Por favor, lea atentamente los términos y condiciones a continuación, así como los términos de pago. Debe aceptar las siguientes reglas y regulaciones (a menos que se acuerde lo contrario) para asegurar arreglos de viaje sin problemas.
Términos y Condiciones del Hotel Postmaster
Términos y Condiciones de Reserva para Clientes Individuales
- Reservas y Pago
• Todas las reservas requieren pago completo por adelantado en el momento de la reserva, independientemente del tipo de tarifa seleccionada.
• Ofrecemos dos tipos de tarifas:
o Tarifa Flexible: Disponible solo durante períodos seleccionados del año. Esta tarifa permite cancelación gratuita dentro de un período de tiempo especificado antes de la llegada, que se indicará claramente en el momento de la reserva. Después de ese plazo, se retendrá el monto total de la reserva.
o Tarifa No Reembolsable: Ofrecida durante todo el año a un precio con descuento, esta tarifa no es reembolsable ni modificable bajo ninguna circunstancia.
• Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cubrir cancelaciones o interrupciones inesperadas.
• La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y proporcionar identificación válida al momento del check-in. - Tarifas e Inclusiones
• Todas las tarifas se cotizan por habitación, por noche, e incluyen impuestos aplicables y desayuno diario.
• Las tarifas pueden variar dependiendo de la temporada, disponibilidad y ofertas promocionales. Las reservas confirmadas se respetarán a la tarifa asegurada en el momento de la reserva. - Política de Cancelación y No Presentación
• Reservas con Tarifa Flexible:
• Pueden cancelarse sin cargo dentro del período de cancelación indicado en su confirmación de reserva.
• Las cancelaciones realizadas después del período especificado o las no presentaciones resultarán en un cargo completo de la reserva.
• Reservas No Reembolsables:
• Se cobran completamente al momento de la reserva y no son reembolsables, sin cambios ni cancelaciones permitidas. - Check-In y Check-Out
• Hora de check-in:
• 16:00 (4:00 PM) durante la temporada alta (1 de noviembre – 31 de marzo)
• 14:00 (2:00 PM) durante la temporada baja (1 de abril – 31 de octubre)
• Hora de check-out: 12:00 PM
• Las solicitudes de check-in temprano o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en una tarifa adicional. - Mascotas
• Un número limitado de habitaciones que aceptan mascotas están disponibles. Estas deben solicitarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
• Pueden aplicarse tarifas de limpieza adicionales y reglas de política de mascotas. - Responsabilidades del Huésped
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño a las habitaciones o propiedad del hotel durante su estancia.
• Está estrictamente prohibido fumar en áreas interiores. Se aplicará una penalización o tarifa de limpieza si se viola.
• El Hotel se reserva el derecho de negar el servicio o terminar una estancia sin reembolso por conducta inapropiada. - Responsabilidad y Pertenencias Personales
• El Hotel no es responsable por pertenencias personales perdidas, robadas o dañadas. - Fuerza Mayor
• El Hotel no es responsable por la falta de prestación de servicios debido a circunstancias imprevistas fuera de su control (por ejemplo, desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemias, huelgas, etc.). - Ley Aplicable
• Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Finlandia. - Responsabilidades del Huésped
• Al completar una reserva, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos pueden actualizarse periódicamente, y la versión aplicable a su reserva será la que esté vigente en el momento de la reserva.
• Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctenos en hotel@staylapland.com, +358 40 5010660
Términos y Condiciones del Aurora Hill Resort
- Reservas y Pago
• Todas las reservas requieren pago completo por adelantado en el momento de la reserva, independientemente del tipo de tarifa seleccionada.
• Ofrecemos dos tipos de tarifas:
o Tarifa Flexible: Disponible solo durante períodos seleccionados del año. Esta tarifa permite cancelación gratuita dentro de un período de tiempo especificado antes de la llegada, que se indicará claramente en el momento de la reserva. Después de ese plazo, se retendrá el monto total de la reserva.
o Tarifa No Reembolsable: Ofrecida durante todo el año a un precio con descuento, esta tarifa no es reembolsable ni modificable bajo ninguna circunstancia.
• Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje para cubrir cancelaciones o interrupciones inesperadas.
• La persona que realiza la reserva debe tener al menos 18 años y proporcionar identificación válida al momento del check-in. - Tarifas e Inclusiones
• Todas las tarifas se cotizan por habitación, por noche, e incluyen impuestos aplicables y desayuno diario.
• Las tarifas pueden variar dependiendo de la temporada, disponibilidad y ofertas promocionales. Las reservas confirmadas se respetarán a la tarifa asegurada en el momento de la reserva. - Política de Cancelación y No Presentación
• Reservas con Tarifa Flexible:
• Pueden cancelarse sin cargo dentro del período de cancelación indicado en su confirmación de reserva.
• Las cancelaciones realizadas después del período especificado o las no presentaciones resultarán en un cargo completo de la reserva.
• Reservas No Reembolsables:
• Se cobran completamente al momento de la reserva y no son reembolsables, sin cambios ni cancelaciones permitidas. - Check-In y Check-Out
• Hora de check-in: 16:00
• Hora de check-out: 12:00
• Las solicitudes de check-in temprano o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y pueden incurrir en una tarifa adicional. - Responsabilidades del Huésped
• Los huéspedes son responsables de cualquier daño a las habitaciones del resort o propiedad del resort durante su estancia.
• Está estrictamente prohibido fumar en áreas interiores. Se aplicará una penalización o tarifa de limpieza si se viola.
• El resort se reserva el derecho de negar el servicio o terminar una estancia sin reembolso por conducta inapropiada. - Responsabilidad y Pertenencias Personales
• El resort no es responsable por pertenencias personales perdidas, robadas o dañadas. - Fuerza Mayor
• El resort no es responsable por la falta de prestación de servicios debido a circunstancias imprevistas fuera de su control (por ejemplo, desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemias, huelgas, etc.). - Ley Aplicable
• Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Finlandia. - Responsabilidades del Huésped
• Al completar una reserva, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estos Términos pueden actualizarse periódicamente, y la versión aplicable a su reserva será la que esté vigente en el momento de la reserva.
• Para cualquier pregunta o aclaración, por favor contáctenos en resort@staylapland.com, +358 40 5010660
Términos y Condiciones de Actividades
Términos y Condiciones Generales al Reservar Actividades de StayLapland
Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones, así como los términos de pago. Debe aceptar las siguientes reglas y regulaciones (a menos que se acuerde lo contrario). Estos términos y condiciones pueden actualizarse periódicamente y se aplican a todos nuestros servicios.
Al acceder, navegar, usar o completar una reserva a través de nuestro sitio web (móvil), usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones establecidos a continuación.
StayLapland es un operador turístico que ofrece una amplia gama de tours de aventura en Finlandia. Las reservas se pueden realizar directamente a través de StayLapland, sus sub-marcas o cualquier otro sitio web a través del cual StayLapland ofrezca sus servicios. Si encuentra algún problema al reservar a través del sitio web de StayLapland (www.staylapland.com), por favor contacte a nuestro Equipo de Soporte al Cliente en info@staylapland.com. StayLapland se reserva el derecho de cambiar itinerarios y/o horarios si es necesario debido a condiciones climáticas adversas u otras circunstancias. No somos responsables de gastos y/o otros costos debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos de vuelos, cambios o cancelaciones, lesiones, clima, guerra, desastres naturales, etc., y/o otros eventos imprevisibles. Usted es responsable de proporcionar a StayLapland la información de contacto correcta y detalles relevantes para que podamos mantenerlo informado de cualquier cambio en los servicios reservados.
1. Reserva y Confirmación
Al reservar o participar en programas de StayLapland o servicios relacionados, usted acepta los términos y condiciones establecidos a continuación. Los servicios y precios de cada programa se describen por separado.
2. Precios
Todos los precios de los servicios proporcionados por StayLapland y sus sub-marcas están en Euro (EUR). Como operador local, StayLapland no puede ser responsable de las fluctuaciones de divisas o tarifas adicionales fuera de su control, como tarifas de transferencia bancaria o tarifas de tarjetas de crédito.
3. Pago
StayLapland acepta la mayoría de las tarjetas de crédito/débito principales y efectivo en euros. Todos los precios incluyen IVA según las leyes fiscales finlandesas. StayLapland se reserva el derecho de cambiar los precios en caso de costos adicionales imprevistos, como aumentos de impuestos o precios de combustible.
4. Códigos Promocionales
Los códigos promocionales y ofertas especiales deben aplicarse en el momento de la reserva ingresando el código relevante en el campo proporcionado durante el pago. Estas ofertas no pueden aplicarse retroactivamente como un reembolso.
5. Responsabilidad
StayLapland se adhiere a las regulaciones de salud y seguridad finlandesas en la entrega de sus programas. Asumimos responsabilidad por cualquier lesión o daño causado por nuestra negligencia o equipo defectuoso durante el programa. StayLapland no es responsable de lesiones accidentales o daños cubiertos por el seguro de viaje del cliente.
6. Seguro de Responsabilidad
StayLapland tiene un seguro de responsabilidad civil por lesiones corporales y daños a la propiedad. Esta cobertura es proporcionada por LähiTapiola bajo la ley finlandesa.
7. Seguridad
StayLapland se reserva el derecho de modificar o reprogramar el programa debido a mal tiempo, frío extremo u otras preocupaciones de seguridad. Se proporcionarán reembolsos completos en caso de cancelaciones. La participación en programas bajo la influencia de drogas o alcohol está estrictamente prohibida. Si se considera que los participantes son un peligro para sí mismos o para otros, StayLapland puede interrumpir su participación sin reembolso.
8. Responsabilidad
Los participantes son responsables de sus pertenencias personales durante los programas. StayLapland no puede ser considerado responsable por artículos perdidos o dañados. Si el equipo proporcionado por StayLapland se daña o se pierde, los participantes pueden ser considerados financieramente responsables por los costos de reparación o reemplazo.
9. Tours en Motonieve
Los participantes en tours en motonieve son responsables de cualquier daño a las motonieves, con un límite de responsabilidad propia de hasta 990 € por motonieve por incidente. Los conductores deben tener al menos 18 años con una licencia de conducir válida. La ley finlandesa prohíbe operar una motonieve bajo la influencia de alcohol o drogas.
10. Fotos y Videos
Durante nuestros programas, los guías de StayLapland pueden tomar fotos o videos de los participantes y el entorno. Estos pueden ser utilizados para fines de marketing y promoción sin permiso explícito. Si no desea ser fotografiado o filmado, por favor infórmenos por escrito a través de correo electrónico a info@staylapland.com.
11. Circunstancias Extraordinarias
StayLapland no es responsable por pérdidas causadas por circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control. Esto incluye, pero no se limita a, desastres naturales, condiciones climáticas extremas, pandemias, guerras u otros eventos que impidan la prestación de servicios. En caso de tales eventos, le notificaremos lo antes posible e intentaremos minimizar la interrupción de su programa.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por la ley finlandesa. Cualquier disputa que surja de estos términos se resolverá en el Tribunal de Distrito de Laponia (Lapin Käräjäoikeus) ubicado en Rovaniemi, Finlandia.
13. Cambios a los Términos y Condiciones
StayLapland se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los términos actualizados estarán disponibles en nuestro sitio web.
14. Divisibilidad
Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
15. Condiciones de Salud y Médicas
Los participantes son responsables de revelar cualquier condición de salud o médica relevante, incluidas alergias o restricciones dietéticas, antes de participar en cualquier actividad. StayLapland se reserva el derecho de negar la participación a cualquier persona que se considere no apta para participar en una actividad basada en la información proporcionada o la falta de ella. Los participantes también deben llevar consigo cualquier medicamento necesario.
16. Restricciones de Edad y Participación de Menores
Ciertas actividades pueden tener requisitos de edad mínima. Por ejemplo, los tours en motonieve requieren que los conductores tengan al menos 18 años con una licencia de conducir válida. Los menores deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento durante las actividades. Por favor revise la descripción del tour para restricciones de edad específicas o contacte a nuestro equipo de soporte para aclaraciones.
17. Política Ambiental y Responsabilidad
StayLapland está comprometido con la promoción del turismo sostenible y la protección de la naturaleza prístina de Finlandia. Animamos a nuestros huéspedes a respetar el medio ambiente minimizando los desechos, evitando dañar la vida silvestre y siguiendo las indicaciones de nuestros guías capacitados. StayLapland se adhiere a prácticas respetuosas con el medio ambiente, y esperamos que nuestros huéspedes hagan lo mismo.
18. Protección de Datos y Política de Privacidad
StayLapland respeta la privacidad de sus clientes y cumple con las leyes de protección de datos de Finlandia y la UE. La información personal proporcionada durante el proceso de reserva se utilizará únicamente para los fines de completar su reserva y proporcionar la mejor experiencia posible. No compartiremos sus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para reservar servicios con socios de confianza.
19. Accesibilidad
Aunque StayLapland se esfuerza por acomodar a todos los participantes, ciertos tours y actividades pueden tener requisitos físicos debido a la naturaleza del entorno o la actividad. Por favor contáctenos antes de reservar si tiene alguna preocupación sobre la accesibilidad.
20. Objetos Perdidos
StayLapland no es responsable de pertenencias personales dejadas durante o después de los tours. Si se encuentra algún artículo, intentaremos contactar al propietario y organizar su devolución a cargo del propietario. Los artículos se mantendrán durante 30 días antes de ser desechados.
21. Cumplimiento de Leyes y Costumbres Locales
Se espera que los participantes cumplan con las leyes, costumbres y regulaciones locales durante su tiempo con StayLapland. Esto incluye respetar la vida silvestre local, las reservas naturales y las comunidades que visitamos. Cualquier actividad ilegal o comportamiento irrespetuoso puede resultar en la terminación de los servicios sin reembolso.
Política de Cancelación de Actividades de StayLapland
Nuestras tarifas de cancelación cubren los costos directos de cancelar o modificar su tour. Todas las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito, preferiblemente por correo electrónico, por el viajero principal. Los reembolsos, si son aplicables, se procesarán dentro de los 7 días hábiles. StayLapland no es responsable de los retrasos en recibir su reembolso una vez procesado.
Tarifas y Cargos de Cancelación
Las tarifas de cancelación se calculan en base a una lista de reglas de penalización.
• Se cobra una tarifa de cancelación del 100% si se cancela 24 horas o menos antes del evento
Cambios en las Reservas
Los cambios en las reservas deben solicitarse por escrito a través de correo electrónico a info@staylapland.com al menos 72 horas antes del inicio del tour y durante el horario de oficina (Lun-Vie, 08:00–20:00 UTC +2). Los cambios están sujetos a disponibilidad y aprobación, y pueden aplicarse costos adicionales.