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Okt. 09, 2026

Stornobedingungen bei StayLapland: So funktionieren sie bei jeder unserer Touren

StayLapland Northern Lights tour at the campfire. Northern Lights safari, northern lights activity. Rovaniemi, Lapland, finland. Kuoksa wilderness park

Bevor jemand einen Winterabend in Lappland bucht, taucht immer dieselbe Frage auf: Was passiert, wenn sich unsere Pläne ändern? Eine berechtigte Frage. Flüge werden verschoben, Kinder werden krank, und eine Reise in die Arktis plant man Monate im Voraus. Statt die Regeln mit eigenen Worten zusammenzufassen, haben wir deshalb die Stornotexte, die auf unseren eigenen Produktseiten stehen, an einer Stelle gesammelt.

Kurz gesagt: Es gibt nicht die eine Stornoregel von StayLapland. Jede Aktivität hat im Abschnitt „Stornobedingungen“ ihrer Seite ihre eigene Regel, und dieser Text gilt – zusammen mit der Buchungsbestätigung. Im Folgenden ordnen wir unsere Aktivitäten in Rovaniemi nach der jeweils geltenden Regel, zitieren sie wörtlich und erklären das Kleingedruckte zu Mindestteilnehmerzahlen und Wetter.

Die meisten unserer geführten Gruppentouren – zum Beispiel die Northern Lights Tour At The Campfire (ab 99 €, 3 Stunden) – geben an: „Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Aktivität. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Aktivität berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.“ Private Touren haben eine 7-Tage-Regel, Tickets für den Lapland Winter Park sind nicht erstattungsfähig, und für einige Tagesausflüge mit Partnern gelten gestaffelte Gebühren. Prüfen Sie vor dem Bezahlen immer die Zeile „Stornobedingungen“ auf der Produktseite.

Auf einen Blick

StayLapland · ab 99 €

Northern Lights Tour At The Campfire

3 Stunden · Sehr leicht · Buchungsschluss: 3 Stunden vor Beginn

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Die 24-Stunden-Regel bei den meisten unserer geführten Touren

Der Wortlaut bei den meisten unserer Gruppentouren (in kleinen Gruppen) ist auf jeder Seite identisch:

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Aktivität. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Aktivität berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.

In der Praxis heißt das: Sie können kostenlos stornieren, solange es mehr als 24 Stunden vor Beginn Ihrer Tour ist. Innerhalb dieser 24 Stunden wird der volle Preis berechnet. Diese Regel steht unter anderem bei:

Das gilt unabhängig davon, ob die Tour 99 € oder deutlich mehr kostet. Tragen Sie sich die Startzeit deshalb am besten mit einer Erinnerung anderthalb Tage vorher in den Kalender ein.

StayLapland Northern Lights Tour At The Campfire: Nordlichtsafari am Lagerfeuer im Kuoksa Wilderness Park, Rovaniemi, Lappland, Finnland

Private Touren: 7 Tage

Bei einer Tour nur für Ihre eigene Gruppe wird die Abfahrt eigens für Sie organisiert, deshalb gilt bei unseren privaten Angeboten eine längere Frist. Auf diesen Seiten heißt es:

Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der Aktivität. Bei einer Stornierung 7 Tage oder weniger vor der Veranstaltung berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.

Sie finden diese Regel bei der Private Northern Lights Tour At The Campfire, beim Private Nulkki Husky Adventure, bei der Professional Northern Lights Hunting Tour – Guaranteed (PRIVATE), beim Private Frozen Trails: 1-Hour Snowmobile Ride at Lapland Winter Park und bei unseren anderen privaten Erlebnissen sowie bei der Overnight Northern Lights Tour & 2 Full Days of Snowmobiling.

Endgültige Tickets: Lapland Winter Park und einige Tagesausflüge

Manche Angebote werden als Tickets und nicht als geführte Touren verkauft. Auf der Produktseite steht dann schlicht:

Buchungen sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind endgültig.

Das gilt für das Lapland Winter Park Area Ticket, das Lapland Winter Park Sauna World Ticket, die Tickets für Ice Karting und Mini Snowmobile, das Lunch Buffet im Lapland Winter Park sowie für den Tagesausflug Frozen Waterfalls & Hidden Café Lunch. Buchen Sie diese bitte erst, wenn Ihre Reisedaten feststehen. Übrigens ist im Lapland Winter Park nicht alles ein Ticket: Der geführte Husky-Fahrt Arctic Paws und der Frozen Trails: 1-Hour Snowmobile Ride at Lapland Winter Park folgen der 24-Stunden-Regel, die private Variante von Frozen Trails der 7-Tage-Regel.

Touren mit gestaffelten Gebühren

Einige Erlebnisse führen wir mit Partnern durch oder sie haben nur begrenzte saisonale Termine; auf ihren Seiten steht eine gestaffelte Regelung. Wir zitieren sie so, wie sie dort steht:

StayLapland Northern Lights Tour At The Campfire: Nordlichtsafari am Lagerfeuer im Kuoksa Wilderness Park, Rovaniemi, Lappland, Finnland

StayLapland · ab 159 €

Kuoksa Reindeer Adventure

3 Stunden · Sehr leicht · Buchungsschluss: 12 Stunden vor Beginn

Wenn wir eine Tour absagen oder verschieben

Stornierungen gibt es in beide Richtungen, und unsere Produktseiten sagen klar, wann wir eine Abfahrt ändern müssen. Bei unseren Gruppentouren steht im Abschnitt „Wichtig“:

Manche Touren haben eigene Grenzen. Auf der Seite der Wilderness Snowmobile Safari steht eine Temperaturgrenze von −35 °C, für kleine Kinder −25 °C. Wenn beim Kuoksa Reindeer Adventure das Wetter keine Schlittenfahrt zulässt, wird die Tour stattdessen als Rentierwanderung durchgeführt.

Die Produktseiten legen keine einheitliche Regel dafür fest, was mit Ihrer Zahlung geschieht, wenn wir selbst absagen. Kommt das vor, melden wir uns direkt bei Ihnen und besprechen die Möglichkeiten gemeinsam. Wenn Sie es vorab wissen möchten, fragen Sie uns einfach bei der Buchung.

Nordlichter: Was die Stornoregel abdeckt und was nicht

Ein bewölkter Himmel ist bei unseren regulären Nordlicht-Touren an sich kein Grund für eine kostenlose Stornierung. Die FAQ auf der Seite der Northern Lights Tour At The Campfire sagen das offen: „Da die Nordlichter ein Naturphänomen sind, können wir keine 100%ige Sichtung garantieren, denn sie hängt von Wetter und Sonnenaktivität ab.“ Der Abend selbst – Abholung, warme Kleidung, das Lagerfeuer im Tipi im Kuoksa Wilderness Park, Snacks und Getränke – findet trotzdem statt, und es gilt die normale 24-Stunden-Regel.

Wenn Ihnen eine garantierte Sichtung wichtig ist, schauen Sie sich die Touren mit dem Wort „Guaranteed“ im Namen an, etwa die Professional Small Group Northern Lights Hunting Tour from Rovaniemi – Guaranteed, und lesen Sie vor der Buchung die Bedingungen auf der jeweiligen Seite.

Verleih und Pakete

Bei unseren Winterkleidungs-Sets zum Ausleihen (zum Beispiel dem Winter Clothing Set Overall) steht: „Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor der Aktivität. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn der Ausleihe berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.“ Ändern sich Ihre Pläne zwischen 48 und 24 Stunden vorher, schreiben Sie uns bitte kurz, und wir bestätigen Ihnen, was für Ihre Buchung gilt.

Unsere Spa-Erlebnisse, Feier- und Heiratsantrags-Pakete, Weihnachtspakete sowie das Angebot Private Traditional Finnish Sauna & Jacuzzi at Aurora Hill Resort haben derzeit keinen Abschnitt zur Stornierung auf ihren Seiten. Fragen Sie uns hier bitte vor der Buchung nach den Stornobedingungen – uns ist lieber, Sie wissen es, als dass Sie raten müssen. Hotelaufenthalte im Postmaster Hotel und im Aurora Hill Resort werden separat gebucht; die Bedingungen für den Aufenthalt sehen Sie bei der Buchung.

So stornieren oder ändern Sie eine Buchung

Schreiben Sie uns so früh wie möglich und nennen Sie Ihre Buchungsnummer und den Namen, auf den gebucht wurde:

Maßgeblich ist die Startzeit der Aktivität, die in Ihrer Bestätigung steht. Die Transfers finden schon vorher statt – bei unserer Nordlicht-Tour am Lagerfeuer bitten wir Sie zum Beispiel, 10 Minuten vor der Abholzeit in Ihrer Hotellobby zu warten –, also warten Sie mit einer Stornierung nicht bis zur letzten Minute.

Buchen Sie eine Tour mit 24-Stunden-Regel, wenn Ihre Reisedaten feststehen, Sie sich aber ein wenig Flexibilität wünschen. Wählen Sie eine private Tour, wenn Sie Guide und Fahrzeug ganz für Ihre Gruppe haben möchten und sich eine Woche im Voraus festlegen können. Kaufen Sie Tickets für den Lapland Winter Park, sobald Ihr Tag feststeht.

Wie das Buchungsfenster selbst funktioniert, lesen Sie in StayLapland-Aktivitäten online buchen: unser Buchungsfenster Schritt für Schritt, und wann welche Tour in diesem Winter startet, in unseren Starttermine für den Winter 2026–2027.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine Tour von StayLapland kostenlos stornieren?

Bei den meisten unserer geführten Gruppentouren ja: Auf den Produktseiten steht „Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor der Aktivität.“ Innerhalb von 24 Stunden wird eine Gebühr von 100 % fällig. Für private Touren gilt eine 7-Tage-Regel, und manche Tickets sind nicht erstattungsfähig.

Welche Stornobedingungen gelten für private Touren?

Auf den Seiten unserer privaten Touren steht: „Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor der Aktivität. Bei einer Stornierung 7 Tage oder weniger vor der Veranstaltung berechnen wir eine Stornogebühr von 100 %.“

Sind Tickets für den Lapland Winter Park erstattungsfähig?

Nein. Auf den Ticketseiten steht: „Buchungen sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe sind endgültig.“ Für geführte Touren im Park, etwa den Arctic Paws husky ride, gelten die eigenen Bedingungen auf ihren Seiten.

Was passiert, wenn für meine Tour nicht genug Teilnehmer zusammenkommen?

An Werktagen und Samstagen sind mindestens 2 Personen erforderlich, an Sonn- und Feiertagen mindestens 4. Das Angebot kann abgesagt oder verschoben werden, wenn die Gruppe aus weniger als 2 Personen besteht; in diesem Fall melden wir uns direkt bei Ihnen.

Wird eine Nordlicht-Tour abgesagt, wenn der Himmel bewölkt ist?

Nein. Eine Sichtung können wir nicht garantieren, weil sie von Wetter und Sonnenaktivität abhängt, und es gelten die normalen Stornobedingungen. Bei extremen Wetterbedingungen können Touren abgesagt oder verschoben werden.

Wie storniere ich meine Buchung?

Schreiben Sie so früh wie möglich vor der Startzeit eine E-Mail an booking@staylapland.com oder eine WhatsApp-Nachricht an +358 40 128 7846 und geben Sie Ihre Buchungsnummer an.

Bereit zum Buchen?

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Northern Lights Tour At The Campfire

3 Stunden · Sehr leicht · Buchungsschluss: 3 Stunden vor Beginn

Aktivitäten für den Winter 2026–2027 früh buchen – 10 % sparen mit dem Code EARLY27, 01.11.2026–31.03.2027 (ausgenommen Husky- & Rentiertouren)

Fragen zu einer Buchung? Schreiben Sie an booking@staylapland.com oder per WhatsApp an +358 40 128 7846.

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