Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos, precum și condițiile de plată. Trebuie să fiți de acord cu următoarele reguli și reglementări (cu excepția cazului în care s-a convenit altfel) pentru a asigura buna desfășurare a aranjamentelor de călătorie.
Termeni și condiții Hotel Postmaster
Termeni și condiții de rezervare pentru clienți individuali
- Rezervări și plată
• Toate rezervările necesită plata integrală în avans la momentul rezervării, indiferent de tipul de tarif ales.
• Oferim două tipuri de tarife:
o Tarif flexibil: disponibil de la 15.04 până la 15.10.
o Tarif nerambursabil: disponibil de la 16.10 până la 14.04.
• Vă recomandăm insistent să achiziționați o asigurare de călătorie care să acopere anulările sau întreruperile neașteptate.
• Persoana care efectuează rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să prezinte un act de identitate valabil la check-in. - Tarife și servicii incluse
• Toate tarifele sunt cotate per cameră, per noapte și includ taxele aplicabile și micul dejun zilnic.
• Tarifele pot varia în funcție de sezon, disponibilitate și oferte promoționale. Rezervările confirmate vor fi onorate la tariful obținut în momentul rezervării. - Politica de anulare și neprezentare
• Rezervări cu tarif flexibil:
• Pot fi anulate gratuit cu până la 24 de ore înainte de ora de check-in. Disponibil doar în extrasezon.
• Anulările efectuate după termenul specificat sau neprezentările vor duce la taxarea integrală a rezervării.
• Rezervări nerambursabile:
• Se taxează integral la rezervare și sunt nerambursabile, fără posibilitatea de modificări sau anulări - Check-in și check-out
• Ora de check-in:
• 15:00 (3:00 PM)
• Ora de check-out: 11:00 PM
• Solicitările de check-in anticipat sau check-out târziu depind de disponibilitate și pot implica o taxă suplimentară. - Animale de companie
• Este disponibil un număr limitat de camere care acceptă animale de companie. Acestea trebuie solicitate în avans și depind de disponibilitate.
• Se aplică taxe suplimentare de curățenie și reguli privind animalele de companie. - Responsabilitățile oaspeților
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune aduse camerelor sau proprietății hotelului în timpul șederii.
• Fumatul este strict interzis în spațiile interioare. În caz de încălcare se aplică o penalizare sau o taxă de curățenie.
• Hotelul își rezervă dreptul de a refuza serviciile sau de a înceta o ședere fără rambursare în cazul unei conduite necorespunzătoare. - Răspundere și bunuri personale
• Hotelul nu răspunde pentru bunurile personale pierdute, furate sau deteriorate. - Forță majoră
• Hotelul nu răspunde pentru neprestarea serviciilor din cauza unor circumstanțe neprevăzute, aflate în afara controlului său (de exemplu, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve etc.). - Legea aplicabilă
• Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Finlandei. - Responsabilitățile oaspeților
• Prin finalizarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții. Acești Termeni pot fi actualizați periodic, iar versiunea aplicabilă rezervării dumneavoastră va fi cea în vigoare la momentul rezervării.
• Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Termeni și condiții Aurora Hill Resort
- Rezervări și plată
• Toate rezervările necesită plata integrală în avans la momentul rezervării, indiferent de tipul de tarif ales.
• Oferim două tipuri de tarife:
o Tarif flexibil: disponibil de la 15.04 până la 15.10.
o Tarif nerambursabil: disponibil de la 16.10 până la 14.04.
• Vă recomandăm insistent să achiziționați o asigurare de călătorie care să acopere anulările sau întreruperile neașteptate.
• Persoana care efectuează rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să prezinte un act de identitate valabil la check-in. - Tarife și servicii incluse
• Toate tarifele sunt cotate per cameră, per noapte și includ taxele aplicabile și micul dejun zilnic.
• Tarifele pot varia în funcție de sezon, disponibilitate și oferte promoționale. Rezervările confirmate vor fi onorate la tariful obținut în momentul rezervării. - Politica de anulare și neprezentare
• Rezervări cu tarif flexibil:
• Pot fi anulate gratuit în perioada de anulare indicată în confirmarea rezervării dumneavoastră.
• Anulările efectuate după termenul specificat sau neprezentările vor duce la taxarea integrală a rezervării.
• Rezervări nerambursabile:
• Se taxează integral la rezervare și sunt nerambursabile, fără posibilitatea de modificări sau anulări. - Check-in și check-out
• Ora de check-in: 15:00
• Ora de check-out: 11:00
• Solicitările de check-in anticipat sau check-out târziu depind de disponibilitate și pot implica o taxă suplimentară. - Responsabilitățile oaspeților
• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune aduse camerelor sau proprietății resortului în timpul șederii.
• Fumatul este strict interzis în spațiile interioare. În caz de încălcare se aplică o penalizare sau o taxă de curățenie.
• Resortul își rezervă dreptul de a refuza serviciile sau de a înceta o ședere fără rambursare în cazul unei conduite necorespunzătoare. - Răspundere și bunuri personale
• Resortul nu răspunde pentru bunurile personale pierdute, furate sau deteriorate. - Forță majoră
• Resortul nu răspunde pentru neprestarea serviciilor din cauza unor circumstanțe neprevăzute, aflate în afara controlului său (de exemplu, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve etc.). - Legea aplicabilă
• Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația Finlandei. - Responsabilitățile oaspeților
• Prin finalizarea unei rezervări, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și condiții. Acești Termeni pot fi actualizați periodic, iar versiunea aplicabilă rezervării dumneavoastră va fi cea în vigoare la momentul rezervării.
• Pentru orice întrebări sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Termeni și condiții pentru activități
Termeni și condiții generale la rezervarea activităților StayLapland
Vă rugăm să citiți cu atenție următorii termeni și condiții, precum și condițiile de plată. Trebuie să fiți de acord cu următoarele reguli și reglementări (cu excepția cazului în care s-a convenit altfel). Acești termeni și condiții pot fi actualizați periodic și se aplică tuturor serviciilor noastre.
Prin accesarea, navigarea, utilizarea sau finalizarea unei rezervări prin intermediul site-ului nostru (mobil), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii și condițiile prezentate mai jos.
StayLapland este un operator de turism care oferă o gamă largă de tururi de aventură în Finlanda. Rezervările pot fi efectuate direct prin StayLapland, subbrandurile sale sau orice alt site prin care StayLapland își oferă serviciile. Dacă întâmpinați probleme la rezervarea prin site-ul StayLapland (www.staylapland.com), vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la info@staylapland.com. StayLapland își rezervă dreptul de a modifica itinerariile și/sau orarele dacă este necesar, din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile sau a altor circumstanțe. Nu suntem responsabili pentru cheltuielile și/sau alte costuri datorate unor factori care nu depind de noi, cum ar fi întârzieri, modificări sau anulări de zboruri, accidentări, vremea, război, dezastre naturale etc. și/sau alte evenimente imprevizibile. Sunteți responsabil pentru furnizarea către StayLapland a informațiilor de contact corecte și a detaliilor relevante, astfel încât să vă putem ține la curent cu orice modificări ale serviciilor rezervate.
1. Rezervarea și confirmarea
Prin rezervarea sau participarea la programele StayLapland sau la serviciile aferente, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos. Serviciile și prețurile fiecărui program sunt descrise separat.
2. Prețuri
Toate prețurile pentru serviciile furnizate de StayLapland și subbrandurile sale sunt exprimate în euro (EUR). Ca operator local, StayLapland nu poate fi responsabil pentru fluctuațiile valutare sau pentru taxe suplimentare care nu depind de acesta, cum ar fi comisioanele pentru transferuri bancare sau pentru carduri de credit.
3. Plata
StayLapland acceptă majoritatea cardurilor de credit/debit importante și numerar în euro. Toate prețurile includ TVA, conform legislației fiscale finlandeze. StayLapland își rezervă dreptul de a modifica prețurile în cazul unor costuri suplimentare neprevăzute, cum ar fi taxele sau creșterea prețului combustibilului.
4. Coduri promoționale
Codurile promoționale și ofertele speciale trebuie aplicate în momentul rezervării, introducând codul relevant în câmpul prevăzut în timpul finalizării comenzii. Aceste oferte nu pot fi aplicate retroactiv sub formă de rambursare.
5. Răspunderea
StayLapland respectă reglementările finlandeze privind sănătatea și siguranța în desfășurarea programelor sale. Ne asumăm răspunderea pentru orice vătămări sau daune cauzate de neglijența noastră sau de echipamente defecte în timpul programului. StayLapland nu este responsabil pentru vătămările sau daunele accidentale acoperite de asigurarea de călătorie a clientului.
6. Asigurarea de răspundere civilă
StayLapland deține o asigurare de răspundere civilă față de terți pentru vătămări corporale și daune materiale. Această acoperire este oferită de LähiTapiola, în conformitate cu legislația finlandeză.
7. Siguranța
StayLapland își rezervă dreptul de a modifica sau reprograma programul din cauza vremii nefavorabile, a frigului extrem sau a altor motive de siguranță. În caz de anulare se vor acorda rambursări integrale. Participarea la programe sub influența drogurilor sau a alcoolului este strict interzisă. Dacă participanții sunt considerați un pericol pentru ei înșiși sau pentru alții, StayLapland poate înceta participarea lor fără rambursare.
8. Responsabilitatea
Participanții sunt responsabili pentru bunurile lor personale pe durata programelor. StayLapland nu poate fi făcut răspunzător pentru obiectele pierdute sau deteriorate. Dacă echipamentul furnizat de StayLapland este deteriorat sau pierdut, participanții pot fi trași la răspundere financiară pentru costurile de reparare sau înlocuire.
9. Tururi cu snowmobilul
Participanții la tururile cu snowmobilul răspund pentru orice daune aduse snowmobilelor, cu o limită a răspunderii proprii de până la 900 € per snowmobil per incident. Șoferii trebuie să aibă cel puțin 18 ani și un permis de conducere valabil. Legea finlandeză interzice conducerea unui snowmobil sub influența alcoolului sau a drogurilor.
10. Fotografii și videoclipuri
În timpul programelor noastre, ghizii Stay Lapland pot face fotografii sau videoclipuri cu participanții și cu mediul înconjurător. Acestea pot fi utilizate în scopuri de marketing și promovare fără permisiune explicită. Dacă nu doriți să fiți fotografiat sau filmat, vă rugăm să ne informați în scris prin e-mail la info@staylapland.com.
11. Circumstanțe extraordinare
StayLapland nu este răspunzător pentru pierderile cauzate de circumstanțe extraordinare aflate în afara controlului nostru. Aceasta include, fără a se limita la, dezastre naturale, condiții meteorologice extreme, pandemii, războaie sau alte evenimente care împiedică prestarea serviciilor. În cazul unor astfel de evenimente, vă vom notifica cât mai curând posibil și vom încerca să reducem la minimum perturbarea programului dumneavoastră.
12. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea finlandeză. Orice litigii care decurg din acești termeni vor fi soluționate de Tribunalul de Primă Instanță din Laponia (Lapin Käräjäoikeus), cu sediul la Rovaniemi, Finlanda.
13. Modificări ale termenilor și condițiilor
StayLapland își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Termenii actualizați vor fi disponibili pe site-ul nostru.
14. Divizibilitatea
Dacă orice parte a acestor termeni este considerată nevalidă sau inaplicabilă, restul prevederilor vor continua să producă efecte depline.
15. Sănătatea și afecțiunile medicale
Participanții sunt responsabili pentru dezvăluirea oricăror afecțiuni medicale sau de sănătate relevante, inclusiv alergii sau restricții alimentare, înainte de a participa la orice activitate. StayLapland își rezervă dreptul de a refuza participarea oricui este considerat inapt să ia parte la o activitate, pe baza informațiilor furnizate sau a lipsei acestora. Participanții trebuie să aibă asupra lor și orice medicamente necesare.
16. Restricții de vârstă și participarea minorilor
Anumite activități pot avea cerințe de vârstă minimă. De exemplu, tururile cu snowmobilul necesită ca șoferii să aibă cel puțin 18 ani și un permis de conducere valabil. Minorii trebuie să fie însoțiți în permanență de un adult responsabil pe durata activităților. Vă rugăm să consultați descrierea turului pentru restricțiile de vârstă specifice sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clarificări.
17. Politica de mediu și responsabilitatea
StayLapland se angajează să promoveze turismul sustenabil și să protejeze natura nealterată a Finlandei. Ne încurajăm oaspeții să respecte mediul înconjurător, reducând la minimum deșeurile, evitând rănirea faunei sălbatice și urmând îndrumările ghizilor noștri instruiți. StayLapland aplică practici ecologice și ne așteptăm ca și oaspeții noștri să facă același lucru.
18. Politica de protecție a datelor și de confidențialitate
StayLapland respectă confidențialitatea clienților săi și respectă legislația finlandeză și europeană privind protecția datelor. Informațiile personale furnizate în timpul procesului de rezervare vor fi utilizate exclusiv în scopul finalizării rezervării dumneavoastră și al oferirii celei mai bune experiențe posibile. Nu vom transmite datele dumneavoastră personale unor terți, cu excepția cazurilor necesare pentru rezervarea serviciilor cu parteneri de încredere.
19. Accesibilitatea
Deși StayLapland se străduiește să găzduiască toți participanții, anumite tururi și activități pot avea cerințe fizice din cauza naturii mediului sau a activității. Vă rugăm să ne contactați înainte de rezervare dacă aveți nelămuriri privind accesibilitatea.
20. Obiecte pierdute și găsite
StayLapland nu este responsabil pentru bunurile personale uitate în timpul sau după tururi. Dacă este găsit un obiect, vom încerca să contactăm proprietarul și să organizăm returnarea acestuia pe cheltuiala proprietarului. Obiectele vor fi păstrate timp de 30 de zile înainte de a fi eliminate.
21. Respectarea legilor și obiceiurilor locale
Participanții trebuie să respecte legile, obiceiurile și reglementările locale pe durata șederii alături de StayLapland. Aceasta include respectarea faunei sălbatice locale, a rezervațiilor naturale și a comunităților pe care le vizităm. Orice activitate ilegală sau comportament lipsit de respect poate duce la încetarea serviciilor fără rambursare.
Politica de anulare a activităților StayLapland
Taxele noastre de anulare acoperă costurile directe ale anulării sau modificării turului dumneavoastră. Toate solicitările de anulare trebuie făcute în scris, de preferință prin e-mail, de către călătorul principal. Rambursările, dacă este cazul, vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare. Stay Lapland nu este responsabil pentru întârzierile în primirea rambursării după procesarea acesteia.
Taxe și costuri de anulare
Taxele de anulare se calculează pe baza unei liste de reguli de penalizare.
• O taxă de anulare de 100% se percepe dacă anularea se face cu 24 de ore sau mai puțin înainte de eveniment
Modificări ale rezervărilor
Modificările rezervărilor trebuie solicitate în scris, prin e-mail la info@staylapland.com, cu cel puțin 72 de ore înainte de începerea turului și în timpul programului de lucru (luni–vineri, 08:00–20:00 UTC +2). Modificările depind de disponibilitate și aprobare și pot implica costuri suplimentare.