Llegeixi atentament els termes i condicions següents, així com les condicions de pagament. Per garantir uns preparatius de viatge sense contratemps, ha d’acceptar les normes i reglaments següents (tret que s’hagi acordat una altra cosa).
Termes i condicions de l’Hotel Postmaster
Termes i condicions de reserva per a clients particulars
- Reserves i pagament
• Totes les reserves requereixen el pagament complet per avançat en el moment de fer la reserva, independentment del tipus de tarifa escollida.
• Oferim dos tipus de tarifes:
o Tarifa flexible: disponible del 15.04 al 15.10.
o Tarifa no reemborsable: disponible del 16.10 al 14.04.
• Recomanem molt contractar una assegurança de viatge que cobreixi cancel·lacions o interrupcions imprevistes.
• La persona que fa la reserva ha de tenir almenys 18 anys i presentar un document d’identitat vàlid en el moment del registre d’entrada. - Tarifes i serveis inclosos
• Totes les tarifes s’indiquen per habitació i nit, i inclouen els impostos aplicables i l’esmorzar diari.
• Les tarifes poden variar segons la temporada, la disponibilitat i les ofertes promocionals. Les reserves confirmades es respectaran a la tarifa assegurada en el moment de fer la reserva. - Política de cancel·lació i de no presentació
• Reserves amb tarifa flexible:
• Es poden cancel·lar sense cap cost fins a 24 hores abans de l’hora d’entrada. Només disponible durant la temporada baixa.
• Les cancel·lacions fetes fora del termini indicat o les no presentacions comportaran el cobrament total de la reserva.
• Reserves no reemborsables:
• Es cobren íntegrament en el moment de la reserva i no són reemborsables; no s’hi permeten canvis ni cancel·lacions - Registre d’entrada i de sortida
• Hora d’entrada:
• 15:00 (3:00 PM)
• Hora de sortida: 11:00 PM
• Les sol·licituds d’entrada anticipada o de sortida tardana estan subjectes a disponibilitat i poden comportar un suplement. - Animals de companyia
• Disposem d’un nombre limitat d’habitacions que admeten animals de companyia. Cal sol·licitar-les amb antelació i estan subjectes a disponibilitat.
• S’apliquen despeses de neteja addicionals i normes específiques per a animals de companyia. - Responsabilitats dels hostes
• Els hostes són responsables de qualsevol dany causat a les habitacions o a la propietat de l’hotel durant la seva estada.
• Està estrictament prohibit fumar a les zones interiors. En cas d’incompliment, s’aplicarà una sanció o una despesa de neteja.
• L’hotel es reserva el dret de denegar el servei o de donar per acabada l’estada sense reemborsament en cas de conducta inadequada. - Responsabilitat i objectes personals
• L’hotel no es fa responsable dels objectes personals perduts, robats o danyats. - Força major
• L’hotel no es fa responsable de l’incompliment de la prestació dels serveis a causa de circumstàncies imprevistes alienes al seu control (p. ex., catàstrofes naturals, actuacions governamentals, pandèmies, vagues, etc.). - Llei aplicable
• Aquests Termes es regiran i s’interpretaran d’acord amb les lleis de Finlàndia. - Responsabilitats dels hostes
• En completar una reserva, vostè reconeix que ha llegit, entès i acceptat aquests Termes i condicions. Aquests Termes es poden actualitzar periòdicament, i la versió aplicable a la seva reserva serà la vigent en el moment de fer-la.
• Per a qualsevol pregunta o aclariment, posi’s en contacte amb nosaltres a hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Termes i condicions d’Aurora Hill Resort
- Reserves i pagament
• Totes les reserves requereixen el pagament complet per avançat en el moment de fer la reserva, independentment del tipus de tarifa escollida.
• Oferim dos tipus de tarifes:
o Tarifa flexible: disponible del 15.04 al 15.10.
o Tarifa no reemborsable: disponible del 16.10 al 14.04.
• Recomanem molt contractar una assegurança de viatge que cobreixi cancel·lacions o interrupcions imprevistes.
• La persona que fa la reserva ha de tenir almenys 18 anys i presentar un document d’identitat vàlid en el moment del registre d’entrada. - Tarifes i serveis inclosos
• Totes les tarifes s’indiquen per habitació i nit, i inclouen els impostos aplicables i l’esmorzar diari.
• Les tarifes poden variar segons la temporada, la disponibilitat i les ofertes promocionals. Les reserves confirmades es respectaran a la tarifa assegurada en el moment de fer la reserva. - Política de cancel·lació i de no presentació
• Reserves amb tarifa flexible:
• Es poden cancel·lar sense cap cost dins del període de cancel·lació indicat a la confirmació de la reserva.
• Les cancel·lacions fetes fora del termini indicat o les no presentacions comportaran el cobrament total de la reserva.
• Reserves no reemborsables:
• Es cobren íntegrament en el moment de la reserva i no són reemborsables; no s’hi permeten canvis ni cancel·lacions. - Registre d’entrada i de sortida
• Hora d’entrada: 15:00
• Hora de sortida: 11:00
• Les sol·licituds d’entrada anticipada o de sortida tardana estan subjectes a disponibilitat i poden comportar un suplement. - Responsabilitats dels hostes
• Els hostes són responsables de qualsevol dany causat a les habitacions o a la propietat del resort durant la seva estada.
• Està estrictament prohibit fumar a les zones interiors. En cas d’incompliment, s’aplicarà una sanció o una despesa de neteja.
• El resort es reserva el dret de denegar el servei o de donar per acabada l’estada sense reemborsament en cas de conducta inadequada. - Responsabilitat i objectes personals
• El resort no es fa responsable dels objectes personals perduts, robats o danyats. - Força major
• El resort no es fa responsable de l’incompliment de la prestació dels serveis a causa de circumstàncies imprevistes alienes al seu control (p. ex., catàstrofes naturals, actuacions governamentals, pandèmies, vagues, etc.). - Llei aplicable
• Aquests Termes es regiran i s’interpretaran d’acord amb les lleis de Finlàndia. - Responsabilitats dels hostes
• En completar una reserva, vostè reconeix que ha llegit, entès i acceptat aquests Termes i condicions. Aquests Termes es poden actualitzar periòdicament, i la versió aplicable a la seva reserva serà la vigent en el moment de fer-la.
• Per a qualsevol pregunta o aclariment, posi’s en contacte amb nosaltres a resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Termes i condicions de les activitats
Termes i condicions generals en reservar activitats de StayLapland
Llegeixi atentament els termes i condicions següents, així com les condicions de pagament. Ha d’acceptar les normes i reglaments següents (tret que s’hagi acordat una altra cosa). Aquests termes i condicions es poden actualitzar periòdicament i s’apliquen a tots els nostres serveis.
En accedir al nostre lloc web (mòbil), navegar-hi, utilitzar-lo o completar-hi una reserva, vostè reconeix que ha llegit, entès i acceptat els termes i condicions que s’exposen a continuació.
StayLapland és un operador turístic que ofereix una àmplia gamma d’excursions d’aventura a Finlàndia. Les reserves es poden fer directament a través de StayLapland, de les seves submarques o de qualsevol altre lloc web mitjançant el qual StayLapland ofereixi els seus serveis. Si té algun problema en fer la reserva al lloc web de StayLapland (www.staylapland.com), posi’s en contacte amb el nostre equip d’atenció al client a info@staylapland.com. StayLapland es reserva el dret de modificar els itineraris i/o els horaris si és necessari a causa de condicions meteorològiques adverses o d’altres circumstàncies. No ens fem responsables de les despeses i/o altres costos derivats de factors fora del nostre control, com ara retards, canvis o cancel·lacions de vols, lesions, condicions meteorològiques, guerres, catàstrofes naturals, etc., i/o altres esdeveniments imprevisibles. Vostè és responsable de facilitar a StayLapland la informació de contacte correcta i les dades pertinents perquè puguem mantenir-lo informat de qualsevol canvi en els serveis reservats.
1. Reserva i confirmació
En reservar o participar en els programes de StayLapland o en els serveis relacionats, vostè accepta els termes i condicions que s’exposen a continuació. Els serveis i els preus de cada programa es descriuen per separat.
2. Preus
Tots els preus dels serveis prestats per StayLapland i les seves submarques són en euros (EUR). Com a operador local, StayLapland no es pot fer responsable de les fluctuacions de divises ni de les despeses addicionals fora del seu control, com ara les comissions per transferència bancària o per targeta de crèdit.
3. Pagament
StayLapland accepta la majoria de targetes de crèdit/dèbit principals i efectiu en euros. Tots els preus inclouen l’IVA d’acord amb la legislació fiscal finlandesa. StayLapland es reserva el dret de modificar els preus en cas de costos addicionals imprevistos, com ara impostos o increments del preu del combustible.
4. Codis promocionals
Els codis promocionals i les ofertes especials s’han d’aplicar en el moment de la reserva, introduint el codi corresponent al camp habilitat durant el pagament. Aquestes ofertes no es poden aplicar amb efecte retroactiu en forma de reemborsament.
5. Responsabilitat
StayLapland compleix la normativa finlandesa de salut i seguretat en la realització dels seus programes. Assumim la responsabilitat de qualsevol lesió o dany causat per la nostra negligència o per equips defectuosos durant el programa. StayLapland no es fa responsable de les lesions o danys accidentals coberts per l’assegurança de viatge del client.
6. Assegurança de responsabilitat civil
StayLapland disposa d’una assegurança de responsabilitat civil davant de tercers per a lesions corporals i danys materials. Aquesta cobertura la proporciona LähiTapiola d’acord amb la legislació finlandesa.
7. Seguretat
StayLapland es reserva el dret de modificar o reprogramar el programa a causa del mal temps, del fred extrem o d’altres motius de seguretat. En cas de cancel·lació, es reemborsarà l’import íntegre. Està estrictament prohibit participar en els programes sota els efectes de drogues o alcohol. Si es considera que un participant representa un perill per a si mateix o per als altres, StayLapland pot interrompre la seva participació sense reemborsament.
8. Responsabilitat dels participants
Els participants són responsables dels seus objectes personals durant els programes. StayLapland no es pot fer responsable dels objectes perduts o danyats. Si l’equip proporcionat per StayLapland es fa malbé o es perd, els participants poden haver d’assumir els costos de reparació o de substitució.
9. Excursions en moto de neu
Els participants en les excursions en moto de neu són responsables dels danys causats a les motos de neu, amb un límit d’autoresponsabilitat de fins a 900 € per moto de neu i per incident. Els conductors han de tenir almenys 18 anys i un permís de conduir vàlid. La legislació finlandesa prohibeix conduir una moto de neu sota els efectes de l’alcohol o de drogues.
10. Fotografies i vídeos
Durant els nostres programes, els guies de Stay Lapland poden fer fotografies o vídeos dels participants i de l’entorn. Aquestes imatges es poden utilitzar amb finalitats de màrqueting i promoció sense permís explícit. Si no desitja que el fotografiïn o el filmin, informi’ns-ho per escrit per correu electrònic a info@staylapland.com.
11. Circumstàncies extraordinàries
StayLapland no es fa responsable de les pèrdues causades per circumstàncies extraordinàries alienes al nostre control. Això inclou, entre d’altres, catàstrofes naturals, condicions meteorològiques extremes, pandèmies, guerres o altres esdeveniments que impedeixin la prestació dels serveis. En cas que es produeixin aquests esdeveniments, l’avisarem tan aviat com sigui possible i intentarem minimitzar les molèsties en el seu programa.
12. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquests termes i condicions es regeixen per la legislació finlandesa. Qualsevol disputa derivada d’aquests termes es resoldrà al Tribunal de Primera Instància de Lapònia (Lapin Käräjäoikeus), situat a Rovaniemi, Finlàndia.
13. Modificacions dels termes i condicions
StayLapland es reserva el dret de modificar aquests termes i condicions en qualsevol moment sense previ avís. Els termes actualitzats estaran disponibles al nostre lloc web.
14. Divisibilitat
Si alguna part d’aquests termes es considera invàlida o inaplicable, la resta de disposicions continuaran plenament vigents.
15. Salut i condicions mèdiques
Els participants són responsables de comunicar qualsevol condició de salut o mèdica rellevant, incloses les al·lèrgies o les restriccions dietètiques, abans de participar en qualsevol activitat. StayLapland es reserva el dret de denegar la participació a qualsevol persona que es consideri no apta per prendre part en una activitat segons la informació facilitada o la manca d’aquesta. Els participants també han de portar amb si els medicaments necessaris.
16. Restriccions d’edat i participació de menors
Algunes activitats poden tenir requisits d’edat mínima. Per exemple, les excursions en moto de neu exigeixen que els conductors tinguin almenys 18 anys i un permís de conduir vàlid. Els menors han d’anar acompanyats en tot moment d’un adult responsable durant les activitats. Consulti la descripció de l’excursió per conèixer les restriccions d’edat específiques o posi’s en contacte amb el nostre equip d’atenció per obtenir aclariments.
17. Política mediambiental i responsabilitat
StayLapland es compromet a promoure el turisme sostenible i a protegir la natura verge de Finlàndia. Animem els nostres hostes a respectar el medi ambient minimitzant els residus, evitant fer mal a la fauna i seguint les indicacions dels nostres guies qualificats. StayLapland aplica pràctiques respectuoses amb el medi ambient, i esperem que els nostres hostes facin el mateix.
18. Protecció de dades i política de privadesa
StayLapland respecta la privadesa dels seus clients i compleix la legislació finlandesa i europea de protecció de dades. La informació personal facilitada durant el procés de reserva s’utilitzarà únicament per completar la seva reserva i oferir-li la millor experiència possible. No compartirem les seves dades personals amb tercers, tret que sigui necessari per als serveis de reserva amb socis de confiança.
19. Accessibilitat
Tot i que StayLapland s’esforça per acollir tots els participants, algunes excursions i activitats poden tenir requisits físics a causa de la naturalesa de l’entorn o de l’activitat. Posi’s en contacte amb nosaltres abans de reservar si té qualsevol dubte sobre l’accessibilitat.
20. Objectes perduts
StayLapland no es fa responsable dels objectes personals oblidats durant o després de les excursions. Si es troba algun objecte, intentarem posar-nos en contacte amb el propietari i organitzar-ne la devolució a càrrec seu. Els objectes es conservaran durant 30 dies abans de ser eliminats.
21. Compliment de les lleis i costums locals
S’espera que els participants compleixin les lleis, els costums i la normativa locals durant el seu temps amb StayLapland. Això inclou respectar la fauna local, les reserves naturals i les comunitats que visitem. Qualsevol activitat il·legal o comportament irrespectuós pot comportar la finalització dels serveis sense reemborsament.
Política de cancel·lació de les activitats de StayLapland
Les nostres despeses de cancel·lació cobreixen els costos directes de cancel·lar o modificar la seva excursió. Totes les sol·licituds de cancel·lació s’han de fer per escrit, preferiblement per correu electrònic, pel viatger principal. Els reemborsaments, si escau, es tramitaran en un termini de 7 dies laborables. Stay Lapland no es fa responsable dels retards en la recepció del reemborsament un cop tramitat.
Despeses i càrrecs de cancel·lació
Les despeses de cancel·lació es calculen a partir d’una llista de normes de penalització.
• Es cobra una despesa de cancel·lació del 100 % si la cancel·lació es fa 24 hores o menys abans de l’activitat
Modificacions de les reserves
Les modificacions de les reserves s’han de sol·licitar per escrit per correu electrònic a info@staylapland.com almenys 72 hores abans de l’inici de l’excursió i dins de l’horari d’oficina (de dilluns a divendres, de 08:00 a 20:00 UTC +2). Les modificacions estan subjectes a disponibilitat i aprovació, i poden comportar costos addicionals.