Pozorne si prečítajte nižšie uvedené obchodné a platobné podmienky. Aby sme zabezpečili bezproblémovú organizáciu vašej cesty, musíte súhlasiť s nasledujúcimi pravidlami a predpismi (pokiaľ sa nedohodne inak).
Obchodné podmienky Hotela Postmaster
Rezervačné podmienky pre individuálnych zákazníkov
- Rezervácie a platba
• Všetky rezervácie vyžadujú plnú platbu vopred v čase rezervácie, bez ohľadu na zvolený typ sadzby.
• Ponúkame dva typy sadzieb:
o Flexibilná sadzba: k dispozícii od 15.04. do 15.10.
o Nevratná sadzba: k dispozícii od 16.10. do 14.04.
• Dôrazne odporúčame uzatvoriť cestovné poistenie pre prípad neočakávaného zrušenia alebo prerušenia pobytu.
• Osoba, ktorá rezerváciu vytvára, musí mať aspoň 18 rokov a pri prezentácii predložiť platný doklad totožnosti. - Sadzby a zahrnuté služby
• Všetky sadzby sú uvedené za izbu a noc a zahŕňajú príslušné dane a denné raňajky.
• Sadzby sa môžu líšiť v závislosti od sezóny, dostupnosti a akčných ponúk. Potvrdené rezervácie budú honorované za sadzbu platnú v čase rezervácie. - Storno podmienky a nedostavenie sa
• Rezervácie s flexibilnou sadzbou:
• Možno bezplatne zrušiť najneskôr 24 hodín pred časom príchodu. Dostupné iba počas nízkej sezóny.
• Pri zrušení po uplynutí uvedenej lehoty alebo pri nedostavení sa bude účtovaná celá cena rezervácie.
• Nevratné rezervácie:
• Sú plne účtované pri rezervácii a nie sú vratné; zmeny ani zrušenia nie sú povolené. - Príchod a odchod
• Čas príchodu (check-in):
• 15:00 (3:00 PM)
• Čas odchodu (check-out): 11:00 PM
• Požiadavky na skorší príchod alebo neskorší odchod podliehajú dostupnosti a môžu byť spoplatnené. - Domáce zvieratá
• K dispozícii je obmedzený počet izieb vhodných pre domáce zvieratá. Tieto je potrebné vopred požiadať a podliehajú dostupnosti.
• Uplatňujú sa dodatočné poplatky za upratovanie a pravidlá pre domáce zvieratá. - Zodpovednosť hostí
• Hostia zodpovedajú za akékoľvek poškodenie izieb alebo majetku hotela počas pobytu.
• Fajčenie je v interiéri prísne zakázané. V prípade porušenia sa uplatní pokuta alebo poplatok za upratovanie.
• Hotel si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb alebo ukončiť pobyt bez vrátenia platby pri nevhodnom správaní. - Zodpovednosť a osobné veci
• Hotel nezodpovedá za stratené, odcudzené alebo poškodené osobné veci. - Vyššia moc
• Hotel nezodpovedá za neposkytnutie služieb v dôsledku nepredvídaných okolností mimo jeho kontroly (napr. prírodné katastrofy, opatrenia vlády, pandémie, štrajky a pod.). - Rozhodné právo
• Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Fínska a podľa neho sa aj vykladajú. - Zodpovednosť hostí
• Dokončením rezervácie potvrdzujete, že ste si tieto obchodné podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi. Tieto podmienky môžu byť pravidelne aktualizované a na vašu rezerváciu sa vzťahuje znenie platné v čase rezervácie.
• V prípade akýchkoľvek otázok alebo upresnení nás kontaktujte na hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Obchodné podmienky Aurora Hill Resort
- Rezervácie a platba
• Všetky rezervácie vyžadujú plnú platbu vopred v čase rezervácie, bez ohľadu na zvolený typ sadzby.
• Ponúkame dva typy sadzieb:
o Flexibilná sadzba: k dispozícii od 15.04. do 15.10.
o Nevratná sadzba: k dispozícii od 16.10. do 14.04.
• Dôrazne odporúčame uzatvoriť cestovné poistenie pre prípad neočakávaného zrušenia alebo prerušenia pobytu.
• Osoba, ktorá rezerváciu vytvára, musí mať aspoň 18 rokov a pri prezentácii predložiť platný doklad totožnosti. - Sadzby a zahrnuté služby
• Všetky sadzby sú uvedené za izbu a noc a zahŕňajú príslušné dane a denné raňajky.
• Sadzby sa môžu líšiť v závislosti od sezóny, dostupnosti a akčných ponúk. Potvrdené rezervácie budú honorované za sadzbu platnú v čase rezervácie. - Storno podmienky a nedostavenie sa
• Rezervácie s flexibilnou sadzbou:
• Možno bezplatne zrušiť v rámci storno lehoty uvedenej v potvrdení rezervácie.
• Pri zrušení po uplynutí uvedenej lehoty alebo pri nedostavení sa bude účtovaná celá cena rezervácie.
• Nevratné rezervácie:
• Sú plne účtované pri rezervácii a nie sú vratné; zmeny ani zrušenia nie sú povolené. - Príchod a odchod
• Čas príchodu (check-in): 15:00
• Čas odchodu (check-out): 11:00
• Požiadavky na skorší príchod alebo neskorší odchod podliehajú dostupnosti a môžu byť spoplatnené. - Zodpovednosť hostí
• Hostia zodpovedajú za akékoľvek poškodenie izieb alebo majetku rezortu počas pobytu.
• Fajčenie je v interiéri prísne zakázané. V prípade porušenia sa uplatní pokuta alebo poplatok za upratovanie.
• Rezort si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služieb alebo ukončiť pobyt bez vrátenia platby pri nevhodnom správaní. - Zodpovednosť a osobné veci
• Rezort nezodpovedá za stratené, odcudzené alebo poškodené osobné veci. - Vyššia moc
• Rezort nezodpovedá za neposkytnutie služieb v dôsledku nepredvídaných okolností mimo jeho kontroly (napr. prírodné katastrofy, opatrenia vlády, pandémie, štrajky a pod.). - Rozhodné právo
• Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Fínska a podľa neho sa aj vykladajú. - Zodpovednosť hostí
• Dokončením rezervácie potvrdzujete, že ste si tieto obchodné podmienky prečítali, porozumeli im a súhlasíte s nimi. Tieto podmienky môžu byť pravidelne aktualizované a na vašu rezerváciu sa vzťahuje znenie platné v čase rezervácie.
• V prípade akýchkoľvek otázok alebo upresnení nás kontaktujte na resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Obchodné podmienky aktivít
Všeobecné obchodné podmienky pri rezervácii aktivít StayLapland
Pozorne si prečítajte nasledujúce obchodné a platobné podmienky. Musíte súhlasiť s nasledujúcimi pravidlami a predpismi (pokiaľ sa nedohodne inak). Tieto obchodné podmienky môžu byť pravidelne aktualizované a vzťahujú sa na všetky naše služby.
Prístupom na našu (mobilnú) webovú stránku, jej prehliadaním, používaním alebo dokončením rezervácie cez ňu potvrdzujete, že ste si prečítali a pochopili nižšie uvedené obchodné podmienky a súhlasíte s nimi.
StayLapland je cestovný operátor ponúkajúci široký výber dobrodružných zájazdov vo Fínsku. Rezervácie je možné uskutočniť priamo cez StayLapland, jeho dcérske značky alebo akúkoľvek inú webovú stránku, prostredníctvom ktorej StayLapland ponúka svoje služby. Ak narazíte na akékoľvek problémy pri rezervácii cez webovú stránku StayLapland (www.staylapland.com), kontaktujte náš tím zákazníckej podpory na info@staylapland.com. StayLapland si vyhradzuje právo v prípade potreby zmeniť itinerár a/alebo časový harmonogram z dôvodu nepriaznivého počasia alebo iných okolností. Nezodpovedáme za výdavky a/alebo iné náklady vzniknuté v dôsledku faktorov mimo našej kontroly, ako sú meškania, zmeny alebo zrušenia letov, zranenia, počasie, vojna, prírodné katastrofy a pod., a/alebo iné nepredvídateľné udalosti. Ste zodpovední za poskytnutie správnych kontaktných údajov a relevantných informácií spoločnosti StayLapland, aby sme vás mohli informovať o akýchkoľvek zmenách rezervovaných služieb.
1. Rezervácia a potvrdenie
Rezerváciou alebo účasťou na programoch StayLapland či súvisiacich službách súhlasíte s nižšie uvedenými obchodnými podmienkami. Služby a ceny každého programu sú opísané samostatne.
2. Ceny
Všetky ceny za služby poskytované spoločnosťou StayLapland a jej dcérskymi značkami sú uvedené v eurách (EUR). Ako miestny operátor nemôže StayLapland niesť zodpovednosť za kolísanie výmenných kurzov ani za dodatočné poplatky mimo jeho kontroly, ako sú poplatky za bankový prevod alebo za platbu kreditnou kartou.
3. Platba
StayLapland akceptuje väčšinu hlavných kreditných/debetných kariet a hotovosť v eurách. Všetky ceny zahŕňajú DPH podľa fínskych daňových predpisov. StayLapland si vyhradzuje právo zmeniť ceny v prípade nepredvídaných dodatočných nákladov, ako sú dane alebo zvýšenie cien pohonných látok.
4. Promo kódy
Promo kódy a špeciálne ponuky je potrebné uplatniť v čase rezervácie zadaním príslušného kódu do poľa určeného na tento účel pri pokladni. Tieto ponuky nie je možné uplatniť dodatočne formou vrátenia platby.
5. Zodpovednosť
StayLapland pri poskytovaní svojich programov dodržiava fínske predpisy o ochrane zdravia a bezpečnosti. Preberáme zodpovednosť za akékoľvek zranenia alebo škody spôsobené našou nedbanlivosťou alebo chybným vybavením počas programu. StayLapland nezodpovedá za náhodné zranenia alebo škody, ktoré kryje cestovné poistenie zákazníka.
6. Poistenie zodpovednosti
StayLapland má uzavreté poistenie zodpovednosti voči tretím stranám za ujmu na zdraví a škody na majetku. Toto krytie poskytuje spoločnosť LähiTapiola podľa fínskeho práva.
7. Bezpečnosť
StayLapland si vyhradzuje právo upraviť alebo presunúť program z dôvodu nepriaznivého počasia, extrémneho mrazu alebo iných bezpečnostných obáv. V prípade zrušenia bude poskytnuté plné vrátenie platby. Účasť na programoch pod vplyvom drog alebo alkoholu je prísne zakázaná. Ak sa účastníci považujú za nebezpečných pre seba alebo pre iných, StayLapland môže ich účasť ukončiť bez vrátenia platby.
8. Zodpovednosť účastníkov
Účastníci zodpovedajú za svoje osobné veci počas programov. StayLapland nemôže niesť zodpovednosť za stratené alebo poškodené predmety. Ak sa vybavenie poskytnuté spoločnosťou StayLapland poškodí alebo stratí, účastníci môžu byť finančne zodpovední za náklady na opravu alebo výmenu.
9. Túry na snežných skútroch
Účastníci túr na snežných skútroch zodpovedajú za akékoľvek škody na snežných skútroch s limitom vlastnej zodpovednosti až do výšky 900 € na snežný skúter a poistnú udalosť. Vodiči musia mať aspoň 18 rokov a platný vodičský preukaz. Fínske právo zakazuje riadiť snežný skúter pod vplyvom alkoholu alebo drog.
10. Fotografie a videá
Počas našich programov môžu sprievodcovia StayLapland fotografovať alebo natáčať účastníkov a okolité prostredie. Tieto zábery môžu byť použité na marketingové a propagačné účely bez výslovného povolenia. Ak si neželáte byť fotografovaní alebo natáčaní, informujte nás písomne e-mailom na info@staylapland.com.
11. Mimoriadne okolnosti
StayLapland nezodpovedá za straty spôsobené mimoriadnymi okolnosťami mimo našej kontroly. Patria sem okrem iného prírodné katastrofy, extrémne poveternostné podmienky, pandémie, vojny alebo iné udalosti, ktoré bránia poskytovaniu služieb. V prípade takýchto udalostí vás budeme informovať čo najskôr a pokúsime sa minimalizovať narušenie vášho programu.
12. Rozhodné právo a príslušnosť súdu
Tieto obchodné podmienky sa riadia fínskym právom. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto podmienok budú riešené na Okresnom súde Laponska (Lapin Käräjäoikeus) so sídlom v Rovaniemi vo Fínsku.
13. Zmeny obchodných podmienok
StayLapland si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia. Aktualizované podmienky budú k dispozícii na našej webovej stránke.
14. Oddeliteľnosť ustanovení
Ak sa akákoľvek časť týchto podmienok ukáže ako neplatná alebo nevykonateľná, zvyšné ustanovenia zostávajú naďalej v plnej platnosti a účinnosti.
15. Zdravotný stav a zdravotné ťažkosti
Účastníci sú povinní pred účasťou na akýchkoľvek aktivitách oznámiť všetky relevantné zdravotné ťažkosti alebo zdravotné stavy vrátane alergií či stravovacích obmedzení. StayLapland si vyhradzuje právo odmietnuť účasť každému, kto sa na základe poskytnutých informácií alebo ich absencie považuje za nespôsobilého zúčastniť sa aktivity. Účastníci by mali mať pri sebe aj všetky potrebné lieky.
16. Vekové obmedzenia a účasť maloletých
Niektoré aktivity môžu mať minimálnu vekovú hranicu. Napríklad pri túrach na snežných skútroch musia mať vodiči aspoň 18 rokov a platný vodičský preukaz. Maloletí musia byť počas aktivít neustále v sprievode zodpovednej dospelej osoby. Konkrétne vekové obmedzenia si, prosím, pozrite v popise túry alebo sa s prosbou o upresnenie obráťte na náš tím podpory.
17. Environmentálna politika a zodpovednosť
StayLapland sa zaväzuje podporovať udržateľný cestovný ruch a chrániť nedotknutú prírodu Fínska. Našich hostí povzbudzujeme, aby rešpektovali životné prostredie minimalizáciou odpadu, vyhýbaním sa ubližovaniu voľne žijúcim zvieratám a dodržiavaním pokynov našich vyškolených sprievodcov. StayLapland dodržiava ekologické postupy a rovnaké očakávame aj od našich hostí.
18. Ochrana údajov a zásady ochrany súkromia
StayLapland rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a dodržiava fínske a európske predpisy o ochrane údajov. Osobné údaje poskytnuté počas rezervácie budú použité výlučne na dokončenie vašej rezervácie a zabezpečenie čo najlepšieho zážitku. Vaše osobné údaje nebudeme zdieľať s tretími stranami, s výnimkou prípadov nevyhnutných na zabezpečenie rezervovaných služieb u dôveryhodných partnerov.
19. Prístupnosť
Hoci sa StayLapland snaží vyhovieť všetkým účastníkom, niektoré túry a aktivity môžu mať kvôli povahe prostredia alebo aktivity fyzické nároky. Ak máte akékoľvek obavy ohľadom prístupnosti, kontaktujte nás pred rezerváciou.
20. Stratené a nájdené veci
StayLapland nezodpovedá za osobné veci zabudnuté počas túr alebo po nich. Ak sa nejaký predmet nájde, pokúsime sa kontaktovať majiteľa a zabezpečiť jeho vrátenie na náklady majiteľa. Predmety sa uchovávajú 30 dní, potom budú zlikvidované.
21. Dodržiavanie miestnych zákonov a zvyklostí
Od účastníkov sa očakáva dodržiavanie miestnych zákonov, zvyklostí a predpisov počas pobytu so StayLapland. Patrí sem rešpektovanie miestnej divokej zveri, prírodných rezervácií a komunít, ktoré navštevujeme. Akákoľvek nezákonná činnosť alebo neúctivé správanie môže viesť k ukončeniu služieb bez vrátenia platby.
Storno podmienky aktivít StayLapland
Naše storno poplatky pokrývajú priame náklady na zrušenie alebo zmenu vášho zájazdu. Všetky žiadosti o zrušenie musí vedúci cestujúci podať písomne, najlepšie e-mailom. Vrátenie platby, ak sa uplatňuje, bude spracované do 7 pracovných dní. StayLapland nezodpovedá za oneskorenie pri prijatí vrátenej platby po jej spracovaní.
Storno poplatky a náklady
Storno poplatky sa vypočítavajú podľa zoznamu sankčných pravidiel.
• Storno poplatok vo výške 100 % sa účtuje pri zrušení 24 hodín alebo menej pred udalosťou
Zmeny rezervácií
Zmeny rezervácií je potrebné požiadať písomne e-mailom na info@staylapland.com najmenej 72 hodín pred začiatkom túry a počas úradných hodín (po–pi, 08:00–20:00 UTC +2). Zmeny podliehajú dostupnosti a schváleniu a môžu sa uplatniť dodatočné náklady.