Моля, прочетете внимателно условията по-долу, както и условията за плащане. За да се осигури гладко организиране на пътуването, трябва да се съгласите със следните правила и разпоредби (освен ако не е договорено друго).
Общи условия на Hotel Postmaster
Условия за резервация за индивидуални клиенти
- Резервации и плащане
• Всички резервации изискват пълно предварително плащане при резервирането, независимо от избрания тип тарифа.
• Предлагаме два типа тарифи:
o Гъвкава тарифа: Налична от 15.04 до 15.10.
o Невъзстановима тарифа: Налична от 16.10 до 14.04.
• Горещо препоръчваме да сключите туристическа застраховка, която покрива неочаквани анулирания или прекъсвания.
• Лицето, което прави резервацията, трябва да е навършило 18 години и да представи валиден документ за самоличност при настаняване. - Тарифи и включени услуги
• Всички тарифи са посочени на стая, на нощ и включват приложимите данъци и ежедневна закуска.
• Тарифите може да варират в зависимост от сезона, наличността и промоционалните оферти. Потвърдените резервации се зачитат по тарифата, осигурена към момента на резервиране. - Политика за анулиране и неявяване
• Резервации с гъвкава тарифа:
• Могат да бъдат анулирани безплатно до 24 часа преди часа на настаняване. Налично само през ниския сезон.
• При анулиране след посочения срок или при неявяване се начислява пълната стойност на резервацията.
• Невъзстановими резервации:
• Заплащат се изцяло при резервирането и не подлежат на възстановяване, без възможност за промени или анулиране - Настаняване и напускане
• Час на настаняване:
• 15:00 (3:00 следобед)
• Час на напускане: 11:00 ч.
• Заявките за ранно настаняване или късно напускане зависят от наличността и може да се заплаща допълнителна такса. - Домашни любимци
• Предлага се ограничен брой стаи, подходящи за домашни любимци. Те трябва да бъдат заявени предварително и зависят от наличността.
• Прилагат се допълнителни такси за почистване и правила за домашни любимци. - Отговорности на гостите
• Гостите носят отговорност за всякакви щети по стаите или имуществото на хотела по време на престоя им.
• Тютюнопушенето е строго забранено в закритите помещения. При нарушение се налага глоба или такса за почистване.
• Хотелът си запазва правото да откаже обслужване или да прекрати престоя без възстановяване на суми при неподходящо поведение. - Отговорност и лични вещи
• Хотелът не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени лични вещи. - Непреодолима сила
• Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на услуги поради непредвидени обстоятелства извън неговия контрол (напр. природни бедствия, правителствени действия, пандемии, стачки и др.). - Приложимо право
• Настоящите условия се уреждат и тълкуват съгласно законите на Финландия. - Отговорности на гостите
• С финализирането на резервация потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите общи условия. Условията могат да се актуализират периодично, а версията, приложима към вашата резервация, е тази, която е в сила към момента на резервиране.
• При въпроси или нужда от уточнения се свържете с нас на hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Общи условия на Aurora Hill Resort
- Резервации и плащане
• Всички резервации изискват пълно предварително плащане при резервирането, независимо от избрания тип тарифа.
• Предлагаме два типа тарифи:
o Гъвкава тарифа: Налична от 15.04 до 15.10.
o Невъзстановима тарифа: Налична от 16.10 до 14.04.
• Горещо препоръчваме да сключите туристическа застраховка, която покрива неочаквани анулирания или прекъсвания.
• Лицето, което прави резервацията, трябва да е навършило 18 години и да представи валиден документ за самоличност при настаняване. - Тарифи и включени услуги
• Всички тарифи са посочени на стая, на нощ и включват приложимите данъци и ежедневна закуска.
• Тарифите може да варират в зависимост от сезона, наличността и промоционалните оферти. Потвърдените резервации се зачитат по тарифата, осигурена към момента на резервиране. - Политика за анулиране и неявяване
• Резервации с гъвкава тарифа:
• Могат да бъдат анулирани безплатно в рамките на срока за анулиране, посочен в потвърждението на резервацията ви.
• При анулиране след посочения срок или при неявяване се начислява пълната стойност на резервацията.
• Невъзстановими резервации:
• Заплащат се изцяло при резервирането и не подлежат на възстановяване, без възможност за промени или анулиране. - Настаняване и напускане
• Час на настаняване: 15:00
• Час на напускане: 11:00
• Заявките за ранно настаняване или късно напускане зависят от наличността и може да се заплаща допълнителна такса. - Отговорности на гостите
• Гостите носят отговорност за всякакви щети по стаите или имуществото на курорта по време на престоя им.
• Тютюнопушенето е строго забранено в закритите помещения. При нарушение се налага глоба или такса за почистване.
• Курортът си запазва правото да откаже обслужване или да прекрати престоя без възстановяване на суми при неподходящо поведение. - Отговорност и лични вещи
• Курортът не носи отговорност за изгубени, откраднати или повредени лични вещи. - Непреодолима сила
• Курортът не носи отговорност за неизпълнение на услуги поради непредвидени обстоятелства извън неговия контрол (напр. природни бедствия, правителствени действия, пандемии, стачки и др.). - Приложимо право
• Настоящите условия се уреждат и тълкуват съгласно законите на Финландия. - Отговорности на гостите
• С финализирането на резервация потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели настоящите общи условия. Условията могат да се актуализират периодично, а версията, приложима към вашата резервация, е тази, която е в сила към момента на резервиране.
• При въпроси или нужда от уточнения се свържете с нас на resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Общи условия за занимания
Общи условия при резервиране на занимания със StayLapland
Моля, прочетете внимателно следните условия, както и условията за плащане. Трябва да се съгласите със следните правила и разпоредби (освен ако не е договорено друго). Настоящите условия могат да се актуализират периодично и се прилагат за всички наши услуги.
С достъпа до нашия (мобилен) уебсайт, разглеждането му, използването му или финализирането на резервация чрез него потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели изложените по-долу условия.
StayLapland е туроператор, предлагащ широка гама приключенски обиколки във Финландия. Резервации могат да се правят директно чрез StayLapland, неговите подмарки или всеки друг уебсайт, чрез който StayLapland предлага услугите си. Ако срещнете проблеми при резервиране през уебсайта на StayLapland (www.staylapland.com), моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на info@staylapland.com. StayLapland си запазва правото да променя маршрути и/или разписания при необходимост поради неблагоприятни метеорологични условия или други обстоятелства. Не носим отговорност за разходи и/или други такси поради фактори извън нашия контрол, като закъснения, промени или анулирания на полети, наранявания, времето, война, природни бедствия и др. и/или други непредвидими събития. Вие носите отговорност да предоставите на StayLapland правилната информация за контакт и необходимите данни, за да можем да ви информираме за всякакви промени в резервираните услуги.
1. Резервация и потвърждение
С резервирането или участието в програми или свързани услуги на StayLapland вие се съгласявате с изложените по-долу условия. Услугите и цените на всяка програма са описани отделно.
2. Цени
Всички цени на услугите, предоставяни от StayLapland и неговите подмарки, са в евро (EUR). Като местен оператор StayLapland не може да носи отговорност за валутни колебания или допълнителни такси извън неговия контрол, като банкови такси за превод или такси за кредитна карта.
3. Плащане
StayLapland приема повечето основни кредитни/дебитни карти и пари в брой в евро. Всички цени включват ДДС съгласно финландското данъчно законодателство. StayLapland си запазва правото да променя цените в случай на непредвидени допълнителни разходи, като данъци или повишаване на цените на горивата.
4. Промоционални кодове
Промоционалните кодове и специалните оферти трябва да бъдат приложени при резервирането, като съответният код се въведе в предвиденото поле при плащане. Тези оферти не могат да бъдат приложени със задна дата като възстановяване на сума.
5. Отговорност
StayLapland спазва финландските разпоредби за здраве и безопасност при провеждането на своите програми. Поемаме отговорност за наранявания или щети, причинени от наша небрежност или дефектно оборудване по време на програмата. StayLapland не носи отговорност за случайни наранявания или щети, покрити от туристическата застраховка на клиента.
6. Застраховка за отговорност
StayLapland има застраховка „Гражданска отговорност“ за телесни повреди и имуществени щети. Покритието се предоставя от LähiTapiola съгласно финландското право.
7. Безопасност
StayLapland си запазва правото да променя или пренасрочва програмата поради лошо време, екстремен студ или други опасения за безопасността. В случай на анулиране се възстановява пълната сума. Участието в програми под влияние на наркотици или алкохол е строго забранено. Ако участници бъдат преценени като опасност за себе си или за другите, StayLapland може да прекрати участието им без възстановяване на суми.
8. Отговорност на участниците
Участниците носят отговорност за личните си вещи по време на програмите. StayLapland не може да носи отговорност за изгубени или повредени вещи. Ако оборудване, предоставено от StayLapland, бъде повредено или изгубено, участниците могат да бъдат подведени под финансова отговорност за разходите за ремонт или замяна.
9. Обиколки с моторни шейни
Участниците в обиколки с моторни шейни носят отговорност за всякакви щети по шейните, с лимит на самоучастие до €900 на шейна за случай. Водачите трябва да са навършили 18 години и да притежават валидна шофьорска книжка. Финландското законодателство забранява управлението на моторна шейна под влияние на алкохол или наркотици.
10. Снимки и видеа
По време на нашите програми водачите на Stay Lapland могат да правят снимки или видеа на участниците и околната среда. Те могат да се използват за маркетингови и промоционални цели без изрично разрешение. Ако не желаете да бъдете снимани или записвани, моля, уведомете ни писмено по имейл на info@staylapland.com.
11. Извънредни обстоятелства
StayLapland не носи отговорност за загуби, причинени от извънредни обстоятелства извън нашия контрол. Това включва, но не се ограничава до, природни бедствия, екстремни метеорологични условия, пандемии, войни или други събития, които възпрепятстват предоставянето на услугите. При такива събития ще ви уведомим възможно най-скоро и ще се опитаме да сведем до минимум неудобствата за вашата програма.
12. Приложимо право и компетентност
Настоящите условия се уреждат от финландското право. Всички спорове, произтичащи от настоящите условия, ще бъдат разрешавани от Окръжния съд на Лапландия (Lapin Käräjäoikeus) в Рованиеми, Финландия.
13. Промени в общите условия
StayLapland си запазва правото да изменя настоящите условия по всяко време без предварително уведомление. Актуализираните условия ще бъдат достъпни на нашия уебсайт.
14. Разделност
Ако някоя част от настоящите условия бъде призната за недействителна или неприложима, останалите разпоредби продължават да са в пълна сила.
15. Здравословни и медицински състояния
Участниците носят отговорност да съобщят за всякакви относими здравословни или медицински състояния, включително алергии или диетични ограничения, преди участие в каквито и да е занимания. StayLapland си запазва правото да откаже участие на всеки, който въз основа на предоставената информация или липсата на такава бъде преценен като неподходящ за участие в дадено занимание. Участниците трябва също да носят със себе си необходимите лекарства.
16. Възрастови ограничения и участие на непълнолетни
Някои занимания може да имат изисквания за минимална възраст. Например обиколките с моторни шейни изискват водачите да са навършили 18 години и да притежават валидна шофьорска книжка. Непълнолетните трябва да бъдат придружавани от отговорен възрастен през цялото време на заниманията. Моля, прегледайте описанието на обиколката за конкретни възрастови ограничения или се свържете с нашия екип за поддръжка за уточнение.
17. Политика и отговорност към околната среда
StayLapland се ангажира да насърчава устойчивия туризъм и да опазва девствената природа на Финландия. Насърчаваме гостите си да уважават околната среда, като свеждат отпадъците до минимум, избягват вреди на дивата природа и следват указанията на нашите обучени водачи. StayLapland прилага екологосъобразни практики и очакваме същото от нашите гости.
18. Защита на данните и политика за поверителност
StayLapland уважава поверителността на своите клиенти и спазва финландското и европейското законодателство за защита на данните. Личната информация, предоставена по време на процеса на резервация, ще се използва единствено за финализиране на вашата резервация и за осигуряване на възможно най-доброто преживяване. Няма да споделяме личните ви данни с трети страни, освен когато е необходимо за услуги по резервиране с доверени партньори.
19. Достъпност
Макар StayLapland да се стреми да приеме всички участници, някои обиколки и занимания може да имат физически изисквания поради естеството на средата или заниманието. Моля, свържете се с нас преди резервиране, ако имате притеснения относно достъпността.
20. Изгубени и намерени вещи
StayLapland не носи отговорност за лични вещи, оставени по време на или след обиколките. Ако бъде намерена вещ, ще се опитаме да се свържем със собственика и да организираме връщането ѝ за сметка на собственика. Вещите се съхраняват 30 дни, след което се унищожават.
21. Спазване на местните закони и обичаи
От участниците се очаква да спазват местните закони, обичаи и разпоредби по време на престоя си със StayLapland. Това включва уважение към местната дива природа, природните резервати и общностите, които посещаваме. Всяка незаконна дейност или неуважително поведение може да доведе до прекратяване на услугите без възстановяване на суми.
Политика за анулиране на занимания на StayLapland
Нашите такси за анулиране покриват преките разходи по анулирането или промяната на вашата обиколка. Всички заявки за анулиране трябва да бъдат направени писмено, за предпочитане по имейл, от водещия пътник. Възстановяването на суми, когато е приложимо, ще бъде обработено в рамките на 7 работни дни. Stay Lapland не носи отговорност за забавяния при получаване на сумата, след като е обработена.
Такси и начисления при анулиране
Таксите за анулиране се изчисляват въз основа на списък с правила за санкции.
• Такса за анулиране от 100% се начислява при анулиране 24 часа или по-малко преди събитието
Промени в резервациите
Промените в резервациите трябва да бъдат заявени писмено по имейл на info@staylapland.com най-малко 72 часа преди началото на обиколката и в рамките на работното време (пон.–пет., 08:00–20:00 UTC +2). Промените зависят от наличността и одобрение и може да се прилагат допълнителни разходи.