Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szerződési és fizetési feltételeket. A zökkenőmentes utazás érdekében (eltérő megállapodás hiányában) el kell fogadnia az alábbi szabályokat és előírásokat.
Postmaster Hotel – szerződési feltételek
Foglalási feltételek egyéni vendégek számára
- Foglalás és fizetés
• Minden foglalás a foglalás időpontjában teljes előre fizetést igényel, a választott díjtípustól függetlenül.
• Kétféle díjat kínálunk:
o Rugalmas díj: április 15-től október 15-ig érhető el.
o Nem visszatéríthető díj: október 16-tól április 14-ig érhető el.
• Határozottan javasoljuk utazási biztosítás kötését a váratlan lemondások vagy megszakítások fedezésére.
• A foglalást végző személynek legalább 18 évesnek kell lennie, és a bejelentkezéskor érvényes személyazonosító okmányt kell felmutatnia. - Díjak és az árban foglalt szolgáltatások
• Minden díj szobánként és éjszakánként értendő, és tartalmazza az alkalmazandó adókat és a napi reggelit.
• A díjak az évszaktól, a rendelkezésre állástól és az akcióktól függően változhatnak. A visszaigazolt foglalásokat a foglaláskor rögzített díjon teljesítjük. - Lemondási és meg nem jelenési szabályzat
• Rugalmas díjas foglalások:
• A bejelentkezési időpont előtt legfeljebb 24 órával díjmentesen lemondhatók. Csak alacsony szezonban érhető el.
• A megadott határidő után történt lemondás vagy meg nem jelenés esetén a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Nem visszatéríthető foglalások:
• A teljes összeget a foglaláskor felszámítjuk, az nem téríthető vissza, módosítás vagy lemondás nem lehetséges - Bejelentkezés és kijelentkezés
• Bejelentkezés:
• 15:00 (3:00 PM)
• Kijelentkezés: 11:00 PM
• A korábbi bejelentkezés vagy későbbi kijelentkezés iránti kérések a rendelkezésre állástól függnek, és további díjjal járhatnak. - Kisállatok
• Korlátozott számú kisállatbarát szoba áll rendelkezésre. Ezeket előre kell kérni, és a rendelkezésre állástól függnek.
• További takarítási díj és a kisállatokra vonatkozó szabályok érvényesek. - A vendégek felelőssége
• A vendégek felelősek a tartózkodásuk során a szobákban vagy a szálloda tulajdonában okozott károkért.
• A beltéri terekben szigorúan tilos a dohányzás. Szabálysértés esetén pótdíjat vagy takarítási díjat számítunk fel.
• A szálloda fenntartja a jogot, hogy nem megfelelő magatartás esetén megtagadja a szolgáltatást, vagy visszatérítés nélkül megszüntesse a tartózkodást. - Felelősség és személyes tárgyak
• A szálloda nem felel az elveszett, ellopott vagy megrongálódott személyes tárgyakért. - Vis maior
• A szálloda nem felel a szolgáltatások elmaradásáért, ha azt az irányításán kívül eső előre nem látható körülmények okozzák (például természeti katasztrófák, kormányzati intézkedések, járványok, sztrájkok stb.). - Irányadó jog
• Jelen feltételekre a finn jog az irányadó, azokat a finn jog szerint kell értelmezni. - A vendégek felelőssége
• A foglalás véglegesítésével Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette jelen szerződési feltételeket, és azokat elfogadja. Jelen feltételek időről időre frissülhetnek; a foglalására a foglalás időpontjában hatályos változat vonatkozik.
• Bármilyen kérdés vagy pontosítás esetén kérjük, forduljon hozzánk a hotel@staylapland.com címen, vagy a +358 40 5010660 telefonszámon.
Aurora Hill Resort – szerződési feltételek
- Foglalás és fizetés
• Minden foglalás a foglalás időpontjában teljes előre fizetést igényel, a választott díjtípustól függetlenül.
• Kétféle díjat kínálunk:
o Rugalmas díj: április 15-től október 15-ig érhető el.
o Nem visszatéríthető díj: október 16-tól április 14-ig érhető el.
• Határozottan javasoljuk utazási biztosítás kötését a váratlan lemondások vagy megszakítások fedezésére.
• A foglalást végző személynek legalább 18 évesnek kell lennie, és a bejelentkezéskor érvényes személyazonosító okmányt kell felmutatnia. - Díjak és az árban foglalt szolgáltatások
• Minden díj szobánként és éjszakánként értendő, és tartalmazza az alkalmazandó adókat és a napi reggelit.
• A díjak az évszaktól, a rendelkezésre állástól és az akcióktól függően változhatnak. A visszaigazolt foglalásokat a foglaláskor rögzített díjon teljesítjük. - Lemondási és meg nem jelenési szabályzat
• Rugalmas díjas foglalások:
• A foglalási visszaigazolásban megadott lemondási határidőn belül díjmentesen lemondhatók.
• A megadott határidő után történt lemondás vagy meg nem jelenés esetén a foglalás teljes összegét felszámítjuk.
• Nem visszatéríthető foglalások:
• A teljes összeget a foglaláskor felszámítjuk, az nem téríthető vissza, módosítás vagy lemondás nem lehetséges. - Bejelentkezés és kijelentkezés
• Bejelentkezés: 15:00
• Kijelentkezés: 11:00
• A korábbi bejelentkezés vagy későbbi kijelentkezés iránti kérések a rendelkezésre állástól függnek, és további díjjal járhatnak. - A vendégek felelőssége
• A vendégek felelősek a tartózkodásuk során a resort szobáiban vagy a resort tulajdonában okozott károkért.
• A beltéri terekben szigorúan tilos a dohányzás. Szabálysértés esetén pótdíjat vagy takarítási díjat számítunk fel.
• A resort fenntartja a jogot, hogy nem megfelelő magatartás esetén megtagadja a szolgáltatást, vagy visszatérítés nélkül megszüntesse a tartózkodást. - Felelősség és személyes tárgyak
• A resort nem felel az elveszett, ellopott vagy megrongálódott személyes tárgyakért. - Vis maior
• A resort nem felel a szolgáltatások elmaradásáért, ha azt az irányításán kívül eső előre nem látható körülmények okozzák (például természeti katasztrófák, kormányzati intézkedések, járványok, sztrájkok stb.). - Irányadó jog
• Jelen feltételekre a finn jog az irányadó, azokat a finn jog szerint kell értelmezni. - A vendégek felelőssége
• A foglalás véglegesítésével Ön tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette jelen szerződési feltételeket, és azokat elfogadja. Jelen feltételek időről időre frissülhetnek; a foglalására a foglalás időpontjában hatályos változat vonatkozik.
• Bármilyen kérdés vagy pontosítás esetén kérjük, forduljon hozzánk a resort@staylapland.com címen, vagy a +358 40 5010660 telefonszámon.
Programok – szerződési feltételek
Általános szerződési feltételek a StayLapland programjainak foglalásakor
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi szerződési és fizetési feltételeket. El kell fogadnia az alábbi szabályokat és előírásokat (eltérő megállapodás hiányában). Jelen feltételek időről időre frissülhetnek, és valamennyi szolgáltatásunkra vonatkoznak.
Amikor mobil vagy asztali weboldalunkat megnyitja, böngészi, használja, vagy rajta keresztül foglalást véglegesít, tudomásul veszi, hogy elolvasta és megértette az alábbi szerződési feltételeket, és azokat elfogadja.
A StayLapland utazásszervező, amely az izgalmas finnországi túrák széles választékát kínálja. A foglalás történhet közvetlenül a StayLapland, annak alágazati márkái, vagy bármely más olyan weboldal útján, amelyen keresztül a StayLapland szolgáltatásait kínálja. Ha a StayLapland weboldalán (www.staylapland.com) történő foglalás során bármilyen problémát tapasztal, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az info@staylapland.com címen. A StayLapland fenntartja a jogot, hogy kedvezőtlen időjárás vagy egyéb körülmények miatt szükség esetén módosítsa az útvonalakat és/vagy az időbeosztást. Nem vállalunk felelősséget az általunk nem befolyásolható tényezőkből eredő kiadásokért és/vagy egyéb költségekért, például járatkésés, -módosítás vagy -törlés, sérülés, időjárás, háború, természeti katasztrófa stb., és/vagy egyéb előre nem látható események miatt. Az Ön felelőssége, hogy a megfelelő elérhetőségeket és releváns adatokat megadja a StayLapland számára, hogy a lefoglalt szolgáltatásokat érintő változásokról tájékoztathassuk.
1. Foglalás és visszaigazolás
A StayLapland programjainak vagy kapcsolódó szolgáltatásainak lefoglalásával vagy az azokon való részvétellel Ön elfogadja az alábbi szerződési feltételeket. Az egyes programok szolgáltatásait és árait külön ismertetjük.
2. Árak
A StayLapland és alágazati márkái által nyújtott szolgáltatások valamennyi ára euróban (EUR) értendő. Helyi szolgáltatóként a StayLapland nem felel az árfolyam-ingadozásokért vagy az általa nem befolyásolható további díjakért, például banki átutalási vagy bankkártya-díjakért.
3. Fizetés
A StayLapland a legtöbb nagy bank- és hitelkártyát, valamint a készpénzt (euróban) elfogadja. Minden ár tartalmazza az áfát a finn adójogszabályoknak megfelelően. A StayLapland fenntartja a jogot az árak módosítására előre nem látható többletköltségek, például adók vagy üzemanyagárak emelkedése esetén.
4. Promóciós kódok
A promóciós kódokat és különleges ajánlatokat a foglaláskor kell érvényesíteni, a fizetési folyamat során a megfelelő mezőbe beírva a kódot. Ezek az ajánlatok utólag nem érvényesíthetők visszatérítésként.
5. Felelősség
A StayLapland programjai megvalósítása során betartja a finn egészségügyi és biztonsági előírásokat. Felelősséget vállalunk a program során gondatlanságunkból vagy hibás felszerelésünkből eredő sérülésekért és károkért. A StayLapland nem felel a baleseti sérülésekért vagy károkért, amelyeket az ügyfél utasbiztosítása fedez.
6. Felelősségbiztosítás
A StayLapland harmadik személyekkel szembeni felelősségbiztosítással rendelkezik testi sérülésekre és anyagi károkra. A fedezetet a LähiTapiola nyújtja a finn jog alapján.
7. Biztonság
A StayLapland fenntartja a jogot, hogy rossz idő, szélsőséges hideg vagy egyéb biztonsági megfontolások miatt módosítsa vagy áttegye a programot. Lemondás esetén teljes visszatérítést biztosítunk. A programokon kábítószer vagy alkohol hatása alatt részt venni szigorúan tilos. Ha a résztvevő önmagára vagy másokra veszélyt jelent, a StayLapland visszatérítés nélkül megszakíthatja a részvételét.
8. Felelősség a tárgyakért
A résztvevők a programok ideje alatt felelősek személyes tárgyaikért. A StayLapland nem vonható felelősségre az elveszett vagy megrongálódott tárgyakért. Ha a StayLapland által biztosított felszerelés megsérül vagy elvész, a résztvevők anyagilag felelőssé tehetők a javítási vagy pótlási költségekért.
9. Motorosszán-túrák
A motorosszán-túrák résztvevői felelnek a motorosszánokban okozott károkért; az önrész felső határa motorosszánonként és káreseményenként legfeljebb 900 €. A vezetőknek legalább 18 évesnek kell lenniük, és érvényes vezetői engedéllyel kell rendelkezniük. A finn jog tiltja a motorosszán vezetését alkohol vagy kábítószer hatása alatt.
10. Fotók és videók
Programjaink során a Stay Lapland vezetői fényképeket vagy videókat készíthetnek a résztvevőkről és a környezetről. Ezek kifejezett engedély nélkül felhasználhatók marketing- és promóciós célokra. Ha nem szeretne, hogy fényképezzék vagy filmezzék, kérjük, jelezze írásban e-mailben az info@staylapland.com címen.
11. Rendkívüli körülmények
A StayLapland nem felel az általa nem befolyásolható rendkívüli körülmények okozta veszteségekért. Ide tartoznak többek között a természeti katasztrófák, a szélsőséges időjárási viszonyok, a járványok, a háborúk vagy más, a szolgáltatások nyújtását akadályozó események. Ilyen események esetén a lehető leghamarabb értesítjük Önt, és igyekszünk minimalizálni a program zavarait.
12. Irányadó jog és illetékesség
Jelen szerződési feltételekre a finn jog az irányadó. A feltételekből eredő vitákat a Finnországban, Rovaniemiben található lappföldi kerületi bíróság (Lapin Käräjäoikeus) rendezi.
13. A szerződési feltételek módosítása
A StayLapland fenntartja a jogot, hogy jelen szerződési feltételeket bármikor, előzetes értesítés nélkül módosítsa. A frissített feltételek elérhetők lesznek weboldalunkon.
14. Részleges érvénytelenség
Ha jelen feltételek valamely része érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a fennmaradó rendelkezések teljes hatállyal érvényben maradnak.
15. Egészségi állapot és betegségek
A résztvevők felelősek azért, hogy a programokon való részvétel előtt közöljék a releváns egészségügyi állapotukat vagy betegségeiket, beleértve az allergiákat és az étrendi korlátozásokat. A StayLapland fenntartja a jogot, hogy megtagadja a részvételt attól, akit a megadott információk alapján, vagy azok hiányában alkalmatlannak ítél a program elvégzésére. A résztvevők a szükséges gyógyszereiket is vigyék magukkal.
16. Korhatár és kiskorúak részvétele
Bizonyos programokra minimális korhatár vonatkozhat. A motorosszán-túrákon például a vezetőnek legalább 18 évesnek kell lennie, és érvényes vezetői engedéllyel kell rendelkeznie. A kiskorúakat a programok teljes ideje alatt felelős felnőttnek kell kísérnie. A konkrét korhatárokat kérjük, tekintse meg a túra leírásában, vagy pontosításért forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
17. Környezetvédelmi irányelv és felelősség
A StayLapland elkötelezett a fenntartható turizmus előmozdítása és Finnország érintetlen természetének védelme mellett. Arra kérjük vendégeinket, hogy óvják a környezetet: csökkentsék a hulladékot, kerüljék a vadon élő állatok zavarását, és kövessék képzett vezetőink útmutatásait. A StayLapland környezetbarát gyakorlatokat követ, és ezt várjuk vendégeinktől is.
18. Adatvédelem és adatkezelési tájékoztató
A StayLapland tiszteletben tartja ügyfelei magánéletét, és betartja a finn és az uniós adatvédelmi jogszabályokat. A foglalási folyamat során megadott személyes adatokat kizárólag a foglalás véglegesítésére és a lehető legjobb élmény biztosítására használjuk fel. Személyes adatait nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve a megbízható partnerekkel a foglalási szolgáltatások teljesítéséhez szükséges mértékben.
19. Akadálymentesség
Bár a StayLapland arra törekszik, hogy minden résztvevőt ki tudjon szolgálni, egyes túrák és programok a környezet vagy a tevékenység jellegéből adódóan fizikai követelményekkel járhatnak. Ha az akadálymentességgel kapcsolatban bármilyen aggálya van, kérjük, a foglalás előtt lépjen kapcsolatba velünk.
20. Elveszett tárgyak
A StayLapland nem felel a túrák alatt vagy után hátrahagyott személyes tárgyakért. Ha találunk valamilyen tárgyat, megpróbáljuk felvenni a kapcsolatot a tulajdonossal, és a tulajdonos költségére megszervezzük a visszajuttatást. A tárgyakat 30 napig megőrizzük, azt követően megsemmisítjük.
21. A helyi törvények és szokások betartása
A résztvevőktől elvárjuk, hogy a StayLapland programjai alatt betartsák a helyi törvényeket, szokásokat és előírásokat. Ez magában foglalja a helyi élővilág, a természetvédelmi területek és a meglátogatott közösségek tiszteletben tartását. Bármilyen jogellenes tevékenység vagy tiszteletlen magatartás a szolgáltatások visszatérítés nélküli megszüntetését vonhatja maga után.
A StayLapland programjainak lemondási szabályzata
Lemondási díjaink a túra lemondásának vagy módosításának közvetlen költségeit fedezik. Minden lemondási kérelmet írásban, lehetőleg e-mailben kell benyújtani, a vezető utazónak. A visszatérítést – ha jár – 7 munkanapon belül feldolgozzuk. A Stay Lapland nem felel a visszatérítés beérkezésének késéséért, miután azt feldolgoztuk.
Lemondási díjak és költségek
A lemondási díjakat a büntetési szabályok listája alapján számítjuk ki.
• 100%-os lemondási díjat számítunk fel, ha a lemondás az esemény előtt 24 órával vagy annál később történik
A foglalások módosítása
A foglalások módosítását írásban, e-mailben kell kérni az info@staylapland.com címen, legalább 72 órával a túra kezdete előtt, és az ügyfélszolgálat nyitvatartási idején belül (hétfő–péntek, 08:00–20:00 UTC +2). A módosítások a rendelkezésre állástól és jóváhagyástól függnek, és további költségekkel járhatnak.