Lees de onderstaande algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden zorgvuldig door. Je moet akkoord gaan met de volgende regels en voorschriften (tenzij anders overeengekomen) om een vlotte reisorganisatie te garanderen.
Algemene voorwaarden Hotel Postmaster
Reserveringsvoorwaarden voor individuele klanten
- Reserveringen en betaling
• Alle reserveringen vereisen volledige vooruitbetaling op het moment van boeken, ongeacht het gekozen tarieftype.
• We bieden twee soorten tarieven:
o Flexibel tarief: beschikbaar van 15.04 tot en met 15.10.
o Niet-restitueerbaar tarief: beschikbaar van 16.10 tot en met 14.04.
• We raden ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die onverwachte annuleringen of onderbrekingen dekt.
• De persoon die de reservering maakt, moet minstens 18 jaar oud zijn en bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs tonen. - Tarieven en inbegrepen diensten
• Alle tarieven gelden per kamer, per nacht, inclusief toepasselijke belastingen en dagelijks ontbijt.
• Tarieven kunnen variëren afhankelijk van seizoen, beschikbaarheid en promotionele aanbiedingen. Bevestigde boekingen worden gehonoreerd tegen het tarief dat op het moment van reserveren is vastgelegd. - Annulerings- en no-showbeleid
• Boekingen met flexibel tarief:
• Kunnen tot 24 uur vóór de incheckttijd kosteloos worden geannuleerd. Alleen beschikbaar in het laagseizoen.
• Annuleringen na de aangegeven termijn of no-shows worden volledig in rekening gebracht.
• Niet-restitueerbare boekingen:
• Worden bij het boeken volledig in rekening gebracht en zijn niet-restitueerbaar; wijzigingen of annuleringen zijn niet toegestaan - Inchecken en uitchecken
• Inchecktijd:
• 15:00 uur
• Uitchecktijd: 11:00 uur
• Verzoeken om vroeg in te checken of laat uit te checken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. - Huisdieren
• Er is een beperkt aantal huisdiervriendelijke kamers beschikbaar. Deze moeten vooraf worden aangevraagd en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
• Er gelden extra schoonmaakkosten en huisdierregels. - Verantwoordelijkheden van de gast
• Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan kamers of hoteleigendommen tijdens hun verblijf.
• Roken is strikt verboden in binnenruimtes. Bij overtreding wordt een boete of schoonmaakvergoeding in rekening gebracht.
• Het hotel behoudt zich het recht voor om bij ongepast gedrag de dienstverlening te weigeren of het verblijf zonder restitutie te beëindigen. - Aansprakelijkheid en persoonlijke bezittingen
• Het hotel is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke bezittingen. - Overmacht
• Het hotel is niet aansprakelijk voor het niet leveren van diensten als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten zijn macht (bijv. natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, enz.). - Toepasselijk recht
• Op deze voorwaarden is het Finse recht van toepassing en ze worden overeenkomstig geïnterpreteerd. - Verantwoordelijkheden van de gast
• Door een reservering te voltooien, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Deze voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt; de versie die op jouw reservering van toepassing is, is de versie die geldt op het moment van boeken.
• Voor vragen of verduidelijkingen kun je contact met ons opnemen via hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Algemene voorwaarden Aurora Hill Resort
- Reserveringen en betaling
• Alle reserveringen vereisen volledige vooruitbetaling op het moment van boeken, ongeacht het gekozen tarieftype.
• We bieden twee soorten tarieven:
o Flexibel tarief: beschikbaar van 15.04 tot en met 15.10.
o Niet-restitueerbaar tarief: beschikbaar van 16.10 tot en met 14.04.
• We raden ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten die onverwachte annuleringen of onderbrekingen dekt.
• De persoon die de reservering maakt, moet minstens 18 jaar oud zijn en bij het inchecken een geldig identiteitsbewijs tonen. - Tarieven en inbegrepen diensten
• Alle tarieven gelden per kamer, per nacht, inclusief toepasselijke belastingen en dagelijks ontbijt.
• Tarieven kunnen variëren afhankelijk van seizoen, beschikbaarheid en promotionele aanbiedingen. Bevestigde boekingen worden gehonoreerd tegen het tarief dat op het moment van reserveren is vastgelegd. - Annulerings- en no-showbeleid
• Boekingen met flexibel tarief:
• Kunnen kosteloos worden geannuleerd binnen de annuleringstermijn die in je boekingsbevestiging staat.
• Annuleringen na de aangegeven termijn of no-shows worden volledig in rekening gebracht.
• Niet-restitueerbare boekingen:
• Worden bij het boeken volledig in rekening gebracht en zijn niet-restitueerbaar; wijzigingen of annuleringen zijn niet toegestaan. - Inchecken en uitchecken
• Inchecktijd: 15:00
• Uitchecktijd: 11:00
• Verzoeken om vroeg in te checken of laat uit te checken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. - Verantwoordelijkheden van de gast
• Gasten zijn verantwoordelijk voor eventuele schade aan de kamers of eigendommen van het resort tijdens hun verblijf.
• Roken is strikt verboden in binnenruimtes. Bij overtreding wordt een boete of schoonmaakvergoeding in rekening gebracht.
• Het resort behoudt zich het recht voor om bij ongepast gedrag de dienstverlening te weigeren of het verblijf zonder restitutie te beëindigen. - Aansprakelijkheid en persoonlijke bezittingen
• Het resort is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde persoonlijke bezittingen. - Overmacht
• Het resort is niet aansprakelijk voor het niet leveren van diensten als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten zijn macht (bijv. natuurrampen, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, enz.). - Toepasselijk recht
• Op deze voorwaarden is het Finse recht van toepassing en ze worden overeenkomstig geïnterpreteerd. - Verantwoordelijkheden van de gast
• Door een reservering te voltooien, bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. Deze voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt; de versie die op jouw reservering van toepassing is, is de versie die geldt op het moment van boeken.
• Voor vragen of verduidelijkingen kun je contact met ons opnemen via resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Algemene voorwaarden activiteiten
Algemene voorwaarden bij het boeken van StayLapland-activiteiten
Lees de volgende algemene voorwaarden en betalingsvoorwaarden zorgvuldig door. Je moet akkoord gaan met de volgende regels en voorschriften (tenzij anders overeengekomen). Deze voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt en gelden voor al onze diensten.
Door onze (mobiele) website te bezoeken, te bekijken, te gebruiken of er een reservering te voltooien, bevestig je dat je de onderstaande algemene voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
StayLapland is een touroperator die een breed aanbod aan avontuurlijke tours in Finland aanbiedt. Boekingen kunnen rechtstreeks via StayLapland, zijn submerken of elke andere website waarop StayLapland zijn diensten aanbiedt worden gemaakt. Als je problemen ondervindt bij het boeken via de website van StayLapland (www.staylapland.com), neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@staylapland.com. StayLapland behoudt zich het recht voor om reisprogramma’s en/of tijdschema’s te wijzigen indien nodig vanwege slechte weersomstandigheden of andere omstandigheden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor uitgaven en/of andere kosten als gevolg van factoren buiten onze macht, zoals vluchtvertragingen, -wijzigingen of -annuleringen, verwondingen, weer, oorlog, natuurrampen, enz., en/of andere onvoorzienbare gebeurtenissen. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte contactgegevens en relevante informatie aan StayLapland, zodat wij je op de hoogte kunnen houden van wijzigingen in de geboekte diensten.
1. Boeking en bevestiging
Door programma’s of gerelateerde diensten van StayLapland te boeken of eraan deel te nemen, ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. De diensten en prijzen van elk programma worden afzonderlijk beschreven.
2. Prijzen
Alle prijzen voor diensten van StayLapland en zijn submerken zijn in euro (EUR). Als lokale aanbieder kan StayLapland niet verantwoordelijk worden gehouden voor wisselkoersschommelingen of extra kosten buiten zijn macht, zoals bankoverschrijvingskosten of creditcardkosten.
3. Betaling
StayLapland accepteert de meeste gangbare krediet-/debetkaarten en contant geld in euro. Alle prijzen zijn inclusief btw volgens de Finse belastingwetgeving. StayLapland behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen bij onvoorziene extra kosten, zoals belastingen of stijgingen van de brandstofprijs.
4. Promotiecodes
Promotiecodes en speciale aanbiedingen moeten op het moment van boeken worden toegepast door de betreffende code in te voeren in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen. Deze aanbiedingen kunnen niet achteraf als terugbetaling worden toegepast.
5. Aansprakelijkheid
StayLapland houdt zich bij de uitvoering van zijn programma’s aan de Finse gezondheids- en veiligheidsvoorschriften. Wij aanvaarden aansprakelijkheid voor letsel of schade veroorzaakt door onze nalatigheid of defect materiaal tijdens het programma. StayLapland is niet verantwoordelijk voor onopzettelijk letsel of schade die onder de reisverzekering van de klant valt.
6. Aansprakelijkheidsverzekering
StayLapland beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering voor lichamelijk letsel en materiële schade aan derden. Deze dekking wordt verzorgd door LähiTapiola volgens het Finse recht.
7. Veiligheid
StayLapland behoudt zich het recht voor het programma te wijzigen of te verplaatsen vanwege slecht weer, extreme kou of andere veiligheidsredenen. Bij annulering wordt het volledige bedrag terugbetaald. Deelname aan programma’s onder invloed van drugs of alcohol is strikt verboden. Als deelnemers een gevaar vormen voor zichzelf of anderen, kan StayLapland hun deelname zonder restitutie beëindigen.
8. Verantwoordelijkheid
Deelnemers zijn tijdens de programma’s verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. StayLapland kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of beschadigde voorwerpen. Als door StayLapland verstrekt materiaal beschadigd raakt of verloren gaat, kunnen deelnemers financieel aansprakelijk worden gesteld voor de reparatie- of vervangingskosten.
9. Sneeuwscootertours
Deelnemers aan sneeuwscootertours zijn aansprakelijk voor schade aan de sneeuwscooters, met een eigen risico van maximaal € 900 per sneeuwscooter per incident. Bestuurders moeten minstens 18 jaar oud zijn en een geldig rijbewijs hebben. De Finse wet verbiedt het besturen van een sneeuwscooter onder invloed van alcohol of drugs.
10. Foto’s en video’s
Tijdens onze programma’s kunnen gidsen van Stay Lapland foto’s of video’s maken van deelnemers en de omgeving. Deze kunnen zonder uitdrukkelijke toestemming worden gebruikt voor marketing- en promotiedoeleinden. Als je niet gefotografeerd of gefilmd wilt worden, laat het ons dan schriftelijk weten per e-mail via info@staylapland.com.
11. Buitengewone omstandigheden
StayLapland is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door buitengewone omstandigheden buiten onze macht. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, pandemieën, oorlogen of andere gebeurtenissen die de levering van diensten verhinderen. In dergelijke gevallen brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en proberen we de verstoring van je programma tot een minimum te beperken.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is het Finse recht van toepassing. Geschillen die uit deze voorwaarden voortvloeien, worden beslecht door de arrondissementsrechtbank van Lapland (Lapin Käräjäoikeus) in Rovaniemi, Finland.
13. Wijzigingen in de algemene voorwaarden
StayLapland behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De bijgewerkte voorwaarden zijn beschikbaar op onze website.
14. Scheidbaarheid
Als een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
15. Gezondheid en medische aandoeningen
Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het melden van relevante gezondheids- of medische aandoeningen, waaronder allergieën of dieetbeperkingen, voorafgaand aan deelname aan activiteiten. StayLapland behoudt zich het recht voor deelname te weigeren aan iedereen die op basis van de verstrekte informatie, of het ontbreken daarvan, ongeschikt wordt geacht om aan een activiteit deel te nemen. Deelnemers dienen ook de nodige medicatie bij zich te hebben.
16. Leeftijdsbeperkingen en deelname van minderjarigen
Voor bepaalde activiteiten kan een minimumleeftijd gelden. Zo moeten bestuurders bij sneeuwscootertours minstens 18 jaar oud zijn en een geldig rijbewijs hebben. Minderjarigen moeten tijdens de activiteiten te allen tijde worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene. Raadpleeg de tourbeschrijving voor specifieke leeftijdsbeperkingen of neem contact op met ons supportteam voor verduidelijking.
17. Milieubeleid en verantwoordelijkheid
StayLapland zet zich in voor duurzaam toerisme en de bescherming van de ongerepte natuur van Finland. We moedigen onze gasten aan het milieu te respecteren door afval te beperken, dieren niet te verstoren en de aanwijzingen van onze opgeleide gidsen te volgen. StayLapland hanteert milieuvriendelijke praktijken en verwacht hetzelfde van zijn gasten.
18. Gegevensbescherming en privacybeleid
StayLapland respecteert de privacy van zijn klanten en leeft de Finse en Europese wetgeving inzake gegevensbescherming na. Persoonlijke gegevens die tijdens het boekingsproces worden verstrekt, worden uitsluitend gebruikt om je reservering af te ronden en je de best mogelijke ervaring te bieden. We delen je persoonsgegevens niet met derden, behalve voor zover nodig voor boekingsdiensten bij vertrouwde partners.
19. Toegankelijkheid
Hoewel StayLapland ernaar streeft alle deelnemers te verwelkomen, kunnen bepaalde tours en activiteiten fysieke vereisten hebben vanwege de aard van de omgeving of de activiteit. Neem vóór het boeken contact met ons op als je vragen hebt over toegankelijkheid.
20. Gevonden voorwerpen
StayLapland is niet verantwoordelijk voor persoonlijke bezittingen die tijdens of na de tours worden achtergelaten. Als een voorwerp wordt gevonden, proberen we contact op te nemen met de eigenaar en regelen we de terugzending op kosten van de eigenaar. Voorwerpen worden 30 dagen bewaard voordat ze worden weggedaan.
21. Naleving van lokale wetten en gebruiken
Van deelnemers wordt verwacht dat ze tijdens hun tijd met StayLapland de lokale wetten, gebruiken en voorschriften naleven. Dit omvat respect voor de lokale fauna, natuurreservaten en de gemeenschappen die we bezoeken. Illegale activiteiten of respectloos gedrag kunnen leiden tot beëindiging van de dienstverlening zonder restitutie.
Annuleringsbeleid activiteiten StayLapland
Onze annuleringskosten dekken de directe kosten van het annuleren of wijzigen van je tour. Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, door de hoofdreiziger worden ingediend. Eventuele terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt. Stay Lapland is niet verantwoordelijk voor vertragingen in de ontvangst van je terugbetaling nadat deze is verwerkt.
Annuleringskosten & toeslagen
De annuleringskosten worden berekend op basis van een lijst met boeteregels.
• Bij annulering 24 uur of minder vóór het evenement wordt 100% annuleringskosten in rekening gebracht
Wijzigingen van reserveringen
Wijzigingen van reserveringen moeten schriftelijk per e-mail worden aangevraagd via info@staylapland.com, minstens 72 uur vóór aanvang van de tour en tijdens kantooruren (ma-vr, 08:00–20:00 UTC +2). Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en goedkeuring, en er kunnen extra kosten van toepassing zijn.