Tutustukaa huolellisesti alla oleviin yleisiin ehtoihin ja maksuehtoihin. Teitä pyydetään hyväksymään alla olevat säännöt ja määräykset (ellei toisin sovita); tällä varmistetaan matkajärjestelyjen sujuvuus.
Hotel Postmaster varausehdot
Yksittäisasiakkaiden varausehdot
- Varaukset ja maksaminen
• Kaikki varaukset edellyttavat täyttä ennakkomaksua varaushetkellä, valitusta hintatyypistä riippumatta.
• Tarjoamme kaksi eri hintavaihtoehtoa:
o Joustava hinta: Saatavilla vain tiettyina ajanjaksoina vuoden aikana. Tämä hinta sisältää maksuttoman peruutusmahdollisuuden ennen saapumista, tietyssä aikarajassa, joka ilmoitetaan selkeästi varauksen yhteydessä. Tämän määräajan jälkeen koko varauksen hinta veloitetaan.
o Ei-hyvitettävä hinta: Saatavilla ympäri vuoden alennettuun hintaan. Tämä hinta ei ole hyvityskelpoinen eikä siihen voi tehdä muutoksia missään olosuhteissa.
• Suosittelemme vahvasti matkavakuutuksen hankkimista odottamattomien peruutusten tai matkakatkosten varalle.
• Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja esittää voimassa oleva henkilötodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä. - Hinnat ja sisältö
• Kaikki hinnat ilmoitetaan huonetta ja yötä kohden, ja ne sisältävät voimassa olevat verot sekä päivittäisen aamiaisen.
• Hinnat voivat vaihdella kausiluonteisesti, saatavuuden mukaan tai kampanjoiden yhteydessä. Vahvistetut varaukset säilyttävät varaushetkellä vahvistetun hinnan. - Peruutus- ja saapumatta jättämisen ehdot
• Joustavan hinnan varaukset:
o Voi peruuttaa maksutta varausvahvistuksessa ilmoitetun peruutusajan puitteissa.
o Määräajan jälkeen tehdyt peruutukset tai saapumatta jättäminen johtavat koko varauksen hinnan veloitukseen.
• Ei-hyvitettävät varaukset:
o Veloitetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, eikä niitä voida hyvittää, muuttaa tai peruuttaa. - Sisään- ja uloskirjautuminen
• Sisäänkirjautumisaika:
o klo 16:00 (marras-maaliskuu)
o klo 14:00 (huhti-lokakuu)
• Uloskirjautumisaika: klo 12:00
• Aikaisempi sisäänkirjautuminen tai myöhäisempi uloskirjautuminen on mahdollista vain saatavuuden mukaan ja saattaa aiheuttaa lisämaksun. - Lemmikit
• Rajoitettu määrä lemmikkiystävällisiä huoneita on saatavilla. Ne on varattava etukäteen, ja saatavuus tulee vahvistaa hotellilta.
• Lemmikkimaksu on 30€/viipymä - Asiakkaan vastuut
• Asiakkaat ovat vastuussa majoitustilojen ja hotellin omaisuuden vahingoista oleskelunsa aikana.
• Tupakointi on ehdottomasti kielletty sisätiloissa. Rikkomuksista peritään siivous- tai sakkomaksu.
• Hotellilla on oikeus evätä palvelu tai keskeyttää majoitus ilman hyvitystä sopimattoman käytöksen vuoksi. - Vastuu ja henkilökohtainen omaisuus
• Hotelli ei vastaa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista henkilökohtaisista tavaroista. - Force Majeure
• Hotelli ei ole vastuussa palveluiden tarjoamatta jättämisestä ennakoimattomista ja sen vaikutuspiirin ulkopuolella olevista syistä, kuten luonnonkatastrofeista, viranomaismääräyksistä, pandemioista tai lakoista. - Sovellettava laki
• Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. - Ehtojen hyväksyminen
• Tekemallä varauksen vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot.
• Ehtoja voidaan päivittää aika ajoin, ja varaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa varaushetkella.
• Lisätiedot ja kysymykset: hotel@staylapland.com, +358 40 5070660
Aurora Hill Resort varausehdot
Yksittäisasiakkaiden varausehdot
- Varaukset ja maksaminen
• Kaikki varaukset edellyttävät täyttä ennakkomaksua varauksen yhteydessä, riippumatta valitusta hintatyypistä.
• Tarjoamme kaksi eri hintatyyppiä:
o Joustava hinta: Saatavilla vain tiettyina ajanjaksoina vuoden aikana. Tämä hinta sisältää maksuttoman peruutusmahdollisuuden ennen saapumista, tietyssä aikarajassa, joka ilmoitetaan selkeästi varauksen yhteydessä. Tämän määräajan jälkeen koko varauksen hinta veloitetaan.
o Ei-hyvitettävä hinta: Saatavilla ympäri vuoden alennettuun hintaan. Tämä hinta ei ole hyvityskelpoinen eikä siihen voi tehdä muutoksia missään olosuhteissa.
• Suosittelemme vahvasti matkavakuutuksen hankkimista odottamattomien peruutusten tai matkakatkosten varalle.
• Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja esittää voimassa oleva henkilötodistus sisäänkirjautumisen yhteydessä. - Hinnat ja sisältö
• Kaikki hinnat ilmoitetaan huonetta ja yötä kohden, ja ne sisältävät voimassa olevat verot sekä päivittäisen aamiaisen.
• Hinnat voivat vaihdella kausiluonteisesti, saatavuuden mukaan tai kampanjoiden yhteydessä. Vahvistetut varaukset säilyttävät varaushetkellä vahvistetun hinnan. - Peruutus- ja saapumatta jättämisen ehdot
• Joustavan hinnan varaukset:
o Voi peruuttaa maksutta varausvahvistuksessa ilmoitetun peruutusajan puitteissa.
o Määräajan jälkeen tehdyt peruutukset tai saapumatta jättäminen johtavat koko varauksen hinnan veloitukseen.
• Ei-hyvitettävät varaukset:
o Veloitetaan kokonaisuudessaan varauksen yhteydessä, eikä niitä voida hyvittää, muuttaa tai peruuttaa. - Sisään- ja uloskirjautuminen
• Sisäänkirjautuminen: klo 16:00
• Uloskirjautuminen: klo 12:00
• Aikaisempi sisäänkirjautuminen tai myöhäisempi uloskirjautuminen on mahdollista vain saatavuuden mukaan ja saattaa aiheuttaa lisämaksun. - Asiakkaan vastuut
• Asiakkaat ovat vastuussa kaikista huoneeseen tai lomakeskuksen omaisuuteen aiheutuneista vahingoista oleskelunsa aikana.
• Tupakointi on ehdottomasti kielletty sisätiloissa. Rikkomuksista peritään siivous- tai sakkomaksu.
• Lomakeskus pidättää oikeuden evätä palvelu tai keskeyttää majoitus ilman hyvitystä epäasiallisen käytöksen vuoksi. - Vastuu ja henkilökohtainen omaisuus
• Lomakeskus ei vastaa kadonneista, varastetuista tai vahingoittuneista henkilökohtaisista tavaroista. - Force Majeure
• Lomakeskus ei ole vastuussa palvelujen tarjoamisen estymisestä ennalta arvaamattomista olosuhteista, jotka eivät ole sen hallittavissa (esim. luonnonkatastrofit, viranomaismääräykset, pandemiat, lakot jne.). - Sovellettava laki
• Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti. - Ehtojen hyväksyminen
• Tekemallä varauksen vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot.
• Ehtoja voidaan päivittää aika ajoin, ja varaukseesi sovelletaan sitä versiota, joka on voimassa varaushetkella.
• Lisätiedot ja kysymykset: resort@staylapland.com, +358 40 5070660
Aktiviteettien varausehdot
Yleiset ehdot ja sopimusehdot StayLapland-aktiviteetteja varattaessa
Lue huolellisesti seuraavat ehdot ja maksuehdot. Hyväksyt alla olevat säännöt ja määräykset (ellei toisin ole sovittu). Näitä ehtoja voidaan päivittää ajoittain, ja ne koskevat kaikkia palvelujamme.
Käyttämällä verkkosivustoamme (myös mobiililaitteilla), selaamalla tai varaamalla palvelun, vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja hyväksyneesi nämä ehdot.
StayLapland on matkatoimisto, joka järjestää laajan valikoiman seikkailuaktiviteetteja Suomessa. Varaukset voidaan tehdä suoraan StayLaplandin tai sen alabrändien kautta tai muilla verkkosivustoilla, joilla StayLapland tarjoaa palveluitaan. Mikäli kohtaat ongelmia varauksen kanssa (www.staylapland.com), ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa info@staylapland.com.
StayLapland pidättää oikeuden muuttaa aikatauluja tai reittejä sääolosuhteiden tai muiden olosuhteiden vuoksi. Emme vastaa kustannuksista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat meistä riippumattomista tekijöistä, kuten lentojen viivästyksistä tai peruutuksista, loukkaantumisista, säästä, sodista, luonnonkatastrofeista tai muista odottamattomista tapahtumista. Asiakas on vastuussa oikeiden yhteystietojen toimittamisesta StayLaplandille, jotta voimme tiedottaa mahdollisista muutoksista.
- Varaus ja vahvistus Varaamalla tai osallistumalla StayLaplandin ohjelmiin tai niihin liittyviin palveluihin, hyväksyt nämä ehdot. Jokaisen ohjelman sisältö ja hinnat on kuvattu erikseen.
- Hinnat Kaikki StayLaplandin ja sen alabrändien hinnat ovat euroissa (EUR). Paikallisena toimijana emme vastaa valuuttakurssien vaihteluista tai mahdollisista pankkien tai luottokorttiyhtiöiden veloittamista lisäkuluista.
- Maksaminen Hyväksymme yleisimmät luotto- ja pankkikortit sekä käteismaksut euroissa. Hinnat sisältävät arvonlisäveron Suomen verolainsäädännön mukaisesti. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin, jos syntyy odottamattomia lisäkustannuksia, kuten veron tai polttoainekustannusten nousua.
- Alennuskoodit Alennuskoodit ja kampanjat tulee ilmoittaa varauksen yhteydessä. Niitä ei voida hyvittää jälkikäteen.
- Vastuu StayLapland noudattaa Suomen terveys- ja turvallisuusmääräyksiä. Vastaamme ohjelmien aikana tapahtuvista vahingoista tai loukkaantumisista, jos ne johtuvat huolimattomuudestamme tai viallisesta varustuksesta. Emme vastaa sattumanvaraisista loukkaantumisista, jotka sisältyvät matkavakuutuksen piiriin.
- Vastuuvakuutus StayLaplandilla on vastuuvakuutus henkilö- ja esinevahinkojen varalta. Vakuutuksen on myöntänyt LähiTapiola.
- Turvallisuus Pidätämme oikeuden ohjelmien muuttamiseen tai uudelleen aikatauluttamiseen huonon sään tai muiden turvallisuussyiden vuoksi. Osallistuminen huumeiden tai alkoholin vaikutuksen alaisena on ehdottomasti kielletty. Turvallisuusuhkat voivat johtaa osallistumisen keskeytykseen ilman hyvitystä.
- Henkilökohtainen vastuu Asiakas vastaa omista tavaroistaan ohjelmien aikana. Emme vastaa kadonneista tai vahingoittuneista esineistä. StayLaplandin tarjoaman varustuksen vahingoittamisesta tai katoamisesta voi seurata korvausvastuu.
- Moottorikelkkaohjelmat Osallistujat vastaavat moottorikelkkojen vahingoista, omavastuu on korkeintaan 990 €/vahinko. Kuljettajalla tulee olla voimassa oleva ajokortti ja vähintään 18 vuoden ikä. Ajoneuvon käyttö päihteiden vaikutuksen alaisena on kielletty.
- Valokuvat ja videot Oppaat voivat ottaa kuvia tai videoita ohjelmien aikana. Näitä voidaan käyttää markkinoinnissa ilman erillistä lupaa. Jos et halua tulla kuvatuksi, ilmoita siitä kirjallisesti osoitteeseen info@staylapland.com.
- Poikkeukselliset olosuhteet StayLapland ei ole vastuussa tapahtumista, joita emme voi hallita (esim. pandemia, sääilmiöt, sodat). Ilmoitamme viivästymättä asiakkaille ja teemme parhaamme ohjelmien toteuttamiseksi.
- Sovellettava laki ja oikeuspaikka Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset riidat käsitellään Lapin käräjäoikeudessa, Rovaniemellä.
- Ehtojen muutokset Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Päivitetyt ehdot ovat luettavissa verkkosivuiltamme.
- Ehtojen erillisyys Jos jokin kohta todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa.
- Terveys ja sairaudet Asiakas vastaa terveystietojen (kuten allergiat, ruokarajoitteet) ilmoittamisesta. StayLapland voi estää osallistumisen, jos osallistuja ei ole terveydellisistä syistä soveltuva. Asiakkaan tulee kantaa mukanaan tarvittavat lääkkeet.
- Ikärajat ja alaikäiset Joillain ohjelmilla voi olla ikärajoja. Moottorikelkkaohjelmissa kuljettajan tulee olla vähintään 18-vuotias ja omata ajokortti. Alaikäisillä tulee olla vastuullinen huoltaja mukana.
- Ympäristövastuu StayLapland on sitoutunut kestävään matkailuun ja luonnon suojelemiseen. Asiakkaita kehotetaan minimoimaan jäte, välttämään haittaa luonnolle ja seuraamaan oppaidemme ohjeita.
- Tietosuoja StayLapland noudattaa EU:n ja Suomen tietosuojalainsäädäntöä. Henkilötietoja käytetään ainoastaan varausten ja palvelun toteuttamiseen, eikä luovuteta kolmansille osapuolille ilman lupaa.
- Esteettömyys Kaikki ohjelmat eivät valitettavasti ole esteettömiä. Ota yhteyttä etukäteen, jos esteettömyys on sinulle tärkeää.
- Löytötavarat Emme vastaa unohtuneista esineistä. Löydetyt esineet säilytetään 30 päivää, jonka jälkeen ne hävitetään.
- Paikallisten lakien ja tapojen noudattaminen Osallistujat sitoutuvat noudattamaan paikallisia lakeja ja tapoja. Luonnon, villieläinten ja paikallisten yhteisöjen kunnioitus on tärkeä osa ohjelmia.
StayLapland aktiviteettien peruutusehdot
Peruutusmaksut kattavat ohjelmien perumiseen tai muutoksiin liittyvät kulut. Peruutukset tulee tehdä kirjallisesti, mieluiten sähköpostitse päävaraajan toimesta. Mahdolliset hyvitykset käsitellään 7 arkipäivän sisällä. Emme vastaa hyvityksen viivästymisestä sen jälkeen kun se on käsitelty.
Peruutusmaksut ja hyvitykset:
- 100 % peruutusmaksu, jos peruutus tehdään 24 tuntia tai vähemmän ennen ohjelman alkua.
Varausten muutokset: Muutokset tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen info@staylapland.com viimeistään 72 tuntia ennen ohjelman alkua, toimistoaikojen puitteissa (ma-pe 08:00–20:00 UTC +2). Muutokset riippuvat saatavuudesta ja voivat aiheuttaa lisäkustannuksia.