de reserva.
• Cancelamentos efetuados após o prazo indicado ou não comparências resultam na cobrança integral da reserva.
• Reservas não reembolsáveis:
• São cobradas na totalidade no momento da reserva e não são reembolsáveis, não sendo permitidas alterações nem cancelamentos. - Check-in e check-out
• Hora de check-in: 15:00
• Hora de check-out: 11:00
• Os pedidos de check-in antecipado ou check-out tardio estão sujeitos a disponibilidade e podem implicar uma taxa adicional. - Responsabilidades do hóspede
• Os hóspedes são responsáveis por quaisquer danos causados nos quartos ou no património do resort durante a estadia.
• É estritamente proibido fumar nos espaços interiores. Em caso de infração, será aplicada uma penalização ou taxa de limpeza.
• O resort reserva-se o direito de recusar o serviço ou terminar a estadia sem reembolso em caso de conduta inadequada. - Responsabilidade e bens pessoais
• O resort não se responsabiliza por bens pessoais perdidos, roubados ou danificados. - Força maior
• O resort não se responsabiliza pela não prestação de serviços devido a circunstâncias imprevistas fora do seu controlo (por exemplo, catástrofes naturais, medidas governamentais, pandemias, greves, etc.). - Lei aplicável
• Estes Termos regem-se e são interpretados de acordo com a legislação da Finlândia. - Responsabilidades do hóspede
• Ao concluir uma reserva, reconhece que leu, compreendeu e aceitou estes Termos e Condições. Estes Termos podem ser atualizados periodicamente, sendo aplicável à sua reserva a versão em vigor no momento da reserva.
• Para qualquer questão ou esclarecimento, contacte-nos através de resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Termos e Condições das Atividades
Termos e Condições Gerais para a Reserva de Atividades da StayLapland
Leia atentamente os seguintes termos e condições, bem como as condições de pagamento. Deve concordar com as seguintes regras e regulamentos (salvo acordo em contrário). Estes termos e condições podem ser atualizados periodicamente e aplicam-se a todos os nossos serviços.
Ao aceder, navegar, utilizar ou concluir uma reserva através do nosso website (móvel), reconhece que leu, compreendeu e aceitou os termos e condições abaixo indicados.
A StayLapland é um operador turístico que oferece uma vasta gama de tours de aventura na Finlândia. As reservas podem ser efetuadas diretamente através da StayLapland, das suas submarcas ou de qualquer outro website através do qual a StayLapland ofereça os seus serviços. Se tiver algum problema ao reservar através do website da StayLapland (www.staylapland.com), contacte a nossa equipa de Apoio ao Cliente através de info@staylapland.com. A StayLapland reserva-se o direito de alterar itinerários e/ou horários sempre que necessário devido a condições meteorológicas adversas ou outras circunstâncias. Não nos responsabilizamos por despesas e/ou outros custos resultantes de fatores fora do nosso controlo, como atrasos, alterações ou cancelamentos de voos, lesões, condições meteorológicas, guerra, catástrofes naturais, etc., e/ou outros acontecimentos imprevisíveis. É responsável por fornecer à StayLapland as informações de contacto corretas e os dados relevantes, para que o possamos manter informado de quaisquer alterações aos serviços reservados.
1. Reserva e confirmação
Ao reservar ou participar nos programas da StayLapland ou em serviços relacionados, aceita os termos e condições abaixo indicados. Os serviços e preços de cada programa são descritos separadamente.
2. Preços
Todos os preços dos serviços prestados pela StayLapland e pelas suas submarcas são em euros (EUR). Enquanto operador local, a StayLapland não pode ser responsabilizada por flutuações cambiais ou taxas adicionais fora do seu controlo, como taxas de transferência bancária ou de cartão de crédito.
3. Pagamento
A StayLapland aceita a maioria dos principais cartões de crédito/débito e dinheiro em euros. Todos os preços incluem IVA de acordo com a legislação fiscal finlandesa. A StayLapland reserva-se o direito de alterar os preços em caso de custos adicionais imprevistos, como impostos ou aumentos do preço do combustível.
4. Códigos promocionais
Os códigos promocionais e as ofertas especiais devem ser aplicados no momento da reserva, introduzindo o código correspondente no campo indicado durante o checkout. Estas ofertas não podem ser aplicadas retroativamente sob a forma de reembolso.
5. Responsabilidade
A StayLapland cumpre a regulamentação finlandesa de saúde e segurança na realização dos seus programas. Assumimos a responsabilidade por quaisquer lesões ou danos causados por negligência nossa ou por equipamento defeituoso durante o programa. A StayLapland não se responsabiliza por lesões ou danos acidentais cobertos pelo seguro de viagem do cliente.
6. Seguro de responsabilidade civil
A StayLapland dispõe de um seguro de responsabilidade civil para danos corporais e materiais a terceiros. Esta cobertura é fornecida pela LähiTapiola ao abrigo da legislação finlandesa.
7. Segurança
A StayLapland reserva-se o direito de modificar ou reagendar o programa devido a mau tempo, frio extremo ou outras questões de segurança. Em caso de cancelamento, será efetuado o reembolso integral. É estritamente proibida a participação nos programas sob a influência de drogas ou álcool. Se os participantes forem considerados um perigo para si próprios ou para terceiros, a StayLapland pode interromper a sua participação sem reembolso.
8. Responsabilidade do participante
Os participantes são responsáveis pelos seus bens pessoais durante os programas. A StayLapland não pode ser responsabilizada por objetos perdidos ou danificados. Se o equipamento fornecido pela StayLapland for danificado ou perdido, os participantes podem ser financeiramente responsabilizados pelos custos de reparação ou substituição.
9. Tours de mota de neve
Os participantes nos tours de mota de neve são responsáveis por quaisquer danos nas motas de neve, com uma franquia de até 900 € por mota de neve e por incidente. Os condutores devem ter pelo menos 18 anos e carta de condução válida. A lei finlandesa proíbe a condução de motas de neve sob a influência de álcool ou drogas.
10. Fotografias e vídeos
Durante os nossos programas, os guias da Stay Lapland podem tirar fotografias ou gravar vídeos dos participantes e do ambiente. Estes podem ser utilizados para fins de marketing e promoção sem autorização expressa. Se não desejar ser fotografado ou filmado, informe-nos por escrito, por e-mail, através de info@staylapland.com.
11. Circunstâncias extraordinárias
A StayLapland não se responsabiliza por perdas causadas por circunstâncias extraordinárias fora do nosso controlo. Isto inclui, entre outros, catástrofes naturais, condições meteorológicas extremas, pandemias, guerras ou outros acontecimentos que impeçam a prestação dos serviços. Nesses casos, informá-lo-emos o mais rapidamente possível e procuraremos minimizar a perturbação do seu programa.
12. Lei aplicável e jurisdição
Estes termos e condições regem-se pela lei finlandesa. Quaisquer litígios decorrentes destes termos serão resolvidos no Tribunal de Comarca da Lapónia (Lapin Käräjäoikeus), situado em Rovaniemi, Finlândia.
13. Alterações aos Termos & Condições
A StayLapland reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Os termos atualizados estarão disponíveis no nosso website.
14. Independência das cláusulas
Se alguma parte destes termos for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor.
15. Saúde e condições médicas
Os participantes são responsáveis por comunicar quaisquer condições de saúde ou médicas relevantes, incluindo alergias ou restrições alimentares, antes de participarem em qualquer atividade. A StayLapland reserva-se o direito de recusar a participação a qualquer pessoa considerada inapta para participar numa atividade com base nas informações fornecidas ou na sua ausência. Os participantes devem também levar consigo qualquer medicação necessária.
16. Restrições de idade e participação de menores
Algumas atividades podem ter requisitos de idade mínima. Por exemplo, nos tours de mota de neve os condutores devem ter pelo menos 18 anos e carta de condução válida. Os menores devem estar sempre acompanhados por um adulto responsável durante as atividades. Consulte a descrição do tour para conhecer as restrições de idade específicas ou contacte a nossa equipa de apoio para esclarecimentos.
17. Política ambiental e responsabilidade
A StayLapland está empenhada em promover um turismo sustentável e em proteger a natureza intocada da Finlândia. Incentivamos os nossos hóspedes a respeitar o ambiente, minimizando os resíduos, evitando danos à vida selvagem e seguindo as orientações dos nossos guias formados. A StayLapland adota práticas amigas do ambiente e espera o mesmo dos seus hóspedes.
18. Proteção de dados e política de privacidade
A StayLapland respeita a privacidade dos seus clientes e cumpre a legislação finlandesa e da UE em matéria de proteção de dados. As informações pessoais fornecidas durante o processo de reserva serão utilizadas exclusivamente para concluir a sua reserva e proporcionar a melhor experiência possível. Não partilharemos os seus dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para serviços de reserva com parceiros de confiança.
19. Acessibilidade
Embora a StayLapland se esforce por acolher todos os participantes, alguns tours e atividades podem ter requisitos físicos devido à natureza do ambiente ou da atividade. Contacte-nos antes de reservar se tiver alguma dúvida sobre acessibilidade.
20. Perdidos e achados
A StayLapland não se responsabiliza por bens pessoais deixados durante ou após os tours. Se algum objeto for encontrado, tentaremos contactar o proprietário e organizar a sua devolução a expensas do mesmo. Os objetos serão guardados durante 30 dias antes de serem descartados.
21. Cumprimento das leis e costumes locais
Espera-se que os participantes cumpram as leis, costumes e regulamentos locais durante o tempo que passam com a StayLapland. Isto inclui o respeito pela fauna local, pelas reservas naturais e pelas comunidades que visitamos. Qualquer atividade ilegal ou comportamento desrespeitoso pode resultar no termo dos serviços sem reembolso.
Política de cancelamento das atividades da StayLapland
As nossas taxas de cancelamento cobrem os custos diretos do cancelamento ou alteração do seu tour. Todos os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito, de preferência por e-mail, pelo viajante principal. Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados no prazo de 7 dias úteis. A Stay Lapland não se responsabiliza por atrasos na receção do reembolso depois de processado.
Taxas & encargos de cancelamento
As taxas de cancelamento são calculadas com base numa lista de regras de penalização.
• É cobrada uma taxa de cancelamento de 100% se o cancelamento ocorrer 24 horas ou menos antes do evento
Alterações às reservas
As alterações às reservas devem ser solicitadas por escrito, por e-mail, para info@staylapland.com, com pelo menos 72 horas de antecedência em relação ao início do tour e durante o horário de expediente (seg-sex, 08:00–20:00 UTC +2). As alterações estão sujeitas a disponibilidade e aprovação, podendo aplicar-se custos adicionais.