Les vilkårene og betalingsbetingelsene nedenfor nøye. Du må godta følgende regler og bestemmelser (med mindre annet er avtalt) for å sikre smidige reisearrangementer.
Vilkår og betingelser for Hotel Postmaster
Reservasjonsvilkår for enkeltkunder
- Reservasjoner og betaling
• Alle reservasjoner krever full forhåndsbetaling ved bestilling, uavhengig av valgt pristype.
• Vi tilbyr to typer priser:
o Fleksibel pris: Tilgjengelig fra 15.04 til 15.10.
o Ikke-refunderbar pris: Tilgjengelig fra 16.10 til 14.04.
• Vi anbefaler på det sterkeste å tegne reiseforsikring som dekker uventede avbestillinger eller avbrudd.
• Personen som foretar reservasjonen må være minst 18 år og fremvise gyldig legitimasjon ved innsjekking. - Priser og inkluderte tjenester
• Alle priser oppgis per rom, per natt, og inkluderer gjeldende skatter og avgifter samt daglig frokost.
• Prisene kan variere avhengig av sesong, tilgjengelighet og kampanjetilbud. Bekreftede bestillinger honoreres til prisen som ble sikret på reservasjonstidspunktet. - Retningslinjer for avbestilling og uteblivelse
• Bestillinger med fleksibel pris:
• Kan avbestilles gratis inntil 24 timer før innsjekkingstidspunktet. Kun tilgjengelig i lavsesongen.
• Avbestillinger etter den angitte fristen eller uteblivelse medfører full betaling av reservasjonen.
• Ikke-refunderbare bestillinger:
• Belastes fullt ved bestilling og er ikke refunderbare, uten mulighet for endringer eller avbestillinger - Innsjekking og utsjekking
• Innsjekkingstid:
• 15:00 (3:00 PM)
• Utsjekkingstid: 11:00 PM
• Forespørsler om tidlig innsjekking eller sen utsjekking er avhengig av tilgjengelighet og kan medføre et tilleggsgebyr. - Kjæledyr
• Et begrenset antall kjæledyrvennlige rom er tilgjengelig. Disse må bestilles på forhånd og er avhengig av tilgjengelighet.
• Ekstra rengjøringsgebyr og regler for kjæledyr gjelder. - Gjestens ansvar
• Gjester er ansvarlige for eventuelle skader på rom eller hotellets eiendom under oppholdet.
• Røyking er strengt forbudt innendørs. Ved brudd påløper et bot- eller rengjøringsgebyr.
• Hotellet forbeholder seg retten til å nekte service eller avslutte et opphold uten refusjon ved upassende oppførsel. - Ansvar og personlige eiendeler
• Hotellet er ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller skadede personlige eiendeler. - Force majeure
• Hotellet er ikke ansvarlig for manglende levering av tjenester på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor dets kontroll (f.eks. naturkatastrofer, myndighetstiltak, pandemier, streiker osv.). - Gjeldende lov
• Disse vilkårene reguleres av og tolkes i henhold til finsk lov. - Gjestens ansvar
• Ved å fullføre en reservasjon bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene. Vilkårene kan oppdateres jevnlig, og den versjonen som gjelder for reservasjonen din, er den som var gjeldende på bestillingstidspunktet.
• Ved spørsmål eller behov for avklaringer kan du kontakte oss på hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Vilkår og betingelser for Aurora Hill Resort
- Reservasjoner og betaling
• Alle reservasjoner krever full forhåndsbetaling ved bestilling, uavhengig av valgt pristype.
• Vi tilbyr to typer priser:
o Fleksibel pris: Tilgjengelig fra 15.04 til 15.10.
o Ikke-refunderbar pris: Tilgjengelig fra 16.10 til 14.04.
• Vi anbefaler på det sterkeste å tegne reiseforsikring som dekker uventede avbestillinger eller avbrudd.
• Personen som foretar reservasjonen må være minst 18 år og fremvise gyldig legitimasjon ved innsjekking. - Priser og inkluderte tjenester
• Alle priser oppgis per rom, per natt, og inkluderer gjeldende skatter og avgifter samt daglig frokost.
• Prisene kan variere avhengig av sesong, tilgjengelighet og kampanjetilbud. Bekreftede bestillinger honoreres til prisen som ble sikret på reservasjonstidspunktet. - Retningslinjer for avbestilling og uteblivelse
• Bestillinger med fleksibel pris:
• Kan avbestilles gratis innen avbestillingsfristen som er oppgitt i bookingbekreftelsen din.
• Avbestillinger etter den angitte fristen eller uteblivelse medfører full betaling av reservasjonen.
• Ikke-refunderbare bestillinger:
• Belastes fullt ved bestilling og er ikke refunderbare, uten mulighet for endringer eller avbestillinger. - Innsjekking og utsjekking
• Innsjekkingstid: 15:00
• Utsjekkingstid: 11:00
• Forespørsler om tidlig innsjekking eller sen utsjekking er avhengig av tilgjengelighet og kan medføre et tilleggsgebyr. - Gjestens ansvar
• Gjester er ansvarlige for eventuelle skader på resortets rom eller eiendom under oppholdet.
• Røyking er strengt forbudt innendørs. Ved brudd påløper et bot- eller rengjøringsgebyr.
• Resortet forbeholder seg retten til å nekte service eller avslutte et opphold uten refusjon ved upassende oppførsel. - Ansvar og personlige eiendeler
• Resortet er ikke ansvarlig for tapte, stjålne eller skadede personlige eiendeler. - Force majeure
• Resortet er ikke ansvarlig for manglende levering av tjenester på grunn av uforutsette omstendigheter utenfor dets kontroll (f.eks. naturkatastrofer, myndighetstiltak, pandemier, streiker osv.). - Gjeldende lov
• Disse vilkårene reguleres av og tolkes i henhold til finsk lov. - Gjestens ansvar
• Ved å fullføre en reservasjon bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene og betingelsene. Vilkårene kan oppdateres jevnlig, og den versjonen som gjelder for reservasjonen din, er den som var gjeldende på bestillingstidspunktet.
• Ved spørsmål eller behov for avklaringer kan du kontakte oss på resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Vilkår og betingelser for aktiviteter
Generelle vilkår og betingelser ved booking av StayLapland-aktiviteter
Les følgende vilkår og betingelser samt betalingsbetingelser nøye. Du må godta følgende regler og bestemmelser (med mindre annet er avtalt). Disse vilkårene og betingelsene kan oppdateres jevnlig og gjelder for alle våre tjenester.
Ved å åpne, bla gjennom, bruke eller fullføre en reservasjon via vår (mobil)nettside bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt vilkårene og betingelsene som er beskrevet nedenfor.
StayLapland er en turoperatør som tilbyr et bredt utvalg av eventyrturer i Finland. Bestillinger kan gjøres direkte hos StayLapland, dets underordnede merkevarer eller andre nettsider der StayLapland tilbyr tjenestene sine. Hvis du opplever problemer med å bestille via StayLapland-nettsiden (www.staylapland.com), kan du kontakte vårt kundestøtteteam på info@staylapland.com. StayLapland forbeholder seg retten til å endre reiseruter og/eller tidsplaner dersom det er nødvendig på grunn av dårlige værforhold eller andre omstendigheter. Vi er ikke ansvarlige for utgifter og/eller andre kostnader som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som forsinkelser, endringer eller kanselleringer av fly, skader, vær, krig, naturkatastrofer og/eller andre uforutsette hendelser. Du er ansvarlig for å gi StayLapland korrekt kontaktinformasjon og relevante opplysninger, slik at vi kan holde deg informert om eventuelle endringer i de bestilte tjenestene.
1. Booking og bekreftelse
Ved å bestille eller delta i StayLapland-programmer eller tilknyttede tjenester godtar du vilkårene og betingelsene som er beskrevet nedenfor. Hvert programs tjenester og priser er beskrevet separat.
2. Priser
Alle priser for tjenester levert av StayLapland og dets underordnede merkevarer er i euro (EUR). Som lokal operatør kan ikke StayLapland holdes ansvarlig for valutasvingninger eller tilleggsgebyrer utenfor vår kontroll, som bankoverføringsgebyrer eller kredittkortgebyrer.
3. Betaling
StayLapland aksepterer de fleste større kreditt-/debetkort og kontanter i euro. Alle priser inkluderer merverdiavgift i henhold til finsk skattelovgivning. StayLapland forbeholder seg retten til å endre priser ved uforutsette tilleggskostnader, som skatter eller økte drivstoffpriser.
4. Kampanjekoder
Kampanjekoder og spesialtilbud må brukes ved bestillingstidspunktet ved å skrive inn den aktuelle koden i feltet som er tilgjengelig under betaling. Disse tilbudene kan ikke brukes i etterkant som refusjon.
5. Ansvar
StayLapland følger finske helse- og sikkerhetsforskrifter ved gjennomføring av programmene. Vi tar ansvar for eventuelle skader eller tap forårsaket av vår uaktsomhet eller defekt utstyr under programmet. StayLapland er ikke ansvarlig for tilfeldige skader eller tap som dekkes av kundens reiseforsikring.
6. Ansvarsforsikring
StayLapland har tredjepartsansvarsforsikring for personskader og skader på eiendom. Dekningen er levert av LähiTapiola i henhold til finsk lov.
7. Sikkerhet
StayLapland forbeholder seg retten til å endre eller flytte programmet på grunn av dårlig vær, ekstrem kulde eller andre sikkerhetshensyn. Ved avlysninger gis full refusjon. Deltakelse i programmer under påvirkning av narkotika eller alkohol er strengt forbudt. Hvis deltakere anses å være til fare for seg selv eller andre, kan StayLapland avslutte deres deltakelse uten refusjon.
8. Ansvar for eiendeler
Deltakerne er ansvarlige for sine personlige eiendeler under programmene. StayLapland kan ikke holdes ansvarlig for tapte eller skadede gjenstander. Hvis utstyr levert av StayLapland blir skadet eller mistet, kan deltakerne bli økonomisk ansvarlige for kostnadene til reparasjon eller erstatning.
9. Snøscoterturer
Deltakere på snøscoterturer er ansvarlige for eventuelle skader på snøscooterne, med en egenandel på opptil €900 per snøscooter per hendelse. Førere må være minst 18 år og ha gyldig førerkort. Finsk lov forbyr å kjøre snøscooter under påvirkning av alkohol eller narkotika.
10. Bilder og videoer
Under programmene våre kan Stay Lapland-guider ta bilder eller videoer av deltakerne og omgivelsene. Disse kan brukes til markedsførings- og reklameformål uten uttrykkelig tillatelse. Hvis du ikke ønsker å bli fotografert eller filmet, ber vi deg informere oss skriftlig på e-post til info@staylapland.com.
11. Ekstraordinære omstendigheter
StayLapland er ikke ansvarlig for tap forårsaket av ekstraordinære omstendigheter utenfor vår kontroll. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, ekstreme værforhold, pandemier, kriger eller andre hendelser som hindrer levering av tjenestene. Ved slike hendelser vil vi varsle deg så snart som mulig og forsøke å minimere forstyrrelsene i programmet ditt.
12. Gjeldende lov og verneting
Disse vilkårene og betingelsene reguleres av finsk lov. Eventuelle tvister som oppstår som følge av disse vilkårene, avgjøres i Lapin Käräjäoikeus (tingretten i Lappland) i Rovaniemi, Finland.
13. Endringer i vilkår og betingelser
StayLapland forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene når som helst uten forhåndsvarsel. Oppdaterte vilkår vil være tilgjengelige på nettsiden vår.
14. Delvis ugyldighet
Dersom en del av disse vilkårene viser seg å være ugyldig eller ikke kan håndheves, vil de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde fullt ut.
15. Helse og medisinske tilstander
Deltakerne er ansvarlige for å opplyse om relevante helseforhold eller medisinske tilstander, inkludert allergier eller kostholdsbegrensninger, før de deltar i aktiviteter. StayLapland forbeholder seg retten til å nekte deltakelse for personer som på bakgrunn av de opplysningene som er gitt, eller mangel på slike, vurderes som uegnet til å delta i en aktivitet. Deltakerne bør også ha med seg nødvendige medisiner.
16. Aldersgrenser og deltakelse for mindreårige
Enkelte aktiviteter kan ha minstealder. For eksempel krever snøscoterturer at førere er minst 18 år og har gyldig førerkort. Mindreårige må være ledsaget av en ansvarlig voksen til enhver tid under aktivitetene. Se turbeskrivelsen for spesifikke aldersgrenser, eller kontakt kundestøtteteamet vårt for avklaring.
17. Miljøpolitikk og ansvar
StayLapland er forpliktet til å fremme bærekraftig turisme og beskytte Finlands uberørte natur. Vi oppfordrer gjestene våre til å respektere miljøet ved å minimere avfall, unngå å skade dyrelivet og følge anvisningene fra våre opplærte guider. StayLapland følger miljøvennlige praksiser, og vi forventer at gjestene våre gjør det samme.
18. Personvern og databeskyttelse
StayLapland respekterer kundenes personvern og overholder finsk og europeisk personvernlovgivning. Personopplysninger som oppgis under bestillingsprosessen, brukes utelukkende til å gjennomføre reservasjonen din og gi deg best mulig opplevelse. Vi deler ikke personopplysningene dine med tredjeparter, unntatt der det er nødvendig for bestilling av tjenester hos pålitelige samarbeidspartnere.
19. Tilgjengelighet
Selv om StayLapland etterstreber å imøtekomme alle deltakere, kan enkelte turer og aktiviteter ha fysiske krav på grunn av omgivelsene eller aktivitetens art. Kontakt oss før bestilling hvis du har spørsmål om tilgjengelighet.
20. Hittegods
StayLapland er ikke ansvarlig for personlige eiendeler som blir liggende igjen under eller etter turene. Hvis en gjenstand blir funnet, vil vi forsøke å kontakte eieren og ordne retur på eierens regning. Gjenstander oppbevares i 30 dager før de kasseres.
21. Overholdelse av lokale lover og skikker
Deltakerne forventes å overholde lokale lover, skikker og forskrifter under tiden sin hos StayLapland. Dette inkluderer å respektere lokalt dyreliv, naturreservater og lokalsamfunnene vi besøker. Ulovlige handlinger eller respektløs oppførsel kan føre til at tjenestene avsluttes uten refusjon.
StayLaplands avbestillingsregler for aktiviteter
Avbestillingsgebyrene våre dekker de direkte kostnadene ved å avbestille eller endre turen din. Alle avbestillingsforespørsler må sendes skriftlig, helst på e-post, av hovedreisende. Refusjoner, hvis aktuelt, behandles innen 7 virkedager. Stay Lapland er ikke ansvarlig for forsinkelser i mottak av refusjonen etter at den er behandlet.
Avbestillingsgebyrer og kostnader
Avbestillingsgebyrer beregnes ut fra en liste over regler for gebyrer.
• Avbestillingsgebyr på 100 % belastes ved avbestilling 24 timer eller mindre før arrangementet
Endringer i reservasjoner
Endringer i reservasjoner må forespørres skriftlig på e-post til info@staylapland.com minst 72 timer før turen starter og i kontortiden (man–fre, 08:00–20:00 UTC +2). Endringer er avhengig av tilgjengelighet og godkjenning, og tilleggskostnader kan påløpe.