Allgemeine Geschäftsbedingungen von StayLapland

Reservierungsbedingungen für Einzelkunden

1. Reservierungen und Zahlung
   • Alle Reservierungen erfordern eine vollständige Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung, unabhängig vom gewählten Tariftyp.
   • Wir bieten zwei Arten von Tarifen an:
   o Flexibler Tarif: Nur in ausgewählten Zeiträumen des Jahres verfügbar. Dieser Tarif ermöglicht eine kostenlose Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der Ankunft, der zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben wird. Nach Ablauf dieser Frist wird der volle Buchungsbetrag einbehalten.
   o Nicht erstattungsfähiger Tarif: Ganzjährig zu einem ermäßigten Preis angeboten, ist dieser Tarif unter keinen Umständen erstattungsfähig und nicht änderbar.
   • Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um unerwartete Stornierungen oder Unterbrechungen abzudecken.
   • Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und beim Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen.
2. Tarife und Inklusivleistungen
   • Alle Tarife werden pro Zimmer, pro Nacht angegeben und beinhalten die geltenden Steuern und das tägliche Frühstück.
   • Die Tarife können je nach Saison, Verfügbarkeit und Sonderangeboten variieren. Bestätigte Buchungen werden zum bei der Reservierung gesicherten Tarif honoriert.
3. Stornierungs- und No-Show-Richtlinie
   • Flexible Tarifbuchungen:
   • Können innerhalb des in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungszeitraums kostenlos storniert werden.
   • Stornierungen nach Ablauf des angegebenen Zeitfensters oder Nichterscheinen führen zu einer vollständigen Belastung der Reservierung.
   • Nicht erstattungsfähige Buchungen:
   • Werden bei der Buchung vollständig berechnet und sind nicht erstattungsfähig, Änderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet.
4. Check-In und Check-Out
   • Check-in-Zeit:
   • 16:00 Uhr (4:00 PM) während der Hochsaison (1. November – 31. März)
   • 14:00 Uhr (2:00 PM) während der Nebensaison (1. April – 31. Oktober)
   • Check-out-Zeit: 12:00 PM
   • Anfragen für frühen Check-in oder späten Check-out unterliegen der Verfügbarkeit und können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
5. Haustiere
   • Eine begrenzte Anzahl von haustierfreundlichen Zimmern ist verfügbar. Diese müssen im Voraus angefragt werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
   • Zusätzliche Reinigungsgebühren und Regeln für Haustiere können gelten.
6. Verantwortlichkeiten der Gäste
   • Gäste sind für Schäden an Zimmern oder Hoteleigentum während ihres Aufenthalts verantwortlich.
   • Rauchen ist in Innenbereichen strengstens untersagt. Bei Verstoß wird eine Strafe oder Reinigungsgebühr erhoben.
   • Das Hotel behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern oder einen Aufenthalt ohne Rückerstattung bei unangemessenem Verhalten zu beenden.
7. Haftung und persönliche Gegenstände
   • Das Hotel haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände.
8. Höhere Gewalt
   • Das Hotel haftet nicht für die Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Streiks usw.).
9. Anwendbares Recht
   • Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands und werden nach diesen ausgelegt.
10. Verantwortlichkeiten der Gäste
    • Durch das Abschließen einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden, und die für Ihre Reservierung geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft ist.
    • Bei Fragen oder Klarstellungen kontaktieren Sie uns bitte unter hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
    

1. Reservierungen und Zahlung
   • Alle Reservierungen erfordern eine vollständige Vorauszahlung zum Zeitpunkt der Buchung, unabhängig vom gewählten Tariftyp.
   • Wir bieten zwei Arten von Tarifen an:
   o Flexibler Tarif: Nur in ausgewählten Zeiträumen des Jahres verfügbar. Dieser Tarif ermöglicht eine kostenlose Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der Ankunft, der zum Zeitpunkt der Buchung klar angegeben wird. Nach Ablauf dieser Frist wird der volle Buchungsbetrag einbehalten.
   o Nicht erstattungsfähiger Tarif: Ganzjährig zu einem ermäßigten Preis angeboten, ist dieser Tarif unter keinen Umständen erstattungsfähig und nicht änderbar.
   • Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um unerwartete Stornierungen oder Unterbrechungen abzudecken.
   • Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und beim Check-in einen gültigen Ausweis vorlegen.
2. Tarife und Inklusivleistungen
   • Alle Tarife werden pro Zimmer, pro Nacht angegeben und beinhalten die geltenden Steuern und das tägliche Frühstück.
   • Die Tarife können je nach Saison, Verfügbarkeit und Sonderangeboten variieren. Bestätigte Buchungen werden zum bei der Reservierung gesicherten Tarif honoriert.
3. Stornierungs- und No-Show-Richtlinie
   • Flexible Tarifbuchungen:
   • Können innerhalb des in Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Stornierungszeitraums kostenlos storniert werden.
   • Stornierungen nach Ablauf des angegebenen Zeitfensters oder Nichterscheinen führen zu einer vollständigen Belastung der Reservierung.
   • Nicht erstattungsfähige Buchungen:
   • Werden bei der Buchung vollständig berechnet und sind nicht erstattungsfähig, Änderungen oder Stornierungen sind nicht gestattet.
4. Check-In und Check-Out
   • Check-in-Zeit: 16:00
   • Check-out-Zeit: 12:00
   • Anfragen für frühen Check-in oder späten Check-out unterliegen der Verfügbarkeit und können mit zusätzlichen Gebühren verbunden sein.
5. Verantwortlichkeiten der Gäste
   • Gäste sind für Schäden an Resortzimmern oder Resorteigentum während ihres Aufenthalts verantwortlich.
   • Rauchen ist in Innenbereichen strengstens untersagt. Bei Verstoß wird eine Strafe oder Reinigungsgebühr erhoben.
   • Das Resort behält sich das Recht vor, den Service zu verweigern oder einen Aufenthalt ohne Rückerstattung bei unangemessenem Verhalten zu beenden.
6. Haftung und persönliche Gegenstände
   • Das Resort haftet nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände.
7. Höhere Gewalt
   • Das Resort haftet nicht für die Nichterbringung von Dienstleistungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Streiks usw.).
8. Anwendbares Recht
   • Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Finnlands und werden nach diesen ausgelegt.
9. Verantwortlichkeiten der Gäste
   • Durch das Abschließen einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden, und die für Ihre Reservierung geltende Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt der Buchung in Kraft ist.
   • Bei Fragen oder Klarstellungen kontaktieren Sie uns bitte unter resort@staylapland.com, +358 40 5010660
   

Allgemeine Geschäftsbedingungen bei der Buchung von StayLapland-Aktivitäten
Bitte lesen Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Zahlungsbedingungen sorgfältig durch. Sie müssen den folgenden Regeln und Vorschriften zustimmen (sofern nicht anders vereinbart). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können regelmäßig aktualisiert werden und gelten für alle unsere Dienstleistungen.

Durch den Zugriff auf unsere (mobile) Website, das Durchsuchen, die Nutzung oder das Abschließen einer Reservierung bestätigen Sie, dass Sie die unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

StayLapland ist ein Reiseveranstalter, der eine breite Palette von Abenteuertouren in Finnland anbietet. Buchungen können direkt über StayLapland, seine Submarken oder jede andere Website erfolgen, über die StayLapland seine Dienstleistungen anbietet. Sollten Sie Probleme bei der Buchung über die StayLapland-Website (www.staylapland.com) haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@staylapland.com. StayLapland behält sich das Recht vor, Reiserouten und/oder Zeitpläne bei Bedarf aufgrund ungünstiger Wetterbedingungen oder anderer Umstände zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich für Ausgaben und/oder andere Kosten aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle, wie Flugverspätungen, Änderungen oder Stornierungen, Verletzungen, Wetter, Krieg, Naturkatastrophen usw. und/oder andere unvorhersehbare Ereignisse. Sie sind dafür verantwortlich, StayLapland die korrekten Kontaktdaten und relevanten Details zur Verfügung zu stellen, damit wir Sie über Änderungen der gebuchten Dienstleistungen informieren können.

1. Buchung und Bestätigung
Durch die Buchung oder Teilnahme an StayLapland-Programmen oder verwandten Dienstleistungen stimmen Sie den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Die Dienstleistungen und Preise jedes Programms werden separat beschrieben.

2. Preise
Alle Preise für Dienstleistungen von StayLapland und seinen Submarken sind in Euro (EUR). Als lokaler Betreiber kann StayLapland nicht für Währungsschwankungen oder zusätzliche Gebühren außerhalb seiner Kontrolle verantwortlich gemacht werden, wie z. B. Banküberweisungsgebühren oder Kreditkartengebühren.

3. Zahlung
StayLapland akzeptiert die meisten gängigen Kredit-/Debitkarten und Bargeld in Euro. Alle Preise beinhalten die Mehrwertsteuer gemäß den finnischen Steuergesetzen. StayLapland behält sich das Recht vor, die Preise im Falle unvorhergesehener zusätzlicher Kosten, wie Steuern oder Kraftstoffpreiserhöhungen, zu ändern.

4. Aktionscodes
Aktionscodes und Sonderangebote müssen zum Zeitpunkt der Buchung durch Eingabe des entsprechenden Codes im dafür vorgesehenen Feld während des Checkouts angewendet werden. Diese Angebote können nicht rückwirkend als Rückerstattung angewendet werden.

5. Haftung
StayLapland hält sich bei der Durchführung seiner Programme an die finnischen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften. Wir übernehmen die Haftung für Verletzungen oder Schäden, die durch unsere Fahrlässigkeit oder fehlerhafte Ausrüstung während des Programms verursacht werden. StayLapland ist nicht verantwortlich für unbeabsichtigte Verletzungen oder Schäden, die durch die Reiseversicherung des Kunden abgedeckt sind.

6. Haftpflichtversicherung
StayLapland verfügt über eine Haftpflichtversicherung für Körperverletzungen und Sachschäden. Diese Deckung wird von LähiTapiola gemäß finnischem Recht bereitgestellt.

7. Sicherheit
StayLapland behält sich das Recht vor, das Programm aufgrund von schlechtem Wetter, extremer Kälte oder anderen Sicherheitsbedenken zu ändern oder neu zu planen. Bei Stornierungen werden vollständige Rückerstattungen gewährt. Die Teilnahme an Programmen unter dem Einfluss von Drogen oder Alkohol ist strengstens untersagt. Wenn Teilnehmer als Gefahr für sich selbst oder andere angesehen werden, kann StayLapland ihre Teilnahme ohne Rückerstattung einstellen.

8. Verantwortung
Teilnehmer sind während der Programme für ihre persönlichen Gegenstände verantwortlich. StayLapland kann nicht für verlorene oder beschädigte Gegenstände haftbar gemacht werden. Wenn von StayLapland bereitgestellte Ausrüstung beschädigt oder verloren geht, können Teilnehmer finanziell für Reparatur- oder Ersatzkosten verantwortlich gemacht werden.

9. Schneemobiltouren
Teilnehmer an Schneemobiltouren haften für Schäden an Schneemobilen mit einer Selbstbeteiligungsgrenze von bis zu 990 € pro Schneemobil und Vorfall. Fahrer müssen mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein besitzen. Nach finnischem Recht ist das Fahren eines Schneemobils unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen verboten.

10. Fotos und Videos
Während unserer Programme können StayLapland-Guides Fotos oder Videos von Teilnehmern und der Umgebung machen. Diese können ohne ausdrückliche Genehmigung für Marketing- und Werbezwecke verwendet werden. Wenn Sie nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an info@staylapland.com.

11. Außergewöhnliche Umstände
StayLapland haftet nicht für Verluste, die durch außergewöhnliche Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Dazu gehören, aber nicht beschränkt auf, Naturkatastrophen, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Kriege oder andere Ereignisse, die die Erbringung von Dienstleistungen verhindern. Im Falle solcher Ereignisse werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen und versuchen, die Störung Ihres Programms zu minimieren.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem finnischen Recht. Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, werden vor dem Bezirksgericht von Lappland (Lapin Käräjäoikeus) in Rovaniemi, Finnland, beigelegt.

13. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
StayLapland behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Aktualisierte Bedingungen werden auf unserer Website verfügbar sein.

14. Salvatorische Klausel
Wenn ein Teil dieser Bedingungen als ungültig oder nicht durchsetzbar befunden wird, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

15. Gesundheit und medizinische Bedingungen
Teilnehmer sind dafür verantwortlich, relevante Gesundheits- oder medizinische Bedingungen, einschließlich Allergien oder diätetischer Einschränkungen, vor der Teilnahme an Aktivitäten offenzulegen. StayLapland behält sich das Recht vor, die Teilnahme zu verweigern, wenn jemand aufgrund der bereitgestellten Informationen oder deren Fehlen als ungeeignet für eine Aktivität angesehen wird. Teilnehmer sollten auch alle notwendigen Medikamente mit sich führen.

16. Altersbeschränkungen und Teilnahme von Minderjährigen
Bestimmte Aktivitäten können Mindestalteranforderungen haben. Zum Beispiel müssen Fahrer bei Schneemobiltouren mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein besitzen. Minderjährige müssen während der Aktivitäten jederzeit von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Bitte überprüfen Sie die Tourbeschreibung auf spezifische Altersbeschränkungen oder kontaktieren Sie unser Support-Team für Klarstellungen.

17. Umweltpolitik und Verantwortung
StayLapland ist bestrebt, nachhaltigen Tourismus zu fördern und die unberührte Natur Finnlands zu schützen. Wir ermutigen unsere Gäste, die Umwelt zu respektieren, indem sie Abfall minimieren, Wildtiere nicht schädigen und den Anweisungen unserer ausgebildeten Guides folgen. StayLapland hält sich an umweltfreundliche Praktiken, und wir erwarten dasselbe von unseren Gästen.

18. Datenschutz und Datenschutzerklärung
StayLapland respektiert die Privatsphäre seiner Kunden und hält sich an die finnischen und EU-Datenschutzgesetze. Persönliche Informationen, die während des Buchungsprozesses bereitgestellt werden, werden ausschließlich zum Zweck der Durchführung Ihrer Reservierung und der Bereitstellung der bestmöglichen Erfahrung verwendet. Wir werden Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weitergeben, außer wenn dies für die Buchung von Dienstleistungen mit vertrauenswürdigen Partnern erforderlich ist.

19. Barrierefreiheit
Obwohl StayLapland bestrebt ist, alle Teilnehmer zu berücksichtigen, können bestimmte Touren und Aktivitäten aufgrund der Natur der Umgebung oder der Aktivität physische Anforderungen haben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Buchung, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Barrierefreiheit haben.

20. Fundsachen
StayLapland ist nicht verantwortlich für persönliche Gegenstände, die während oder nach den Touren zurückgelassen werden. Wenn ein Gegenstand gefunden wird, werden wir versuchen, den Besitzer zu kontaktieren und die Rückgabe auf Kosten des Besitzers zu arrangieren. Gegenstände werden 30 Tage lang aufbewahrt, bevor sie entsorgt werden.

21. Einhaltung lokaler Gesetze und Bräuche
Teilnehmer sind verpflichtet, sich während ihrer Zeit mit StayLapland an lokale Gesetze, Bräuche und Vorschriften zu halten. Dies umfasst den Respekt gegenüber der lokalen Tierwelt, Naturschutzgebieten und den Gemeinschaften, die wir besuchen. Jegliche illegale Aktivität oder respektloses Verhalten kann zur Beendigung der Dienstleistungen ohne Rückerstattung führen.

Stornierungsrichtlinie für StayLapland-Aktivitäten
Unsere Stornogebühren decken die direkten Kosten der Stornierung oder Änderung Ihrer Tour. Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich, vorzugsweise per E-Mail, vom Hauptreisenden gestellt werden. Rückerstattungen, falls zutreffend, werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet. StayLapland ist nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Erhalt Ihrer Rückerstattung, sobald diese bearbeitet wurde.

Stornogebühren & -kosten

Stornogebühren werden basierend auf einer Liste von Strafregeln berechnet.

• Eine Stornogebühr von 100 % wird erhoben, wenn die Stornierung 24 Stunden oder weniger vor dem Ereignis erfolgt

Änderungen von Reservierungen

Änderungen von Reservierungen müssen schriftlich per E-Mail an info@staylapland.com mindestens 72 Stunden vor Beginn der Tour und während der Bürozeiten (Mo-Fr, 08:00–20:00 UTC +2) angefordert werden. Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und Genehmigung, und zusätzliche Kosten können anfallen.