Læs venligst nedenstående vilkår og betingelser samt betalingsvilkår omhyggeligt. Du skal acceptere følgende regler og bestemmelser (medmindre andet er aftalt) for at sikre en problemfri rejse.
Vilkår og betingelser for Hotel Postmaster
Reservationsvilkår for individuelle kunder
- Reservation og betaling
• Alle reservationer kræver fuld forudbetaling på bestillingstidspunktet, uanset den valgte pristype.
• Vi tilbyder to typer priser:
o Fleksibel pris: Gælder fra 15.04 til 15.10.
o Ikke-refunderbar pris: Gælder fra 16.10 til 14.04.
• Vi anbefaler stærkt, at du tegner en rejseforsikring, der dækker uventede aflysninger eller afbrydelser.
• Personen, der foretager reservationen, skal være mindst 18 år og fremvise gyldig legitimation ved indtjekning. - Priser og inkluderede ydelser
• Alle priser er angivet pr. værelse pr. nat og inkluderer gældende skatter og daglig morgenmad.
• Priserne kan variere afhængigt af sæson, tilgængelighed og kampagnetilbud. Bekræftede bookinger honoreres til den pris, der blev sikret på reservationstidspunktet. - Afbestillings- og udeblivelsespolitik
• Bookinger med fleksibel pris:
• Kan afbestilles gratis indtil 24 timer før indtjekningstidspunktet. Gælder kun i lavsæsonen.
• Afbestillinger efter det angivne tidsrum eller udeblivelse medfører betaling af hele reservationen.
• Ikke-refunderbare bookinger:
• Betales fuldt ud ved bestilling og kan ikke refunderes, og ændringer eller afbestillinger er ikke mulige - Indtjekning og udtjekning
• Indtjekningstid:
• 15:00 (3:00 PM)
• Udtjekningstid: 11:00 PM
• Ønsker om tidlig indtjekning eller sen udtjekning afhænger af tilgængelighed og kan medføre et ekstra gebyr. - Kæledyr
• Et begrænset antal kæledyrsvenlige værelser er tilgængelige. De skal bestilles på forhånd og afhænger af tilgængelighed.
• Der gælder yderligere rengøringsgebyrer og regler for kæledyr. - Gæsternes ansvar
• Gæster er ansvarlige for enhver skade på værelser eller hotellets ejendom under opholdet.
• Rygning er strengt forbudt indendørs. Overtrædelse medfører en bøde eller et rengøringsgebyr.
• Hotellet forbeholder sig retten til at afvise service eller afslutte et ophold uden refusion ved upassende adfærd. - Ansvar og personlige ejendele
• Hotellet er ikke ansvarligt for tabte, stjålne eller beskadigede personlige ejendele. - Force majeure
• Hotellet er ikke ansvarligt for manglende levering af ydelser som følge af uforudsete forhold uden for dets kontrol (f.eks. naturkatastrofer, myndighedsindgreb, pandemier, strejker osv.). - Lovvalg
• Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i henhold til finsk lov. - Gæsternes ansvar
• Ved at gennemføre en reservation bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser. Vilkårene kan opdateres løbende, og den version, der gælder for din reservation, er den, der var gældende på bestillingstidspunktet.
• Har du spørgsmål eller brug for afklaring, er du velkommen til at kontakte os på hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Vilkår og betingelser for Aurora Hill Resort
- Reservation og betaling
• Alle reservationer kræver fuld forudbetaling på bestillingstidspunktet, uanset den valgte pristype.
• Vi tilbyder to typer priser:
o Fleksibel pris: Gælder fra 15.04 til 15.10.
o Ikke-refunderbar pris: Gælder fra 16.10 til 14.04.
• Vi anbefaler stærkt, at du tegner en rejseforsikring, der dækker uventede aflysninger eller afbrydelser.
• Personen, der foretager reservationen, skal være mindst 18 år og fremvise gyldig legitimation ved indtjekning. - Priser og inkluderede ydelser
• Alle priser er angivet pr. værelse pr. nat og inkluderer gældende skatter og daglig morgenmad.
• Priserne kan variere afhængigt af sæson, tilgængelighed og kampagnetilbud. Bekræftede bookinger honoreres til den pris, der blev sikret på reservationstidspunktet. - Afbestillings- og udeblivelsespolitik
• Bookinger med fleksibel pris:
• Kan afbestilles gratis inden for den afbestillingsfrist, der fremgår af din bookingbekræftelse.
• Afbestillinger efter det angivne tidsrum eller udeblivelse medfører betaling af hele reservationen.
• Ikke-refunderbare bookinger:
• Betales fuldt ud ved bestilling og kan ikke refunderes, og ændringer eller afbestillinger er ikke mulige. - Indtjekning og udtjekning
• Indtjekningstid: 15:00
• Udtjekningstid: 11:00
• Ønsker om tidlig indtjekning eller sen udtjekning afhænger af tilgængelighed og kan medføre et ekstra gebyr. - Gæsternes ansvar
• Gæster er ansvarlige for enhver skade på resortets værelser eller ejendom under opholdet.
• Rygning er strengt forbudt indendørs. Overtrædelse medfører en bøde eller et rengøringsgebyr.
• Resortet forbeholder sig retten til at afvise service eller afslutte et ophold uden refusion ved upassende adfærd. - Ansvar og personlige ejendele
• Resortet er ikke ansvarligt for tabte, stjålne eller beskadigede personlige ejendele. - Force majeure
• Resortet er ikke ansvarligt for manglende levering af ydelser som følge af uforudsete forhold uden for dets kontrol (f.eks. naturkatastrofer, myndighedsindgreb, pandemier, strejker osv.). - Lovvalg
• Disse vilkår er underlagt og skal fortolkes i henhold til finsk lov. - Gæsternes ansvar
• Ved at gennemføre en reservation bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser. Vilkårene kan opdateres løbende, og den version, der gælder for din reservation, er den, der var gældende på bestillingstidspunktet.
• Har du spørgsmål eller brug for afklaring, er du velkommen til at kontakte os på resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Vilkår og betingelser for aktiviteter
Generelle vilkår og betingelser ved booking af StayLapland-aktiviteter
Læs venligst følgende vilkår og betingelser samt betalingsvilkår omhyggeligt. Du skal acceptere følgende regler og bestemmelser (medmindre andet er aftalt). Disse vilkår og betingelser kan opdateres løbende og gælder for alle vores tjenester.
Ved at tilgå, browse, bruge eller gennemføre en reservation via vores (mobil)hjemmeside bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret nedenstående vilkår og betingelser.
StayLapland er en rejsearrangør, der tilbyder et bredt udvalg af eventyrture i Finland. Bookinger kan foretages direkte hos StayLapland, dets underbrands eller via enhver anden hjemmeside, hvor StayLapland udbyder sine tjenester. Hvis du oplever problemer med at booke via StayLapland-hjemmesiden (www.staylapland.com), bedes du kontakte vores kundeservice på info@staylapland.com. StayLapland forbeholder sig retten til at ændre rejseplaner og/eller tidsplaner, hvis det er nødvendigt på grund af dårligt vejr eller andre omstændigheder. Vi er ikke ansvarlige for udgifter og/eller andre omkostninger som følge af forhold uden for vores kontrol, såsom flyforsinkelser, ændringer eller aflysninger, skader, vejr, krig, naturkatastrofer osv. og/eller andre uforudsete begivenheder. Du er ansvarlig for at give StayLapland korrekte kontaktoplysninger og relevante oplysninger, så vi kan holde dig orienteret om eventuelle ændringer i de bookede tjenester.
1. Booking og bekræftelse
Ved at booke eller deltage i StayLapland-programmer eller relaterede tjenester accepterer du nedenstående vilkår og betingelser. Hvert programs ydelser og priser er beskrevet separat.
2. Priser
Alle priser for tjenester leveret af StayLapland og dets underbrands er i euro (EUR). Som lokal operatør kan StayLapland ikke holdes ansvarlig for valutaudsving eller yderligere gebyrer uden for dets kontrol, såsom bankoverførselsgebyrer eller kreditkortgebyrer.
3. Betaling
StayLapland accepterer de fleste større kredit-/debetkort og kontanter i euro. Alle priser inkluderer moms i henhold til finsk skatteret. StayLapland forbeholder sig retten til at ændre priser i tilfælde af uforudsete ekstra omkostninger, såsom skatter eller stigende brændstofpriser.
4. Rabatkoder
Rabatkoder og særtilbud skal anvendes på bestillingstidspunktet ved at indtaste den relevante kode i feltet under betalingen. Disse tilbud kan ikke anvendes med tilbagevirkende kraft som refusion.
5. Ansvar
StayLapland overholder finske sundheds- og sikkerhedsregler ved afviklingen af sine programmer. Vi påtager os ansvaret for skader, der skyldes vores uagtsomhed eller defekt udstyr under programmet. StayLapland er ikke ansvarlig for hændelige skader, der er dækket af kundens rejseforsikring.
6. Ansvarsforsikring
StayLapland har en tredjepartsansvarsforsikring, der dækker personskade og tingskade. Dækningen ydes af LähiTapiola i henhold til finsk lov.
7. Sikkerhed
StayLapland forbeholder sig retten til at ændre eller flytte programmet på grund af dårligt vejr, ekstrem kulde eller andre sikkerhedshensyn. Ved aflysninger gives fuld refusion. Deltagelse i programmer under påvirkning af stoffer eller alkohol er strengt forbudt. Hvis deltagere vurderes at være til fare for sig selv eller andre, kan StayLapland afbryde deres deltagelse uden refusion.
8. Ansvar for ejendele og udstyr
Deltagerne er ansvarlige for deres personlige ejendele under programmerne. StayLapland kan ikke holdes ansvarlig for bortkomne eller beskadigede genstande. Hvis udstyr stillet til rådighed af StayLapland beskadiges eller går tabt, kan deltagerne gøres økonomisk ansvarlige for reparations- eller erstatningsomkostninger.
9. Snescooterture
Deltagere i snescooterture hæfter for skader på snescooterne med en selvrisiko på op til €900 pr. snescooter pr. hændelse. Førere skal være mindst 18 år og have et gyldigt kørekort. Finsk lov forbyder at føre en snescooter under påvirkning af alkohol eller stoffer.
10. Fotos og videoer
Under vores programmer kan Stay Lapland-guider tage fotos eller videoer af deltagere og omgivelserne. Disse kan bruges til markedsførings- og reklameformål uden udtrykkeligt samtykke. Hvis du ikke ønsker at blive fotograferet eller filmet, bedes du give os skriftlig besked via e-mail på info@staylapland.com.
11. Ekstraordinære omstændigheder
StayLapland er ikke ansvarlig for tab forårsaget af ekstraordinære omstændigheder uden for vores kontrol. Det omfatter, men er ikke begrænset til, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, pandemier, krige eller andre begivenheder, der forhindrer levering af tjenester. I sådanne tilfælde vil vi give dig besked så hurtigt som muligt og forsøge at begrænse forstyrrelsen af dit program.
12. Lovvalg og værneting
Disse vilkår og betingelser er underlagt finsk lov. Enhver tvist, der udspringer af disse vilkår, afgøres ved Lapplands byret (Lapin Käräjäoikeus) i Rovaniemi, Finland.
13. Ændringer af vilkår og betingelser
StayLapland forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid uden forudgående varsel. De opdaterede vilkår vil være tilgængelige på vores hjemmeside.
14. Delvis ugyldighed
Hvis en del af disse vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt gyldige og gældende.
15. Helbred og medicinske forhold
Deltagerne er ansvarlige for at oplyse om relevante helbredsmæssige eller medicinske forhold, herunder allergier eller kostrestriktioner, inden deltagelse i aktiviteter. StayLapland forbeholder sig retten til at afvise deltagelse for enhver, der på baggrund af de givne oplysninger eller mangel på samme vurderes uegnet til at deltage i en aktivitet. Deltagerne bør også have nødvendig medicin med sig.
16. Aldersgrænser og deltagelse af mindreårige
Visse aktiviteter har mindstealdersgrænser. For eksempel kræver snescooterture, at førere er mindst 18 år og har et gyldigt kørekort. Mindreårige skal til enhver tid under aktiviteterne ledsages af en ansvarlig voksen. Se turbeskrivelsen for specifikke aldersgrænser, eller kontakt vores kundeservice for afklaring.
17. Miljøpolitik og ansvar
StayLapland er forpligtet til at fremme bæredygtig turisme og beskytte Finlands uberørte natur. Vi opfordrer vores gæster til at respektere miljøet ved at minimere affald, undgå at skade dyrelivet og følge vores uddannede guiders vejledning. StayLapland følger miljøvenlig praksis, og vi forventer, at vores gæster gør det samme.
18. Databeskyttelse og privatlivspolitik
StayLapland respekterer sine kunders privatliv og overholder finsk og EU’s databeskyttelseslovgivning. Personoplysninger, der afgives under bookingprocessen, anvendes udelukkende til at gennemføre din reservation og give dig den bedst mulige oplevelse. Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, medmindre det er nødvendigt for at booke tjenester hos betroede partnere.
19. Tilgængelighed
Selvom StayLapland bestræber sig på at imødekomme alle deltagere, kan visse ture og aktiviteter have fysiske krav på grund af omgivelserne eller aktivitetens art. Kontakt os venligst inden booking, hvis du har bekymringer om tilgængelighed.
20. Hittegods
StayLapland er ikke ansvarlig for personlige ejendele, der efterlades under eller efter turene. Hvis en genstand findes, forsøger vi at kontakte ejeren og arrangere returnering for ejerens regning. Genstande opbevares i 30 dage, før de kasseres.
21. Overholdelse af lokale love og skikke
Deltagerne forventes at overholde lokale love, skikke og regler under deres tid med StayLapland. Det omfatter respekt for det lokale dyreliv, naturreservater og de lokalsamfund, vi besøger. Enhver ulovlig aktivitet eller respektløs adfærd kan medføre ophør af tjenesterne uden refusion.
StayLaplands afbestillingspolitik for aktiviteter
Vores afbestillingsgebyrer dækker de direkte omkostninger ved at aflyse eller ændre din tur. Alle afbestillinger skal ske skriftligt, helst via e-mail, af den ansvarlige rejsedeltager. Refusioner, hvis relevant, behandles inden for 7 hverdage. Stay Lapland er ikke ansvarlig for forsinkelser i modtagelsen af din refusion, når den er behandlet.
Afbestillingsgebyrer og omkostninger
Afbestillingsgebyrer beregnes ud fra en liste over gebyrregler.
• Der opkræves et afbestillingsgebyr på 100 %, hvis der afbestilles 24 timer eller mindre før arrangementet
Ændringer af reservationer
Ændringer af reservationer skal anmodes skriftligt via e-mail til info@staylapland.com mindst 72 timer før turens start og i åbningstiden (man–fre, 08:00–20:00 UTC +2). Ændringer afhænger af tilgængelighed og godkendelse, og der kan forekomme ekstra omkostninger.