Les travaux de maintenance duRéservez vos activités pour l’hiver 2026–2027 à l’avance et économisez 10 % avec le code EARLY27 01.11.2026–31.03.2027 (Hors excursions huskies et rennes)

Oct 05, 2026

Réserver une activité StayLapland en ligne : notre fenêtre de réservation, étape par étape

Chaque semaine, on nous pose les mêmes questions avant de réserver : où choisir la date, comment vous indiquer où venir nous chercher, et que se passe-t-il si l’excursion qui vous tente semble complète ? Voici donc notre propre guide pour réserver une activité StayLapland en ligne, rédigé par les personnes qui répondent à ces e-mails.

Chaque activité sur staylapland.com a sa propre page, et chaque page intègre la même fenêtre de réservation. Nous prendrons notre Northern Lights Tour at the Campfire comme exemple tout au long de cet article, mais les étapes sont les mêmes pour les expériences husky, rennes, motoneige et sauna de nos activités à Rovaniemi.

En bref : ouvrez la page de l’activité, cliquez sur Réserver, choisissez la date et le nombre de personnes, indiquez-nous votre adresse de prise en charge et payez. Par exemple, le Northern Lights Tour at the Campfire est proposé à partir de 99 €, dure 3 heures et peut être réservé en ligne jusqu’à 3 heures avant le départ. Si un départ est fermé ou complet, ou si vous êtes un groupe plus important, contactez-nous à booking@staylapland.com ou sur WhatsApp au +358 40 128 7846 et nous verrons ce que nous pouvons organiser.

En un coup d’œil

• À partir de : 99 €
• Type d’expérience : Excursion aurores boréales / activité
• Durée : 3 heures
• Difficulté : Très facile
• Réserver à l’avance : Limite : 3 heures avant le début
• Inclus : Un guide anglophone (autres langues disponibles sur demande : espagnol, portugais, français, italien, allemand & finnois. ATTENTION : DISPONIBILITÉ LIMITÉE POUR LES AUTRES LANGUES. Si vous avez besoin d’une autre langue, merci de nous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp après la réservation.) ; vêtements d’hiver (tailles adulte & enfant), combinaisons, bottes, gants, chaussettes ; en-cas & boissons locaux au coin du feu ; informations sur les aurores boréales ; prise en charge et retour inclus dans le prix dans un rayon de 10 km autour du centre-ville de Rovaniemi ; photos prises avec votre propre appareil ; voiture climatisée
• Annulation : Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité. Des frais d’annulation de 100 % seront facturés si la réservation est annulée moins de 24 heures avant l’activité.
• Accessibilité : Non accessible aux fauteuils roulants ; non accessible aux poussettes

Où se trouve la fenêtre de réservation

Pas besoin de créer un compte ni de passer par un autre site de réservation. Chaque page d’activité sur staylapland.com comporte un bouton Réserver en haut de la page et, plus bas, une section intitulée Vérifier les disponibilités et réserver. Les deux ouvrent la même fenêtre de réservation directement sur la page, pour que vous gardiez toujours les détails de l’excursion sous les yeux pendant la réservation.

Le plus simple est de passer par notre aperçu des activités, où vous pouvez filtrer par catégorie (aurores boréales, husky, rennes, motoneige, combinés et plus encore). Chaque fiche y affiche les quatre éléments qui comptent le plus selon nous avant de réserver : le type d’expérience, la durée, la difficulté et le délai limite de réservation, ainsi que le prix de départ.

Étape 1 : lisez la page avant de cliquer sur Réserver

Nous savons qu’il est tentant de filer directement au calendrier, mais deux minutes sur la page du produit vous éviteront des surprises. Sur chaque page, repérez :

• Ce qui est inclus – pour l’excursion au coin du feu : un guide anglophone, les vêtements d’hiver (combinaisons, bottes, gants, chaussettes en tailles adulte et enfant), un en-cas local et des boissons au coin du feu, des informations sur les aurores boréales, des photos avec votre propre appareil, une voiture climatisée, ainsi que la prise en charge et le retour dans un rayon de 10 km autour du centre-ville de Rovaniemi.
• Réserver à l’avance – le délai limite en ligne. Pour l’excursion au coin du feu, c’est 3 heures avant le départ ; pour la Nulkki Husky Adventure, c’est 12 heures.
• Important – les règles qui déterminent si une excursion a lieu, comme le nombre minimum de participants et les indications d’âge.
• Accessibilité et Conditions d’annulation – citées mot pour mot plus bas dans cet article.

Si un élément de la page ne correspond pas à vos projets, posez-nous la question avant de réserver plutôt qu’après. Il est bien plus facile d’ajuster un programme qu’un paiement.

Étape 2 : choisissez la date et le nombre de personnes

Cliquez sur Réserver et la fenêtre de réservation s’ouvre avec les départs disponibles. Choisissez votre date, puis indiquez le nombre de participants. À ce stade, quelques règles figurant sur nos pages produits sont bonnes à connaître :

• Il faut au moins 2 participants pour que l’excursion ait lieu en semaine et le samedi.
• Il faut au moins 4 participants le dimanche et les jours fériés.
• Les enfants de moins de 13 ans doivent être accompagnés d’adultes payant le plein tarif.
• Lors de l’excursion aurores boréales au coin du feu, les bébés ne peuvent pas voyager sur les genoux.

Si le groupe compte moins de participants que le minimum requis, le produit peut être annulé ou reporté. Si vous n’êtes pas sûr que votre date sera maintenue – par exemple pour un couple qui réserve un dimanche –, demandez-nous simplement avant de réserver.

Étape 3 : indiquez-nous où venir vous chercher

La prise en charge dans un rayon de 10 km autour du centre-ville de Rovaniemi est incluse dans le prix de nos excursions. La fenêtre de réservation liste les points de prise en charge que nous utilisons le plus souvent, et une prise en charge personnalisée est possible sur demande. Pour l’excursion au coin du feu, la liste comprend le Postmaster Hotel, l’Aurora Hill Resort, la gare routière, l’aéroport de Rovaniemi, le Santa Claus Holiday Village, plusieurs hôtels du centre-ville ainsi que l’option « Depuis votre hébergement ».

Si votre adresse ne figure pas dans la liste, indiquez-la en finalisant la réservation, ou envoyez-la à booking@staylapland.com ou sur WhatsApp au +358 40 128 7846. Le jour J, merci d’être prêt et de patienter dans le hall de votre hôtel 10 minutes avant l’heure de prise en charge. Le transfert n’est pas compté dans la durée de l’activité ; nous vous conseillons donc de prévoir 15 à 30 minutes de marge avant et après l’excursion.

Étape 4 : payez, et utilisez un code si vous en avez un

La dernière étape de la fenêtre de réservation est le paiement. Notre offre actuelle, valable sur tout le site, est une remise de 10 % pour réservation anticipée avec le code EARLY27 pour les activités entre le 01.11.2026 et le 31.03.2027 ; l’offre exclut les excursions husky et rennes, le code ne s’y appliquera donc pas.

Si vous réservez pour quelqu’un d’autre, nos prestations existent aussi en cartes cadeaux – les pages produits le précisent juste sous les informations de prise en charge. Écrivez-nous à booking@staylapland.com si vous en souhaitez une.

Après votre réservation

Une fois la réservation effectuée, voici ce qui se passe, ou ce qu’il est utile de faire :

• Langue du guide. Les excursions sont guidées en anglais. D’autres langues (espagnol, portugais, français, italien, allemand et finnois) peuvent être demandées, sous réserve de disponibilité limitée – envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp après la réservation et nous vous confirmerons.
• Vêtements. Nos vêtements d’hiver sont inclus pour les excursions qui le mentionnent : inutile d’acheter un équipement spécial pour la soirée.
• Annulation. Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité. Si une réservation est annulée moins de 24 heures avant, nous facturons des frais d’annulation de 100 %.
• Météo. Un produit peut être annulé ou reporté en cas de conditions météorologiques extrêmes. Pour les excursions husky, la limite de température est de −35 °C, et de −25 °C pour les jeunes enfants.

Quand le calendrier affiche « non »

Un départ fermé en ligne n’est pas toujours fermé pour de bon. La réservation en ligne s’arrête à l’heure limite, et certaines dates sont tout simplement complètes. Comme l’indiquent nos pages produits : si le départ est déjà fermé ou complet, ou si vous réservez pour un groupe plus important, contactez-nous via WhatsApp au +358 40 128 7846 ou par e-mail à booking@staylapland.com et nous organiserons un départ sur mesure pour vous.

Nous préférons avoir de vos nouvelles plutôt que de vous voir renoncer à une excursion : n’hésitez donc pas à nous écrire – surtout pour les groupes, les événements privés ou toute question de mobilité. Nos excursions non accessibles aux fauteuils roulants ou aux poussettes sont signalées comme telles sur la page, et nous pouvons discuter ensemble d’alternatives.

Combiner une réservation avec votre séjour

Si vous séjournez chez nous, la réservation est encore plus simple. Le point de rendez-vous de la plupart de nos activités est Postikatu 1 – l’adresse de notre Postmaster Hotel, au centre de Rovaniemi – et le Postmaster Hotel comme l’Aurora Hill Resort figurent dans les listes de prise en charge standard. Une combinaison naturelle : une excursion du soir comme l’excursion aurores boréales au coin du feu, et une excursion de jour comme la Nulkki Husky Adventure (à partir de 189 €, 4 heures, 5 km de traîneau à chiens que vous conduisez vous-même) un autre jour. Pour en savoir plus, consultez nos guides sur le safari aurores boréales au coin du feu ou dans le chalet et sur les excursions husky à Kuoksa Husky Park.

Réservez en ligne si vous connaissez vos dates, que votre groupe atteint le nombre minimum et que votre prise en charge se situe à moins de 10 km du centre. Contactez-nous plutôt si vous êtes un groupe, souhaitez un départ privé, voulez un guide dans une autre langue ou si le calendrier indique la date comme fermée.

Questions fréquentes

Faut-il créer un compte pour réserver une activité StayLapland ?

Non. La fenêtre de réservation s’ouvre directement sur chaque page d’activité de staylapland.com lorsque vous cliquez sur Réserver.

Jusqu’à quand puis-je réserver en ligne ?

Chaque activité affiche son propre délai limite sous « Réserver à l’avance ». Pour le Northern Lights Tour at the Campfire, c’est 3 heures avant le départ ; pour la Nulkki Husky Adventure, c’est 12 heures.

La prise en charge est-elle incluse ?

Oui, la prise en charge dans un rayon de 10 km autour du centre-ville de Rovaniemi est incluse. Indiquez votre adresse lors de la réservation, ou envoyez-la à booking@staylapland.com ou sur WhatsApp au +358 40 128 7846.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité. Nous facturons des frais d’annulation de 100 % si la réservation est annulée moins de 24 heures avant l’activité.

Que faire si ma date est complète ?

Si le départ est fermé ou complet, ou si vous réservez pour un groupe plus important, contactez-nous via WhatsApp au +358 40 128 7846 ou par e-mail à booking@staylapland.com et nous organiserons un départ sur mesure pour vous.

Puis-je réserver un guide dans ma langue ?

Les excursions sont guidées en anglais. L’espagnol, le portugais, le français, l’italien, l’allemand et le finnois sont disponibles sur demande, sous réserve de disponibilité limitée – envoyez-nous un e-mail ou un message WhatsApp après la réservation.

Puis-je offrir une excursion en cadeau ?

Oui, nos prestations existent aussi en cartes cadeaux. Écrivez à booking@staylapland.com et nous vous aiderons.

Prêt à réserver ?

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• Nulkki Husky Adventure — à partir de 189 €, 4 heures