Cada invierno nos llegan por correo y por WhatsApp las mismas preguntas, hechas con mucho cuidado: ¿puede venir mi padre si va en silla de ruedas?, ¿podemos llevar el carrito del bebé?, ¿es fácil subirse al trineo de renos? Son buenas preguntas y merecen respuestas claras, no suposiciones tranquilizadoras.
En esta página reunimos lo que dicen nuestras propias fichas de producto sobre accesibilidad, te explicamos por qué la mayoría de nuestras excursiones al aire libre figuran como no accesibles en silla de ruedas ni con carrito, y te contamos exactamente cómo consultarnos tu caso antes de pagar nada.
La respuesta corta: casi todas nuestras excursiones al aire libre en Rovaniemi, incluida la Kuoksa Reindeer Adventure (desde 159 €, 3 horas, dificultad muy fácil), aparecen en sus fichas de producto como no accesibles en silla de ruedas y no accesibles con carrito de bebé. La única experiencia que indicamos como accesible para todo el mundo es la Private Santa’s Surprise visit en tu propia habitación del Postmaster Hotel o del Aurora Hill Resort. Para cualquier otra cosa, escríbenos antes de reservar y te diremos con sinceridad qué es posible y qué no.
De un vistazo
- Desde: 159 €
- Tipo de experiencia: Excursión con renos
- Duración: 3 horas
- Dificultad: Muy fácil
- Reserva anticipada: Cierre de reservas: 12 horas antes del inicio
- Incluye: Safari en reno de 2-3 km por el bosque de Laponia; información sobre la vida de los renos, la granja de renos y el pastoreo de renos en general; guía en inglés (otros idiomas bajo petición: español, portugués, francés, italiano, alemán y finés. TEN EN CUENTA QUE LA DISPONIBILIDAD EN OTROS IDIOMAS ES LIMITADA. Si necesitas otro idioma, envíanos un correo electrónico o un WhatsApp después de reservar); ropa de invierno (tallas de adulto y de niño): monos, botas, guantes y calcetines; galletas y zumo; fotos hechas con tu propio dispositivo; recogida incluida en el precio en un radio de 10 km del centro de Rovaniemi; entre el 1 de diciembre y el 10 de enero, el regreso solo se incluye a puntos seleccionados: Postmaster Hotel, centro de Rovaniemi, zona de Ollerovaara y Santa Claus Village; coche con aire acondicionado
- Cancelación: Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la actividad. Si la reserva se cancela con menos de 24 horas de antelación, cobraremos una penalización del 100 %.
- Accesibilidad: No accesible en silla de ruedas; no accesible con carrito de bebé
StayLapland · Desde 159 €
3 horas · Muy fácil · Cierre de reservas: 12 horas antes del inicio
Qué dicen nuestras fichas de producto sobre accesibilidad
Cada ficha de excursión en staylapland.com tiene un apartado de Accesibilidad, y ese es el texto que respaldamos. En la gran mayoría de nuestras excursiones dice lo mismo en dos líneas: no accesible en silla de ruedas, no accesible con carrito de bebé. Esto se aplica a nuestras excursiones con renos, huskies, motos de nieve, auroras boreales, raquetas de nieve y pesca en el hielo, y también a sus versiones privadas.
Algunas fichas añaden detalles que conviene tener en cuenta al planificar:
- Ranua WildLife Zoo Park Visit: no accesible en silla de ruedas, no accesible con carrito de bebé y no apta para mascotas.
- Snowshoeing Tour in the Private Kuoksa Wilderness: no accesible en silla de ruedas ni con carrito, y no recomendada para menores de 7 años.
- Nuestros safaris de verano en moto de agua por el río Kemijoki indican una edad mínima de 4 años.
- El crucero en rompehielos Polar Explorer indica una altura mínima de 125 cm para la parte del baño.
Algunas fichas, sobre todo las de nuestros paquetes, experiencias de spa y celebraciones, no tienen ninguna línea sobre accesibilidad. Eso no significa que sean accesibles: significa que la ficha no lo dice, y deberías preguntarnos.

Por qué la mayoría de nuestras excursiones al aire libre no son accesibles en silla de ruedas
Nuestras excursiones se hacen al aire libre en Laponia, en el bosque y sobre la nieve. En la Kuoksa Reindeer Adventure, por ejemplo, lo esencial es un safari de 2–3 km por el bosque sentado en un trineo tirado por renos. Para llegar hay que hacer un traslado en coche, caminar por terreno nevado en la granja y subir y bajar del trineo. Por estos motivos la ficha no indica que la excursión sea accesible en silla de ruedas ni con carrito.
Preferimos decirlo claramente a que lo descubras en el aparcamiento. Si una excursión no es adecuada para tu grupo, te lo diremos y te ayudaremos a ver qué otras opciones podrían funcionar.
Dificultad no es lo mismo que accesibilidad
Muchas de nuestras excursiones tienen la dificultad «Muy fácil» o «Fácil». La Kuoksa Reindeer Adventure y el Northern Lights Tour in Atmospheric Cottage tienen la dificultad muy fácil; la visita al zoo de Ranua, fácil. Ese nivel describe lo exigente que es la actividad físicamente para alguien que puede caminar y moverse sin ayuda. No es ninguna garantía de acceso en silla de ruedas, recorridos sin escalones ni aseos adaptados.
En nuestro artículo sobre cómo clasificamos la dificultad de las excursiones de StayLapland te explicamos qué significa cada nivel en la práctica.
Carritos, bebés y niños pequeños
Los carritos son una pregunta habitual de las familias. En nuestras fichas, las excursiones al aire libre figuran como no accesibles con carrito, así que cuenta con dejarlo en tu alojamiento. Hay algunas normas más de las fichas de producto que conviene conocer antes de reservar:
- Los menores de 13 años deben ir acompañados de adultos que paguen la tarifa completa.
- En excursiones como la Kuoksa Reindeer Adventure y el Northern Lights Tour in Atmospheric Cottage, los bebés no pueden ir sentados en el regazo.
- En estas excursiones se incluye ropa de invierno en tallas de adulto y de niño: monos, botas, guantes y calcetines.
Si viajas con un bebé o un niño pequeño y no tienes claro si una excursión tiene sentido, dinos su edad cuando nos escribas y te responderemos para esa excursión en concreto.

StayLapland · Desde 109 €
Northern Lights Tour in Atmospheric Cottage
3 horas · Muy fácil · Cierre de reservas: 3 horas antes del inicio
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Lo que ayuda: recogidas, excursiones privadas y experiencias en la habitación
Algunos aspectos de cómo organizamos las excursiones pueden hacer el día más fácil a quienes tienen movilidad reducida, aunque la excursión en sí no sea accesible:
- Recogida en tu alojamiento. En la mayoría de las excursiones, la recogida está incluida en un radio de 10 km del centro de Rovaniemi, en un coche con aire acondicionado, y bajo petición podemos recogerte en otro punto. Te pedimos que estés en el vestíbulo de tu hotel 10 minutos antes de la hora de recogida.
- Excursiones privadas. Muchas de nuestras excursiones tienen una versión privada solo para tu grupo, como la Private Kuoksa Reindeer Adventure. Sus fichas incluyen las mismas notas de accesibilidad, así que, si la movilidad te preocupa, pregúntanos antes de reservar.
- La visita de Papá Noel en la habitación. La Private Santa’s Surprise visit (desde 199 €, 15 minutos) tiene lugar en tu propia habitación de hotel y es la única experiencia que indicamos como accesible para todo el mundo. Solo está disponible para quienes se alojan en el Postmaster Hotel o el Aurora Hill Resort, y solo pueden participar los huéspedes de la habitación reservada.
Cómo consultarnos antes de reservar
Lo más útil que puedes hacer es escribirnos antes de reservar y contarnos tu situación: si alguien va en silla de ruedas o usa un andador o bastón, cuánto puede caminar sobre la nieve, si puede subir a un vehículo o a un trineo, y la edad de los niños pequeños. Cuanto más concreto seas, más concreta podrá ser nuestra respuesta.
Escribe a booking@staylapland.com o envía un WhatsApp al +358 40 128 7846. Te responderemos contándote en qué consiste la excursión y si nos parece realista. Si la respuesta es no, te lo diremos.
También conviene conocer nuestros plazos de cierre de reservas, que varían según la excursión; en nuestro artículo sobre con cuánta antelación puedes reservar excursiones en Rovaniemi te explicamos cómo funcionan, así que deja tiempo para hablar con nosotros antes del cierre.
La letra pequeña que afecta a todas las reservas
Algunas normas de nuestras fichas se aplican sea cual sea tu movilidad, y merece la pena leerlas antes de reservar:
- Para que la mayoría de las excursiones se realicen se necesitan al menos 2 personas de lunes a sábado, y al menos 4 personas los domingos y festivos.
- Las excursiones pueden cancelarse o reprogramarse en condiciones meteorológicas extremas o si el grupo es de menos de 2 personas.
- En las excursiones con renos, si el tiempo no permite el paseo en trineo, la excursión se convierte en un paseo a pie con renos.
- En la Kuoksa Reindeer Adventure y el Northern Lights Tour in Atmospheric Cottage, la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la actividad; después, la penalización es del 100 %.
Resérvala si… o elige otra cosa si…
Reserva la Kuoksa Reindeer Adventure si todo tu grupo puede caminar una distancia corta sobre la nieve y subir y bajar de un trineo; es una de nuestras excursiones al aire libre más tranquilas e incluye ropa de invierno de abrigo, galletas y zumo, y tiempo con los renos y nuestros guías. Si alguien de tu grupo va en silla de ruedas, no reserves una excursión al aire libre hasta tener nuestra respuesta. Si te alojas en el Postmaster Hotel o el Aurora Hill Resort en Navidad, la visita de Papá Noel en la habitación es la experiencia que podemos ofrecer a todo el mundo. Puedes ver todas nuestras excursiones en la página actividades en Rovaniemi de StayLapland.
Preguntas frecuentes
¿Son accesibles en silla de ruedas las excursiones de StayLapland?
La mayoría de nuestras excursiones al aire libre figuran en sus fichas como no accesibles en silla de ruedas ni con carrito de bebé. La Private Santa’s Surprise visit, que tiene lugar en tu habitación del Postmaster Hotel o del Aurora Hill Resort, figura como accesible para todo el mundo. Ponte en contacto con nosotros antes de reservar para hablar de tu caso.
¿Podemos llevar un carrito de bebé en la excursión con renos?
La ficha de la Kuoksa Reindeer Adventure indica que la excursión no es accesible con carrito, así que deja el carrito en tu alojamiento. En esta excursión los bebés no pueden ir sentados en el regazo.
¿Es adecuada la Kuoksa Reindeer Adventure para alguien con movilidad reducida?
Tiene la dificultad muy fácil, pero no es accesible en silla de ruedas, e incluye un traslado en coche, caminar por terreno nevado y un paseo en trineo de 2–3 km por el bosque. Escríbenos con los detalles y te diremos con sinceridad si es realista.
¿Nos recogéis en el hotel?
En la mayoría de las excursiones, la recogida está incluida en un radio de 10 km del centro de Rovaniemi en un coche con aire acondicionado, y bajo petición podemos recogerte en otro punto. Espera en el vestíbulo de tu hotel 10 minutos antes de la hora de recogida.
¿Cuál es la edad mínima para vuestras excursiones?
Depende de la excursión. Los menores de 13 años deben ir acompañados de adultos que paguen la tarifa completa, la excursión con raquetas de nieve no se recomienda a menores de 7 años y los safaris de verano en moto de agua tienen una edad mínima de 4 años. Cada ficha de producto indica sus propias normas.
¿Cómo puedo consultar la accesibilidad antes de reservar?
Escribe a booking@staylapland.com o envía un WhatsApp al +358 40 128 7846 con los detalles de tu grupo y te responderemos para la excursión concreta que te interesa.
¿Listo para reservar?
StayLapland · Desde 159 €
3 horas · Muy fácil · Cierre de reservas: 12 horas antes del inicio
¿Tienes preguntas sobre accesibilidad antes de reservar? Escribe a booking@staylapland.com o por WhatsApp al +358 40 128 7846.
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- Northern Lights Tour in Atmospheric Cottage — desde 109 €, 3 horas
- Ranua WildLife Zoo Park Visit — desde 139 €, 5 horas
