Lütfen aşağıdaki şartlar ve koşulları ile ödeme koşullarını dikkatle okuyunuz. Seyahat düzenlemelerinin sorunsuz ilerlemesi için (aksi kararlaştırılmadıkça) aşağıdaki kuralları ve düzenlemeleri kabul etmeniz gerekmektedir.
Hotel Postmaster Şartlar ve Koşulları
Bireysel Müşteriler için Rezervasyon Şartları ve Koşulları
- Rezervasyonlar ve Ödeme
• Seçilen fiyat türünden bağımsız olarak tüm rezervasyonlar için rezervasyon sırasında ödemenin tamamı peşin alınır.
• İki tür fiyat sunuyoruz:
o Esnek Fiyat: 15.04 – 15.10 tarihleri arasında geçerlidir.
o İade Edilemez Fiyat: 16.10 – 14.04 tarihleri arasında geçerlidir.
• Beklenmedik iptal veya kesintilere karşı seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
• Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında olmalı ve girişte geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmelidir. - Fiyatlar ve Dahil Olan Hizmetler
• Tüm fiyatlar oda başına ve gecelik olarak verilir; geçerli vergileri ve günlük kahvaltıyı içerir.
• Fiyatlar sezona, müsaitliğe ve kampanya tekliflerine göre değişebilir. Onaylanan rezervasyonlar, rezervasyon sırasında sabitlenen fiyat üzerinden geçerli olur. - İptal ve Gelmeme (No-Show) Politikası
• Esnek Fiyatlı Rezervasyonlar:
• Giriş saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir. Yalnızca düşük sezonda geçerlidir.
• Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde veya gelmemeniz halinde rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir.
• İade Edilemez Rezervasyonlar:
• Rezervasyon sırasında tamamen tahsil edilir, iade edilmez; değişiklik veya iptale izin verilmez. - Giriş ve Çıkış
• Giriş saati:
• 15:00 (15.00)
• Çıkış saati: 11:00 PM
• Erken giriş veya geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir. - Evcil Hayvanlar
• Sınırlı sayıda evcil hayvan kabul eden oda mevcuttur. Bu odalar önceden talep edilmelidir ve müsaitliğe bağlıdır.
• Ek temizlik ücretleri ve evcil hayvan kuralları geçerlidir. - Misafir Sorumlulukları
• Misafirler, konaklamaları sırasında odalara veya otel mülküne verilen her türlü zarardan sorumludur.
• İç mekânlarda sigara içmek kesinlikle yasaktır. İhlal halinde cezai bedel veya temizlik ücreti uygulanır.
• Otel, uygunsuz davranış nedeniyle hizmeti reddetme veya konaklamayı ücret iadesi yapmaksızın sonlandırma hakkını saklı tutar. - Sorumluluk ve Kişisel Eşyalar
• Otel, kaybolan, çalınan veya hasar gören kişisel eşyalardan sorumlu değildir. - Mücbir Sebep
• Otel, kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar (örn. doğal afetler, hükümet uygulamaları, salgınlar, grevler vb.) nedeniyle hizmet sunulamamasından sorumlu değildir. - Uygulanacak Hukuk
• Bu Şartlar Finlandiya hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. - Misafir Sorumlulukları
• Rezervasyonu tamamlayarak bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir; rezervasyonunuz için geçerli sürüm, rezervasyon sırasında yürürlükte olan sürümdür.
• Her türlü soru veya açıklama için lütfen bizimle iletişime geçin: hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Aurora Hill Resort Şartlar ve Koşulları
- Rezervasyonlar ve Ödeme
• Seçilen fiyat türünden bağımsız olarak tüm rezervasyonlar için rezervasyon sırasında ödemenin tamamı peşin alınır.
• İki tür fiyat sunuyoruz:
o Esnek Fiyat: 15.04 – 15.10 tarihleri arasında geçerlidir.
o İade Edilemez Fiyat: 16.10 – 14.04 tarihleri arasında geçerlidir.
• Beklenmedik iptal veya kesintilere karşı seyahat sigortası yaptırmanızı önemle tavsiye ederiz.
• Rezervasyonu yapan kişi en az 18 yaşında olmalı ve girişte geçerli bir kimlik belgesi ibraz etmelidir. - Fiyatlar ve Dahil Olan Hizmetler
• Tüm fiyatlar oda başına ve gecelik olarak verilir; geçerli vergileri ve günlük kahvaltıyı içerir.
• Fiyatlar sezona, müsaitliğe ve kampanya tekliflerine göre değişebilir. Onaylanan rezervasyonlar, rezervasyon sırasında sabitlenen fiyat üzerinden geçerli olur. - İptal ve Gelmeme (No-Show) Politikası
• Esnek Fiyatlı Rezervasyonlar:
• Rezervasyon onayınızda belirtilen iptal süresi içinde ücretsiz iptal edilebilir.
• Belirtilen süreden sonra yapılan iptallerde veya gelmemeniz halinde rezervasyon bedelinin tamamı tahsil edilir.
• İade Edilemez Rezervasyonlar:
• Rezervasyon sırasında tamamen tahsil edilir, iade edilmez; değişiklik veya iptale izin verilmez. - Giriş ve Çıkış
• Giriş saati: 15:00
• Çıkış saati: 11:00
• Erken giriş veya geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ek ücrete tabi olabilir. - Misafir Sorumlulukları
• Misafirler, konaklamaları sırasında resort odalarına veya resort mülküne verilen her türlü zarardan sorumludur.
• İç mekânlarda sigara içmek kesinlikle yasaktır. İhlal halinde cezai bedel veya temizlik ücreti uygulanır.
• Resort, uygunsuz davranış nedeniyle hizmeti reddetme veya konaklamayı ücret iadesi yapmaksızın sonlandırma hakkını saklı tutar. - Sorumluluk ve Kişisel Eşyalar
• Resort, kaybolan, çalınan veya hasar gören kişisel eşyalardan sorumlu değildir. - Mücbir Sebep
• Resort, kontrolü dışındaki öngörülemeyen koşullar (örn. doğal afetler, hükümet uygulamaları, salgınlar, grevler vb.) nedeniyle hizmet sunulamamasından sorumlu değildir. - Uygulanacak Hukuk
• Bu Şartlar Finlandiya hukukuna tabidir ve bu hukuka göre yorumlanır. - Misafir Sorumlulukları
• Rezervasyonu tamamlayarak bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Bu Şartlar zaman zaman güncellenebilir; rezervasyonunuz için geçerli sürüm, rezervasyon sırasında yürürlükte olan sürümdür.
• Her türlü soru veya açıklama için lütfen bizimle iletişime geçin: resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Aktiviteler Şartlar ve Koşulları
StayLapland Aktivitelerini Rezerve Ederken Geçerli Genel Şartlar ve Koşullar
Lütfen aşağıdaki şartlar ve koşulları ile ödeme koşullarını dikkatle okuyunuz. (Aksi kararlaştırılmadıkça) aşağıdaki kuralları ve düzenlemeleri kabul etmeniz gerekmektedir. Bu şartlar ve koşullar zaman zaman güncellenebilir ve tüm hizmetlerimiz için geçerlidir.
(Mobil) web sitemize erişerek, sitemizde gezinerek, siteyi kullanarak veya site üzerinden rezervasyon tamamlayarak aşağıda belirtilen şartları ve koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz.
StayLapland, Finlandiya’da geniş bir macera turu yelpazesi sunan bir tur operatörüdür. Rezervasyonlar doğrudan StayLapland, alt markaları veya StayLapland’in hizmetlerini sunduğu diğer web siteleri üzerinden yapılabilir. StayLapland web sitesi (www.staylapland.com) üzerinden rezervasyon yaparken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Müşteri Destek Ekibimizle info@staylapland.com adresinden iletişime geçin. StayLapland, olumsuz hava koşulları veya diğer durumlar nedeniyle gerekli olduğunda programları ve/veya saatleri değiştirme hakkını saklı tutar. Uçuş gecikmeleri, değişiklikleri veya iptalleri, yaralanmalar, hava durumu, savaş, doğal afetler vb. kontrolümüz dışındaki etkenlerden ve/veya diğer öngörülemeyen olaylardan kaynaklanan masraflardan ve/veya diğer maliyetlerden sorumlu değiliz. Rezerve edilen hizmetlerdeki değişikliklerden sizi haberdar edebilmemiz için StayLapland’e doğru iletişim bilgilerini ve ilgili ayrıntıları sağlamaktan siz sorumlusunuz.
1. Rezervasyon ve Onay
StayLapland programlarını veya ilgili hizmetlerini rezerve ederek ya da bunlara katılarak aşağıda belirtilen şartları ve koşulları kabul etmiş olursunuz. Her programın hizmetleri ve fiyatları ayrı ayrı açıklanmıştır.
2. Fiyatlar
StayLapland ve alt markaları tarafından sunulan hizmetlerin tüm fiyatları Euro (EUR) cinsindendir. Yerel bir operatör olarak StayLapland, kur dalgalanmalarından veya banka havale ücretleri ya da kredi kartı ücretleri gibi kontrolü dışındaki ek ücretlerden sorumlu tutulamaz.
3. Ödeme
StayLapland, başlıca kredi/banka kartlarının çoğunu ve euro cinsinden nakit ödemeyi kabul eder. Tüm fiyatlara Finlandiya vergi mevzuatı uyarınca KDV dahildir. StayLapland, vergiler veya yakıt fiyatlarındaki artışlar gibi öngörülemeyen ek maliyetler halinde fiyatları değiştirme hakkını saklı tutar.
4. Promosyon Kodları
Promosyon kodları ve özel teklifler, ödeme sırasında ilgili alana kodun girilmesiyle rezervasyon anında uygulanmalıdır. Bu teklifler sonradan iade olarak uygulanamaz.
5. Sorumluluk
StayLapland, programlarını sunarken Finlandiya’nın sağlık ve güvenlik düzenlemelerine uyar. Program sırasında ihmalimizden veya hatalı ekipmandan kaynaklanan yaralanma ya da hasarlardan sorumluluk üstleniriz. StayLapland, müşterinin seyahat sigortası kapsamındaki kazara yaralanma veya hasarlardan sorumlu değildir.
6. Sorumluluk Sigortası
StayLapland, bedensel yaralanmalar ve mal hasarı için üçüncü taraf sorumluluk sigortasına sahiptir. Bu teminat, Finlandiya hukuku uyarınca LähiTapiola tarafından sağlanmaktadır.
7. Güvenlik
StayLapland, kötü hava, aşırı soğuk veya diğer güvenlik gerekçeleriyle programı değiştirme veya erteleme hakkını saklı tutar. İptal durumunda tam geri ödeme yapılır. Uyuşturucu veya alkol etkisi altında programlara katılmak kesinlikle yasaktır. Katılımcıların kendileri veya başkaları için tehlike oluşturduğu değerlendirilirse StayLapland, katılımlarını ücret iadesi yapmaksızın sonlandırabilir.
8. Sorumluluk
Katılımcılar, programlar sırasında kişisel eşyalarından kendileri sorumludur. StayLapland, kaybolan veya hasar gören eşyalardan sorumlu tutulamaz. StayLapland tarafından sağlanan ekipman hasar görür veya kaybolursa, katılımcılar onarım ya da yenileme maliyetlerinden mali olarak sorumlu tutulabilir.
9. Kar Motosikleti Turları
Kar motosikleti turlarına katılanlar, kar motosikletlerinde meydana gelen hasarlardan sorumludur; kendi sorumluluk sınırı kar motosikleti başına ve olay başına en fazla 900 €’dur. Sürücüler en az 18 yaşında olmalı ve geçerli bir ehliyete sahip olmalıdır. Finlandiya yasaları, alkol veya uyuşturucu etkisi altında kar motosikleti kullanmayı yasaklar.
10. Fotoğraflar ve Videolar
Programlarımız sırasında Stay Lapland rehberleri katılımcıların ve çevrenin fotoğraflarını veya videolarını çekebilir. Bunlar, açık izin alınmaksızın pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanılabilir. Fotoğrafınızın veya görüntünüzün çekilmesini istemiyorsanız lütfen bizi info@staylapland.com adresine e-posta ile yazılı olarak bilgilendirin.
11. Olağanüstü Durumlar
StayLapland, kontrolümüz dışındaki olağanüstü durumların neden olduğu zararlardan sorumlu değildir. Bunlar; doğal afetler, aşırı hava koşulları, salgınlar, savaşlar veya hizmetlerin sunulmasını engelleyen diğer olaylarla sınırlı olmaksızın bunları kapsar. Bu tür olaylarda sizi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecek ve programınızdaki aksaklığı en aza indirmeye çalışacağız.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu şartlar ve koşullar Finlandiya hukukuna tabidir. Bu şartlardan doğan her türlü uyuşmazlık, Finlandiya’nın Rovaniemi kentinde bulunan Lapland Asliye Mahkemesi’nde (Lapin Käräjäoikeus) çözümlenir.
13. Şartlar ve Koşullardaki Değişiklikler
StayLapland, bu şartlar ve koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen şartlar web sitemizde yer alacaktır.
14. Bölünebilirlik
Bu şartların herhangi bir bölümü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tüm gücüyle yürürlükte kalmaya devam eder.
15. Sağlık ve Tıbbi Durumlar
Katılımcılar, herhangi bir aktiviteye katılmadan önce alerjiler veya diyet kısıtlamaları dahil ilgili sağlık veya tıbbi durumlarını bildirmekten sorumludur. StayLapland, sağlanan bilgilere göre (veya bilgi sağlanmamasına göre) bir aktiviteye katılmaya uygun olmadığı değerlendirilen kişilerin katılımını reddetme hakkını saklı tutar. Katılımcılar ayrıca gerekli ilaçlarını yanlarında bulundurmalıdır.
16. Yaş Sınırları ve Reşit Olmayanların Katılımı
Bazı aktiviteler için asgari yaş şartı bulunabilir. Örneğin kar motosikleti turlarında sürücülerin en az 18 yaşında olması ve geçerli bir ehliyete sahip olması gerekir. Reşit olmayanlara aktiviteler sırasında her zaman sorumlu bir yetişkin eşlik etmelidir. Belirli yaş sınırları için lütfen tur açıklamasını inceleyin veya açıklama için destek ekibimizle iletişime geçin.
17. Çevre Politikası ve Sorumluluk
StayLapland, sürdürülebilir turizmi teşvik etmeye ve Finlandiya’nın bozulmamış doğasını korumaya kararlıdır. Misafirlerimizi atığı en aza indirerek, yaban hayata zarar vermekten kaçınarak ve eğitimli rehberlerimizin yönlendirmelerine uyarak çevreye saygı göstermeye teşvik ediyoruz. StayLapland çevre dostu uygulamalara bağlıdır ve misafirlerimizden de aynısını bekleriz.
18. Veri Koruma ve Gizlilik Politikası
StayLapland, müşterilerinin gizliliğine saygı duyar ve Finlandiya ile AB veri koruma yasalarına uyar. Rezervasyon sürecinde sağlanan kişisel bilgiler yalnızca rezervasyonunuzu tamamlamak ve size mümkün olan en iyi deneyimi sunmak amacıyla kullanılır. Kişisel verilerinizi, güvenilir iş ortaklarıyla rezervasyon hizmetleri için gerekli olanlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız.
19. Erişilebilirlik
StayLapland tüm katılımcıları ağırlamaya çalışsa da bazı tur ve aktiviteler, ortamın veya aktivitenin doğası gereği fiziksel gereksinimler içerebilir. Erişilebilirlikle ilgili herhangi bir endişeniz varsa lütfen rezervasyondan önce bizimle iletişime geçin.
20. Kayıp Eşya
StayLapland, turlar sırasında veya sonrasında geride bırakılan kişisel eşyalardan sorumlu değildir. Bir eşya bulunursa sahibiyle iletişime geçmeye ve eşyanın masrafı sahibine ait olmak üzere iadesini ayarlamaya çalışırız. Eşyalar imha edilmeden önce 30 gün saklanır.
21. Yerel Yasalara ve Geleneklere Uyum
Katılımcılardan, StayLapland ile geçirdikleri süre boyunca yerel yasalara, geleneklere ve düzenlemelere uymaları beklenir. Bu; yerel yaban hayata, doğal koruma alanlarına ve ziyaret ettiğimiz topluluklara saygı göstermeyi de kapsar. Her türlü yasa dışı faaliyet veya saygısız davranış, hizmetlerin ücret iadesi yapılmaksızın sonlandırılmasına yol açabilir.
StayLapland Aktiviteleri İptal Politikası
İptal ücretlerimiz, turunuzun iptali veya değiştirilmesinin doğrudan maliyetlerini karşılar. Tüm iptal talepleri, tercihen e-posta yoluyla, grubun sorumlu yolcusu tarafından yazılı olarak yapılmalıdır. Varsa iadeler 7 iş günü içinde işleme alınır. Stay Lapland, iade işleme alındıktan sonra iadenin size ulaşmasındaki gecikmelerden sorumlu değildir.
İptal Ücretleri ve Masraflar
İptal ücretleri, bir dizi ceza kuralına göre hesaplanır.
• Etkinlikten 24 saat veya daha kısa süre önce iptal edilmesi halinde %100 iptal ücreti uygulanır
Rezervasyonlarda Değişiklik
Rezervasyon değişiklikleri, turun başlangıcından en az 72 saat önce ve ofis saatleri içinde (Pzt–Cum, 08:00–20:00 UTC +2) info@staylapland.com adresine e-posta ile yazılı olarak talep edilmelidir. Değişiklikler müsaitliğe ve onaya tabidir; ek maliyetler uygulanabilir.