Wir sind ein Familienunternehmen mit vielen Türen: Aktivitäten in unserem privaten Kuoksa Wilderness Park, das Postmaster Hotel und das Leima Kitchen & Bar im Zentrum von Rovaniemi, das Aurora Hill Resort auf dem Ollerovaara und Eight Seasons in Inari. Für unsere Gäste ist das schön – es bedeutet aber auch, dass die häufigste Frage vor einer Reise ganz einfach lautet: An wen wende ich mich damit?
Diese Seite ist unsere Antwort, geschrieben von dem Team, das ans Telefon geht. Sie listet jeden Kontaktweg genau so auf, wie er auf unserer Seite Kontakt steht, erklärt, welcher am schnellsten die richtigen Menschen erreicht, und was Sie bereithalten sollten, wenn Sie uns schreiben.
Kurz gesagt: für Aktivitäten und Touren WhatsApp oder Anruf unter +358 40 128 7846 oder E-Mail an booking@staylapland.com. Für das Postmaster Hotel und das Leima Kitchen & Bar: +358 40 501 0660 oder hotel@staylapland.com. Für das Aurora Hill Resort: +358 40 501 0660 oder resort@staylapland.com. Unser Safari House mit dem Umkleideraum für Aktivitäten befindet sich in der Pekankatu 3, 96200 Rovaniemi.
Aktivitäten und Kuoksa Wilderness Park: das Buchungsbüro
Alles, was wir mit Ihnen draußen unternehmen – Husky- und Rentiertouren, Schneemobilsafaris, Nordlicht-Abende, Eisangeln, Sauna und Eisbaden, Begegnungen mit dem Weihnachtsmann und das Sommerprogramm –, betreut unser Aktivitätenteam. So erreichen Sie es:
- Telefon und WhatsApp: +358 40 128 7846
- E-Mail: booking@staylapland.com
- Safari House / Umkleideraum: Pekankatu 3, 96200 Rovaniemi
Unter derselben Nummer läuft auch unser Verleih von Winterkleidung – mit einer Nachricht klären Sie also Tour und warme Kleidung gleich zusammen. Alle Touren finden Sie auf unserer Seite Aktivitäten in Rovaniemi, buchen können Sie online rund um die Uhr; das Team ist für alles da, was der Buchungskalender nicht beantworten kann.
Postmaster Hotel, Leima Kitchen & Bar und Aurora Hill Resort
Unsere Unterkünfte und unser Restaurant haben ein eigenes Team und eigene Kontaktdaten. So landen Fragen zu Zimmern, Hütten, Frühstück oder einem Tisch direkt bei den Menschen, die sich darum kümmern.
- Postmaster Hotel: Postikatu 1, 96100 Rovaniemi – Rezeption +358 40 501 0660, hotel@staylapland.com
- Leima Kitchen & Bar (im Postmaster Hotel): Tischreservierung online, an der Hotelrezeption, per E-Mail an hotel@staylapland.com oder telefonisch unter +358 40 501 0660
- Aurora Hill Resort (Ollerovaara): +358 40 501 0660, resort@staylapland.com
- Eight Seasons Inari (Eröffnung am 15.12.2026): sales@staylapland.com, +358 40 501 0660
Alle drei Adressen in Rovaniemi – das Hotel, das Resort und die Aktivitäten – haben auf unseren Seiten einen eigenen WhatsApp-Button, sodass Sie den passenden Chat für Ihre Frage wählen können. Wenn Sie bei uns wohnen und eine Tour buchen, verweist Sie jedes Team gern an das andere.
So finden Sie uns in Rovaniemi
Unsere Standortseite bringt es auf den Punkt. Im Safari House in der Pekankatu 3 können Sie eine Aktivität beginnen, wenn Sie lieber selbst zu uns kommen; es ist vom Zentrum aus bequem mit dem Bus oder zu Fuß erreichbar.
Das Postmaster Hotel in der Postikatu 1 liegt direkt an den Verkehrsverbindungen: etwa 50 Meter vom Busbahnhof und 300 Meter vom Bahnhof entfernt. Vom Flughafen sind es mit dem Flughafenbus oder Taxi etwa 11 Minuten. Hotelgäste parken kostenlos und ohne Reservierung, und vor dem Haupteingang gibt es kostenlose Fahrradständer.
Das Aurora Hill Resort liegt in der ruhigen Umgebung des Ollerovaara, 10 Autominuten vom Zentrum entfernt. Am einfachsten erreichen Sie es mit dem eigenen Auto oder dem Taxi; für Gäste gibt es kostenlose Parkplätze vor Ort.
Abholung: wenn Sie gar nicht zu uns kommen müssen
Für die meisten Gäste ist das Safari House optional. Wie auf unserer Standortseite steht, bieten wir für alle unsere Touren eine kostenlose Abholung und Rückfahrt im Umkreis von 10 km um das Zentrum von Rovaniemi an – im Preis inbegriffen. Sie buchen die Tour, wir holen Sie ab.
Auf den Produktseiten werden Sie gebeten, 10 Minuten vor der geplanten Abholzeit abfahrbereit in der Lobby Ihres Hotels zu warten. Wenn Sie weiter als 10 km entfernt wohnen oder unsicher sind, ob Ihre Adresse im Umkreis liegt, schreiben Sie dem Aktivitätenteam vor dem Tourtag – per WhatsApp am Vorabend lässt sich das viel leichter klären als um 7 Uhr morgens am Straßenrand.
Gut zu wissen: Wir bieten Unterkunft und Aktivitäten, keine Reiselogistik. Wie auf unserer Partnerseite steht, stellt StayLapland keine Flüge und keine Flughafentransfers bereit. Für eine Fahrt nutzt unsere Taxi-Buchungsseite unseren Partner Menevä.
Wann Sie uns besser schreiben, statt den Buchungskalender zu nutzen
Die Online-Buchung ist der schnellste Weg zu einem regulären Termin. In einigen Fällen spart eine Nachricht vorab aber allen Zeit, und unsere Produktseiten sagen das ausdrücklich:
- Ein Termin ist geschlossen oder ausgebucht. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +358 40 128 7846 oder unter booking@staylapland.com, und wir versuchen, einen Termin für Sie einzurichten.
- Sie sind eine größere Gruppe. Dieselben Kanäle – wir können einen Termin auf Ihre Gruppe abstimmen.
- Sie möchten eine private Tour. Alle unsere Touren sind auf Anfrage auch privat buchbar; siehe unsere privaten Aktivitäten.
- Sie brauchen einen Guide in einer anderen Sprache. Einige Touren bieten auf Anfrage und mit begrenzter Verfügbarkeit weitere Sprachen an; laut Produktseite schreiben Sie uns dazu nach der Buchung per E-Mail oder WhatsApp.
- Sie möchten eine Tour verschenken. Unsere Angebote gibt es auch als Geschenkgutscheine.
Was in Ihre Nachricht gehört
Wir antworten schneller, wenn die erste Nachricht schon das enthält, was wir sonst nachfragen müssten. Bei einer Frage zu einer Aktivität hilft es, Folgendes mitzuschicken:
- den Namen der Tour (oder den Link zur Seite) und das gewünschte Datum
- die Anzahl der Erwachsenen und Kinder sowie das Alter der Kinder
- wo Sie in Rovaniemi wohnen, damit wir die Abholung prüfen können
- Ihre Buchungsnummer, falls Sie schon gebucht haben
- alles, was wir zu Mobilität oder Barrierefreiheit wissen sollten – jede Produktseite nennt die Angaben zur Barrierefreiheit, über alles Weitere sprechen wir gern
Für das Hotel oder das Resort sind An- und Abreisedatum sowie der Name der Buchung das Wichtigste. Bitte senden Sie niemals Kartennummern per WhatsApp oder E-Mail; Zahlungen laufen über das Buchungssystem.
Wobei unser Team sonst noch hilft
Einige Services haben eine eigene Seite, gehören aber zur selben StayLapland-Familie:
- Gepäckaufbewahrung im Postmaster Hotel, Postikatu 1 – kostenlos für Hotelgäste und Aktivitätenkunden, praktisch bei früher Ankunft oder später Abreise (Gepäckaufbewahrung).
- Verleih von Winterkleidung von Lapland Outfit Rental, buchbar über unsere Website und betreut über die Aktivitätennummer.
- Mobile Daten: Wir arbeiten mit Nomad eSIM zusammen für eine eSIM für Lappland.
- Meetings und private Räume im Postmaster Hotel – hotel@staylapland.com, +358 40 501 0660 (private Veranstaltungen).
Wenn Sie in der Reisebranche arbeiten, Inhalte erstellen oder Journalist sind: Kooperationen laufen ausschließlich über das Bewerbungsformular auf unserer Seite Partner werden. Wir erhalten täglich sehr viele Anfragen und antworten den ausgewählten Bewerbern per E-Mail – eine WhatsApp-Nachricht beschleunigt das also nicht.
Kontaktformular und soziale Medien
Wenn Sie keine E-Mail schreiben möchten, finden Sie auf der Seite Kontakt ein Formular: Tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein, und wir melden uns. Sie finden uns außerdem auf Instagram und Facebook, wo Sie die Parks, die Hunde und die Rentiere zwischen zwei Besuchen sehen – für Buchungen und Änderungen sind die Telefonnummern und E-Mail-Adressen oben aber der verlässlichste Weg.
Diesen Winter gilt für viele unserer Aktivitäten der Frühbucher-Code EARLY27 aus dem Banner auf unserer Website (ausgenommen Husky- und Rentiertouren); wie er funktioniert, erklären wir in unserem EARLY27-Beitrag. Was wir zu Beginn der dunklen Jahreszeit anbieten, lesen Sie in unserem Überblick zur Nordlichtsaison 2026–2027.
Häufige Fragen
Wie lautet die WhatsApp-Nummer von StayLapland?
Für Aktivitäten ist es +358 40 128 7846. Das Postmaster Hotel, das Leima Kitchen & Bar und das Aurora Hill Resort nutzen +358 40 501 0660.
Welche E-Mail-Adresse nutze ich für eine Tourbuchung?
Schreiben Sie an booking@staylapland.com. Für das Postmaster Hotel nutzen Sie hotel@staylapland.com, für das Aurora Hill Resort resort@staylapland.com.
Wo ist das Safari House von StayLapland?
Unser Safari House mit dem Umkleideraum für Aktivitäten liegt in der Pekankatu 3, 96200 Rovaniemi, und ist vom Zentrum aus bequem mit dem Bus oder zu Fuß erreichbar.
Muss ich für meine Tour zum Safari House kommen?
Normalerweise nicht. Für alle unsere Touren bieten wir eine kostenlose Abholung und Rückfahrt im Umkreis von 10 km um das Zentrum von Rovaniemi an. Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Abenteuer aber auch direkt in der Pekankatu 3 beginnen.
Was, wenn mein Wunschtermin ausgebucht ist?
Kontaktieren Sie uns per WhatsApp unter +358 40 128 7846 oder unter booking@staylapland.com. Bei geschlossenen oder ausgebuchten Terminen und für größere Gruppen versuchen wir, einen Termin für Sie einzurichten.
Wie kontaktiere ich StayLapland wegen einer Kooperation?
Nur über das Bewerbungsformular auf unserer Seite Partner werden. Wir antworten den ausgewählten Bewerbern per E-Mail.