Pečlivě si přečtěte níže uvedené obchodní a platební podmínky. Pro zajištění bezproblémového průběhu cesty musíte souhlasit s následujícími pravidly a předpisy (pokud není dohodnuto jinak).
Obchodní podmínky Hotel Postmaster
Rezervační podmínky pro individuální zákazníky
- Rezervace a platba
• Všechny rezervace vyžadují plnou platbu předem v okamžiku rezervace, bez ohledu na zvolený typ sazby.
• Nabízíme dva typy sazeb:
o Flexibilní sazba: k dispozici od 15. 4. do 15. 10.
o Nevratná sazba: k dispozici od 16. 10. do 14. 4.
• Důrazně doporučujeme sjednat cestovní pojištění pro případ neočekávaných zrušení nebo přerušení.
• Osoba provádějící rezervaci musí být starší 18 let a při příjezdu předložit platný doklad totožnosti. - Sazby a zahrnuté služby
• Všechny sazby jsou uvedeny za pokoj a noc a zahrnují příslušné daně a snídani každý den.
• Sazby se mohou lišit podle sezóny, dostupnosti a propagačních nabídek. Potvrzené rezervace budou respektovány za sazbu zajištěnou v době rezervace. - Storno podmínky a nedostavení se
• Rezervace s flexibilní sazbou:
• Lze zrušit bezplatně nejpozději 24 hodin před časem příjezdu. Dostupné pouze v nízké sezóně.
• Při zrušení po uvedené lhůtě nebo nedostavení se bude účtována plná cena rezervace.
• Nevratné rezervace:
• Jsou plně účtovány při rezervaci a jsou nevratné, změny ani zrušení nejsou povoleny - Příjezd a odjezd
• Čas příjezdu:
• 15:00 (3:00 PM)
• Čas odjezdu: 11:00 PM
• Žádosti o dřívější příjezd nebo pozdější odjezd podléhají dostupnosti a mohou být zpoplatněny. - Domácí mazlíčci
• K dispozici je omezený počet pokojů přátelských ke zvířatům. Ty je nutné předem požádat a podléhají dostupnosti.
• Platí dodatečné poplatky za úklid a pravidla pro domácí mazlíčky. - Odpovědnost hostů
• Hosté odpovídají za jakékoli škody na pokojích nebo majetku hotelu během svého pobytu.
• Kouření je v interiérech přísně zakázáno. Při porušení bude účtována pokuta nebo poplatek za úklid.
• Hotel si vyhrazuje právo odmítnout službu nebo ukončit pobyt bez vrácení peněz v případě nevhodného chování. - Odpovědnost a osobní věci
• Hotel nenese odpovědnost za ztracené, odcizené nebo poškozené osobní věci. - Vyšší moc
• Hotel nenese odpovědnost za nemožnost poskytnout služby v důsledku nepředvídaných okolností mimo jeho kontrolu (např. přírodní katastrofy, vládní opatření, pandemie, stávky apod.). - Rozhodné právo
• Tyto podmínky se řídí právem Finska a podle něj se vykládají. - Odpovědnost hostů
• Při dokončení rezervace potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Tyto podmínky mohou být pravidelně aktualizovány a pro vaši rezervaci platí verze účinná v době rezervace.
• Pro jakékoli dotazy nebo upřesnění nás kontaktujte na hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Obchodní podmínky Aurora Hill Resort
- Rezervace a platba
• Všechny rezervace vyžadují plnou platbu předem v okamžiku rezervace, bez ohledu na zvolený typ sazby.
• Nabízíme dva typy sazeb:
o Flexibilní sazba: k dispozici od 15. 4. do 15. 10.
o Nevratná sazba: k dispozici od 16. 10. do 14. 4.
• Důrazně doporučujeme sjednat cestovní pojištění pro případ neočekávaných zrušení nebo přerušení.
• Osoba provádějící rezervaci musí být starší 18 let a při příjezdu předložit platný doklad totožnosti. - Sazby a zahrnuté služby
• Všechny sazby jsou uvedeny za pokoj a noc a zahrnují příslušné daně a snídani každý den.
• Sazby se mohou lišit podle sezóny, dostupnosti a propagačních nabídek. Potvrzené rezervace budou respektovány za sazbu zajištěnou v době rezervace. - Storno podmínky a nedostavení se
• Rezervace s flexibilní sazbou:
• Lze zrušit bezplatně ve lhůtě pro zrušení uvedené v potvrzení rezervace.
• Při zrušení po uvedené lhůtě nebo nedostavení se bude účtována plná cena rezervace.
• Nevratné rezervace:
• Jsou plně účtovány při rezervaci a jsou nevratné, změny ani zrušení nejsou povoleny. - Příjezd a odjezd
• Čas příjezdu: 15:00
• Čas odjezdu: 11:00
• Žádosti o dřívější příjezd nebo pozdější odjezd podléhají dostupnosti a mohou být zpoplatněny. - Odpovědnost hostů
• Hosté odpovídají za jakékoli škody na pokojích nebo majetku resortu během svého pobytu.
• Kouření je v interiérech přísně zakázáno. Při porušení bude účtována pokuta nebo poplatek za úklid.
• Resort si vyhrazuje právo odmítnout službu nebo ukončit pobyt bez vrácení peněz v případě nevhodného chování. - Odpovědnost a osobní věci
• Resort nenese odpovědnost za ztracené, odcizené nebo poškozené osobní věci. - Vyšší moc
• Resort nenese odpovědnost za nemožnost poskytnout služby v důsledku nepředvídaných okolností mimo jeho kontrolu (např. přírodní katastrofy, vládní opatření, pandemie, stávky apod.). - Rozhodné právo
• Tyto podmínky se řídí právem Finska a podle něj se vykládají. - Odpovědnost hostů
• Při dokončení rezervace potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi. Tyto podmínky mohou být pravidelně aktualizovány a pro vaši rezervaci platí verze účinná v době rezervace.
• Pro jakékoli dotazy nebo upřesnění nás kontaktujte na resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Obchodní podmínky aktivit
Všeobecné obchodní podmínky při rezervaci aktivit StayLapland
Pečlivě si přečtěte následující obchodní a platební podmínky. Musíte souhlasit s následujícími pravidly a předpisy (pokud není dohodnuto jinak). Tyto obchodní podmínky mohou být pravidelně aktualizovány a vztahují se na všechny naše služby.
Přístupem na naše (mobilní) webové stránky, jejich procházením, používáním nebo dokončením rezervace prostřednictvím nich potvrzujete, že jste si níže uvedené obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.
StayLapland je cestovní kancelář nabízející širokou škálu dobrodružných výletů ve Finsku. Rezervace lze provádět přímo u StayLapland, jeho dílčích značek nebo na jakémkoli jiném webu, prostřednictvím něhož StayLapland své služby nabízí. Pokud narazíte na jakékoli potíže při rezervaci prostřednictvím webu StayLapland (www.staylapland.com), kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory na info@staylapland.com. StayLapland si vyhrazuje právo v případě nutnosti změnit itineráře a/nebo časové plány z důvodu nepříznivého počasí nebo jiných okolností. Neneseme odpovědnost za výdaje a/nebo jiné náklady způsobené faktory mimo naši kontrolu, jako jsou zpoždění, změny nebo zrušení letů, zranění, počasí, válka, přírodní katastrofy apod. a/nebo jiné nepředvídatelné události. Jste odpovědní za poskytnutí správných kontaktních údajů a relevantních informací společnosti StayLapland, abychom vás mohli informovat o jakýchkoli změnách rezervovaných služeb.
1. Rezervace a potvrzení
Rezervací nebo účastí v programech StayLapland či souvisejících službách souhlasíte s níže uvedenými obchodními podmínkami. Služby a ceny každého programu jsou popsány samostatně.
2. Ceny
Všechny ceny služeb poskytovaných společností StayLapland a jejími dílčími značkami jsou uvedeny v eurech (EUR). Jako místní provozovatel nemůže StayLapland nést odpovědnost za kolísání měnových kurzů ani za dodatečné poplatky mimo jeho kontrolu, jako jsou poplatky za bankovní převod nebo poplatky za kreditní karty.
3. Platba
StayLapland přijímá většinu hlavních kreditních/debetních karet a hotovost v eurech. Všechny ceny zahrnují DPH v souladu s finskými daňovými zákony. StayLapland si vyhrazuje právo změnit ceny v případě nepředvídaných dodatečných nákladů, například daní nebo zvýšení cen paliv.
4. Promo kódy
Promo kódy a speciální nabídky je nutné uplatnit v okamžiku rezervace zadáním příslušného kódu do pole poskytnutého při pokladně. Tyto nabídky nelze uplatnit zpětně formou vrácení peněz.
5. Odpovědnost
StayLapland při poskytování svých programů dodržuje finské předpisy o ochraně zdraví a bezpečnosti. Přebíráme odpovědnost za jakákoli zranění nebo škody způsobené naší nedbalostí nebo vadným vybavením během programu. StayLapland nenese odpovědnost za náhodná zranění nebo škody kryté cestovním pojištěním zákazníka.
6. Pojištění odpovědnosti
StayLapland má sjednáno pojištění odpovědnosti vůči třetím stranám pro případy újmy na zdraví a škody na majetku. Toto krytí poskytuje LähiTapiola podle finského práva.
7. Bezpečnost
StayLapland si vyhrazuje právo upravit nebo přesunout program z důvodu nepříznivého počasí, extrémního chladu nebo jiných bezpečnostních důvodů. V případě zrušení bude poskytnuta plná náhrada. Účast v programech pod vlivem drog nebo alkoholu je přísně zakázána. Pokud jsou účastníci shledáni nebezpeční sobě nebo ostatním, může StayLapland jejich účast ukončit bez vrácení peněz.
8. Odpovědnost účastníků
Účastníci odpovídají za své osobní věci během programů. StayLapland nelze činit odpovědným za ztracené nebo poškozené věci. Pokud je vybavení poskytnuté společností StayLapland poškozeno nebo ztraceno, mohou být účastníci finančně odpovědní za náklady na opravu nebo výměnu.
9. Výlety na sněžných skútrech
Účastníci výletů na sněžných skútrech odpovídají za jakékoli škody na sněžných skútrech, s limitem spoluúčasti až 900 € na sněžný skútr a událost. Řidiči musí být starší 18 let a mít platný řidičský průkaz. Finské právo zakazuje řídit sněžný skútr pod vlivem alkoholu nebo drog.
10. Fotografie a videa
Během našich programů mohou průvodci Stay Lapland fotografovat nebo natáčet účastníky a prostředí. Tyto záznamy mohou být použity pro marketingové a propagační účely bez výslovného svolení. Pokud si nepřejete být fotografováni nebo natáčeni, informujte nás prosím písemně e-mailem na info@staylapland.com.
11. Mimořádné okolnosti
StayLapland nenese odpovědnost za ztráty způsobené mimořádnými okolnostmi mimo naši kontrolu. To zahrnuje mimo jiné přírodní katastrofy, extrémní povětrnostní podmínky, pandemie, války nebo jiné události, které brání poskytování služeb. V případě takových událostí vás co nejdříve upozorníme a pokusíme se minimalizovat narušení vašeho programu.
12. Rozhodné právo a příslušnost soudu
Tyto obchodní podmínky se řídí finským právem. Veškeré spory vzniklé z těchto podmínek budou řešeny u Okresního soudu Laponska (Lapin Käräjäoikeus) se sídlem v Rovaniemi ve Finsku.
13. Změny obchodních podmínek
StayLapland si vyhrazuje právo kdykoli tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění změnit. Aktualizované podmínky budou dostupné na našem webu.
14. Oddělitelnost
Pokud bude jakákoli část těchto podmínek shledána neplatnou nebo nevymahatelnou, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.
15. Zdraví a zdravotní stav
Účastníci jsou povinni před účastí na jakýchkoli aktivitách sdělit veškeré relevantní zdravotní potíže nebo zdravotní stavy, včetně alergií nebo dietních omezení. StayLapland si vyhrazuje právo odmítnout účast komukoli, kdo je na základě poskytnutých informací, nebo jejich absence, považován za nezpůsobilého k účasti na aktivitě. Účastníci by si také měli vzít s sebou potřebné léky.
16. Věková omezení a účast nezletilých
Některé aktivity mohou mít minimální věkové požadavky. Například výlety na sněžných skútrech vyžadují, aby řidiči byli starší 18 let a měli platný řidičský průkaz. Nezletilí musí být během aktivit neustále doprovázeni odpovědným dospělým. Konkrétní věková omezení naleznete v popisu výletu nebo se obraťte na náš tým podpory.
17. Environmentální politika a odpovědnost
StayLapland se zavázal podporovat udržitelný cestovní ruch a chránit nedotčenou přírodu Finska. Naše hosty povzbuzujeme, aby respektovali životní prostředí minimalizací odpadu, vyvarováním se újmy divoké zvěři a dodržováním pokynů našich vyškolených průvodců. StayLapland dodržuje šetrné postupy k životnímu prostředí a totéž očekáváme od svých hostů.
18. Ochrana údajů a zásady ochrany soukromí
StayLapland respektuje soukromí svých zákazníků a dodržuje finské a unijní právní předpisy o ochraně údajů. Osobní údaje poskytnuté během procesu rezervace budou použity výhradně k dokončení vaší rezervace a k poskytnutí co nejlepšího zážitku. Vaše osobní údaje nebudeme sdílet s třetími stranami, s výjimkou případů nezbytných pro rezervaci služeb u důvěryhodných partnerů.
19. Přístupnost
Přestože se StayLapland snaží vyhovět všem účastníkům, některé výlety a aktivity mohou mít fyzické požadavky vzhledem k povaze prostředí nebo aktivity. Pokud máte jakékoli obavy ohledně přístupnosti, kontaktujte nás před rezervací.
20. Ztráty a nálezy
StayLapland nenese odpovědnost za osobní věci zapomenuté během výletů nebo po nich. Pokud bude nějaká věc nalezena, pokusíme se kontaktovat majitele a zařídit její vrácení na jeho náklady. Věci budou uschovány 30 dní, poté budou zlikvidovány.
21. Dodržování místních zákonů a zvyků
Od účastníků se očekává dodržování místních zákonů, zvyků a předpisů během jejich pobytu se StayLapland. To zahrnuje respektování místní divoké zvěře, přírodních rezervací a komunit, které navštěvujeme. Jakákoli nezákonná činnost nebo neuctivé chování může vést k ukončení služeb bez vrácení peněz.
Storno podmínky aktivit StayLapland
Naše storno poplatky pokrývají přímé náklady na zrušení nebo změnu vašeho výletu. Všechny žádosti o zrušení musí být podány písemně, nejlépe e-mailem, vedoucím cestovatelem. Případné vrácení peněz bude zpracováno do 7 pracovních dnů. Stay Lapland nenese odpovědnost za zpoždění při přijetí vaší náhrady po jejím zpracování.
Storno poplatky & náklady
Storno poplatky se vypočítávají na základě seznamu sankčních pravidel.
• Storno poplatek ve výši 100 % se účtuje při zrušení 24 hodin před akcí nebo později
Změny rezervací
Změny rezervací je nutné požadovat písemně e-mailem na info@staylapland.com nejméně 72 hodin před začátkem výletu a v úředních hodinách (po–pá, 08:00–20:00 UTC +2). Změny podléhají dostupnosti a schválení a mohou být účtovány dodatečné náklady.